央廣網(wǎng)上海2月8日消息（記者楊靜 通訊員湯澤洲）知輪科技近日對外承諾：凡前往湖北省及在湖北省內(nèi)，為各級(jí)政府部門、正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公益團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸救援物資的車輛，如發(fā)生輪胎故障，需要輪胎相關(guān)的緊急救援服務(wù)，只要通過其旗下的知輪車服的微信小程序或知輪車服司機(jī)版APP發(fā)起救援，或直接撥打知輪科技400免費(fèi)電話，均可獲得免費(fèi)的就近派車救援，含出車費(fèi)，知輪車服平臺(tái)將全天候24小時(shí)提供服務(wù)。

　　15000家門店、8000輛服務(wù)車，24小時(shí)待命，為全國各地向湖北地區(qū)運(yùn)輸物資車輛及支援車輛免費(fèi)提供輪胎救援服務(wù)。

　　當(dāng)前正是防控新冠肺炎疫情的關(guān)鍵時(shí)期，各地醫(yī)療隊(duì)奔赴湖北，各種醫(yī)療物資緊急運(yùn)往湖北。但是公路沿線的修車點(diǎn)、輪胎門店還未營業(yè)，通往湖北的陸運(yùn)“大動(dòng)脈”急需保駕護(hù)航。

　　兩起緊急救援源于一起爆胎事故。1月30日，卡車司機(jī)羅師傅，駕駛著川AV2062牌照的重型卡車，把一批藥品原材料，從四川綿陽運(yùn)往武漢。當(dāng)晚8點(diǎn)50分左右，在湖北宜都市楊溪坳附近的國道上，這輛卡車突發(fā)爆胎。

　　羅師傅向知輪科技求援，值班總經(jīng)理快速組建了由客服、線下、產(chǎn)品及運(yùn)營等團(tuán)隊(duì)組成的行動(dòng)小組，遠(yuǎn)程多方聯(lián)絡(luò)事故發(fā)生地附近100公里內(nèi)的幾十家輪胎救援門店及服務(wù)車。最終，在1月31日凌晨2點(diǎn)左右，由宜都的蔡波，接受了救援任務(wù)。知輪科技的工作人員積極與當(dāng)?shù)亟还懿块T聯(lián)系協(xié)調(diào)，引導(dǎo)蔡師傅行車。

　　蔡師傅在1月31日凌晨2點(diǎn)40分左右，開著服務(wù)車趕到施救現(xiàn)場，花了約1小時(shí)，給羅師傅的卡車更換了輪胎。

　　知輪科技在公司公眾號(hào)、APP發(fā)出的免費(fèi)救援承諾，不僅得到公司體系內(nèi)輪胎制造商、渠道經(jīng)銷商、終端服務(wù)商的廣泛支持，還得到體系外的許多維修商、修車工的響應(yīng)，紛紛留言要求加入。