央廣網(wǎng)上海3月22日消息（記者吳善陽 通訊員王天嬌 白亦楠）3月20日，上海航空FM9068虹橋-廈門航班上迎來了一位特殊的十五歲旅客，這是一位患了重病的女孩，一直有一個(gè)心愿想坐一次飛機(jī)，想看一看美麗的天空。女孩父親年輕時(shí)曾經(jīng)在廈門當(dāng)兵，所以飛機(jī)前往的目的地便定在了美麗的廈門，由上海航空保駕護(hù)航帶著女孩和她的父親母親開始一段天空之旅。

　　接到這份特殊的任務(wù)后, 客服中心安排專人全程指導(dǎo)協(xié)助辦理乘機(jī)證明及輪椅托運(yùn)事宜東航地面服務(wù)部悉心部署，提前召開任務(wù)布置會(huì)，成立專項(xiàng)保障小組，細(xì)化各個(gè)保障節(jié)點(diǎn)的細(xì)節(jié)，客服中心安排專人全程指導(dǎo)協(xié)助辦理乘機(jī)證明及輪椅托運(yùn)事宜。地面人員朱奕峰、陳秋霞提前為女孩一行預(yù)留座位。14：30左右。女孩一行來到虹橋T2愛心柜臺(tái)辦理值機(jī)手續(xù)。由于病魔侵襲，女孩的腿已經(jīng)無法正常行走，并且一條腿只能90度平放無法彎曲。地服人員細(xì)心周到地安排每一個(gè)環(huán)節(jié)，一方面為女孩調(diào)整了第一排走道座位，以便在乘機(jī)過程中能有較寬敞的空間放平腿腳；另一方面在柜臺(tái)申請(qǐng)輪椅時(shí)，為她搭了一個(gè)可將腿腳平放的“臨時(shí)支架”，一路護(hù)送女孩一家安檢、登機(jī)。

　　由于該航班是遠(yuǎn)機(jī)位，登機(jī)口區(qū)域經(jīng)理提前協(xié)調(diào)相關(guān)部門，確認(rèn)擺渡車、殘疾人升降平臺(tái)車到位情況。15:30分該航班開始登機(jī)，地面人員小心翼翼地推著輪椅，將女孩送上擺渡車，到達(dá)遠(yuǎn)機(jī)位停機(jī)坪后，又合力通過升降平臺(tái)車緩緩地護(hù)送女孩進(jìn)入機(jī)艙，并隨同機(jī)組人員將女孩送到第一排的座位上。

　　與此同時(shí)，在航前準(zhǔn)備時(shí)，乘務(wù)長與飛行機(jī)組進(jìn)行溝通，通報(bào)了當(dāng)天飛機(jī)上有這樣一位特殊旅客。得知女孩的腿前不久剛手術(shù)完，乘務(wù)員為了能讓女孩的乘機(jī)體驗(yàn)更好，提前就準(zhǔn)備好了毛毯和靠枕。16:05，女孩乘坐升降車來到了機(jī)門口，在乘務(wù)員的攙扶下入座經(jīng)濟(jì)艙第一排，寬敞的空間讓女孩能將身體舒展得更開，得到更好的休息。航前,通過IPAD查詢得知女孩屬羊，乘務(wù)員何惠婧用折紙折了一個(gè)羊的圖案，提前放在她座位上，寫“歡迎思蓉寶貝乘機(jī)^_^)”。上機(jī)后，乘務(wù)員用機(jī)載輪椅推著女孩簡單地參觀了一下客艙，落座后熱情地為女孩講解了飛機(jī)上的一些服務(wù)設(shè)備和應(yīng)急設(shè)備：“這是呼喚鈴，如果有任何需要，都可以按這個(gè)按鈕請(qǐng)乘務(wù)員來幫忙�！薄翱照{(diào)的吹風(fēng)口可以調(diào)節(jié)，如果感到有點(diǎn)冷，可以關(guān)閉出風(fēng)口�！薄澳阆肟磿鴨幔课�?guī)湍�打開閱讀燈好嗎？”輕柔的語言，體貼的舉動(dòng)，讓女孩露出了開心的笑容。笑容中的堅(jiān)強(qiáng)，笑容中的不屈，笑容中的不放棄，都是烏云上方的絢麗彩云。

　　平飛后，乘務(wù)長來到女孩身邊，將烤好的香噴噴的面包抹上黃油，原本表示不想用餐的女孩在乘務(wù)長的鼓勵(lì)下嘗試著吃了一口，露出了快樂的笑容，這份特制的小點(diǎn)心非常合乎孩子的胃口。用餐完畢后，乘務(wù)長拿出精心為女孩準(zhǔn)備的一份小禮品——上航飛機(jī)模型，女孩子高興地拿在手里，左看看，右看看，很是喜歡。孩子自重病以來，很少露出如此滿足的笑顏，女孩的父母看到此次旅途能有這樣好的一個(gè)開端，臉上也露出了欣慰的笑容。

　　飛機(jī)在機(jī)長嫻熟地駕駛下于18:19穩(wěn)穩(wěn)地落地廈門高崎機(jī)場，帶著滿足，帶著乘務(wù)組的祝福，女孩一家在乘務(wù)員和地服人員的幫助下優(yōu)先下機(jī)。女孩母親連連表示感謝，反復(fù)說著：“謝謝東上航的幫助，幫我們圓了這個(gè)夢�！�