央廣網(wǎng)上海7月12日消息（記者唐奇云）在近100家企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)代表、150名奉賢區(qū)服務(wù)企業(yè)成員單位代表的共同見證下，奉賢一流營商環(huán)境打造的又一張新名片——奉賢“企業(yè)直通車” 今天（12日）下午正式發(fā)車。奉賢區(qū)委書記莊木弟，區(qū)委副書記、區(qū)長華源，區(qū)委常委、宣傳部長徐衛(wèi)，副區(qū)長顧佾等領(lǐng)導(dǎo)出席開通儀式。

　　華源指出，近年來，奉賢經(jīng)濟(jì)跑出了“加速度”，正是得益于以中小企業(yè)為代表的實(shí)體經(jīng)濟(jì)的健康快速發(fā)展。開通“企業(yè)直通車”是奉賢全力打響上�！八拇笃放啤睕Q策部署，提升城市能級和核心競爭力、優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手; 是保障和激發(fā)奉賢經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。

　　據(jù)介紹，“企業(yè)直通車”具備“6+1”服務(wù)功能，其中6種服務(wù)包括政策服務(wù)、訴求處理、專業(yè)服務(wù)、公共服務(wù)、信息服務(wù)、企業(yè)展示，1評價(jià)即服務(wù)評價(jià)。奉賢區(qū)經(jīng)濟(jì)委員會主任徐建龍表示，通過“企業(yè)直通車”，能有效地提高政策申報(bào)便捷度及服務(wù)企業(yè)的精準(zhǔn)性，精準(zhǔn)找到企業(yè)的需求，實(shí)現(xiàn)信息主動推送的功能，不是“企業(yè)找政策”，而是讓“政策找企業(yè)”；有效地托底解決企業(yè)投訴無門的痛點(diǎn)，幫助企業(yè)排憂解難；有效地解決中小企業(yè)專業(yè)服務(wù)難找的痛點(diǎn)，讓企業(yè)服務(wù)既觸手可及，又得心應(yīng)手。

　　為保障“企業(yè)直通車”的高質(zhì)量運(yùn)行，奉賢區(qū)委區(qū)政府構(gòu)建奉賢區(qū)服務(wù)企業(yè)“1+13+50+X”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，“1”即奉賢區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心，“13”即13個鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、公司）企業(yè)服務(wù)分中心，“50”即50個聯(lián)席會議成員單位，“X”即與區(qū)企業(yè)服務(wù)中心簽約的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺、微信號、服務(wù)電話的線上載體，結(jié)合“周三賢商匯”等線下形式，充分體現(xiàn)奉賢企業(yè)直通車的“全要素、零距離、兜底式、便利化”。

　　奉賢“企業(yè)直通車”是該區(qū)用大調(diào)研激活大創(chuàng)新,用實(shí)際行動落實(shí)作風(fēng)建設(shè)的一個典型案例。近半年來，奉賢區(qū)共開展各種形式的調(diào)研20余萬次，調(diào)研對象40余萬個，其中企業(yè)調(diào)研7.4萬家。通過統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)反映最多的問題集中在：政策信息碎片化、訴求渠道不暢、訴求回應(yīng)緩慢、政府部門推諉、公共服務(wù)功能不清、經(jīng)營成本居高不下等。奉賢區(qū)在準(zhǔn)確把握企業(yè)經(jīng)營中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)借鑒上海市企業(yè)服務(wù)云的最新理念和創(chuàng)新舉措，推出了在深化企業(yè)服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)域的一項(xiàng)重要舉措——奉賢區(qū)“企業(yè)直通車”，為企業(yè)提供更精準(zhǔn)、更貼心的“店小二”服務(wù)。

　　據(jù)了解，“企業(yè)直通車”是由多個政府部門協(xié)同，通過各種渠道和措施，共同為企業(yè)提供服務(wù)的一種工作機(jī)制；面向的是全體企業(yè)，圍繞全生命周期，提供全方位服務(wù)，全口徑接收和處理所有涉企問題。對企業(yè)訴求，要求100%處理，在收到訴求的1個工作日內(nèi)與訴求人取得聯(lián)系，3個工作日內(nèi)給予答復(fù)；對承辦單位的訴求回復(fù)率、處理率和滿意率進(jìn)行考核，并納入?yún)^(qū)政府年度績效考核指標(biāo)。