圖說：早上8時的虹橋火車站已人頭攢動　新民晚報記者 金志剛攝（下同）

　　2018年春運今日開啟。在上海，鐵路發(fā)送量占所有交通方式的一半以上，虹橋站又占鐵路的一半以上。今天上午，記者來到虹橋火車站，直擊春運現(xiàn)場。今年春運，上海鐵路提出了“遇見即美好”的服務標語，且看在這里如何“遇見美好”。

　　圖說：虹橋車間黨總支書記許慧玲遇到被長輩“處罰”的小旅客，有了一個“美麗誤會”

　　美麗誤會

　　早上8時的虹橋火車站，候車大廳已是人頭攢動，這里高峰時段每3分鐘就發(fā)出一趟高鐵列車，所以候車室里人群如潮水涌動：嘩啦啦一撥人檢票上車了，空出來的候車區(qū)域馬上又被下一撥人“填滿”。

　　記者發(fā)現(xiàn)，虹橋站所有工作人員今天都佩戴一個“笑臉”徽章，而臉上也掛滿笑容，那是希望旅客從這里出發(fā)，帶上返鄉(xiāng)的笑意。虹橋車間黨總支書記許慧玲正在候車大廳里巡查，突然發(fā)現(xiàn)一個兩三歲的小女孩獨自站在一個角落里大哭，“不會是跟媽媽走散了吧？”許慧玲立即上前，蹲下來把小女孩攬在懷里，柔聲問：“媽媽呢？媽媽呢？”這時一位阿姨上前來，說：“不好意思，小孩不聽話，我正教育呢，讓她獨自反省，我就在旁邊看著。”

　　這位叫黃秀菊的旅客，和老公曹洪良帶著外孫女，今早剛從蘇州坐高鐵到虹橋火車站轉(zhuǎn)車，將搭乘10:03始發(fā)的G1501次高鐵回南寧，“現(xiàn)在高鐵太方便了，從蘇州到上海只要20來分鐘，上海到南寧不到11小時，以前可要坐36個小時的‘晃晃車’哦！在上海轉(zhuǎn)車也方便，站臺到候車大廳，一部直達電梯就到了。”曹洪良對他們的返鄉(xiāng)之旅顯然很滿意，“你看，上海的服務也好，小孩子一個人在哭，馬上有人關(guān)心，謝謝哦！”

　　圖說：虹橋站營造節(jié)日氣氛

　　半壁江山

　　作為全國旅客發(fā)送量最大的高鐵車站，虹橋火車站占鐵路客流的半壁江山。今年春運40天內(nèi)，全部開行高鐵動車組列車的虹橋站以760.7萬人的發(fā)送量在三大火車站中穩(wěn)居首位，占總體客流的57.85%；其次為上海站，預計發(fā)送366萬人，占比27.83%；上海南站及上海西、南翔北、安亭北預計發(fā)送188.3萬人，占比14.32%。

　　據(jù)虹橋站值班站長張建霖介紹，春運首日上海三大火車站預計發(fā)送旅客35萬人，其中上海站9.7萬人，上海南站4.7萬人，上海虹橋站20.6萬人。

　　圖說：虹橋站“廁位智能引導系統(tǒng)”

　　而今天35萬的客流量顯然還不是高峰。今年春運，上海鐵路客流將經(jīng)歷節(jié)前高峰、節(jié)中平穩(wěn)、節(jié)后回暖三個階段。節(jié)前15天中，約有10天左右將維持40萬人左右的大客流狀態(tài)，在2月12、13、14日將連續(xù)出現(xiàn)48萬人以上出行高峰。2月13日，三大站預計發(fā)送旅客49.8萬人，接近上海鐵路歷史最高記錄。節(jié)后25天，鐵路客流將以返程為主，單日出發(fā)客流基本保持在25-33萬人的區(qū)間內(nèi)。

　　圖說：拿車票或身份證在“檢票口自助查詢機”上一刷，就能馬上知道檢票口在幾號

　　智能出行

　　且不說今年春運上海地區(qū)90%以上的火車票都在網(wǎng)上、電話銷售，在虹橋站也處處能感受到智能帶來的方便。虹橋站所有的廁所門口，都有“廁位智能引導系統(tǒng)”，記者看到廁所門口的電子顯示屏上，紅色代表廁位有人，綠色代表廁位空著，一目了然。今年春運，虹橋站在候車大廳兩個問訊處，還各設置了一臺“檢票口自助查詢機”，雖然車票上也印著檢票口，但有的旅客沒注意又不知道在哪里候車，這時只要將車票或身份證，在這臺機器上一刷，機器馬上就會告訴你在幾號檢票口。

　　圖說：節(jié)前15天，每天都有醫(yī)生充當志愿者，為旅客提供免費醫(yī)療服務

　　服務在云端，出行更方便。上午9時，來自新虹街道社區(qū)衛(wèi)生中心的范媛媛醫(yī)生，作為志愿者已在虹橋站“心尚”雷鋒服務站坐診，“剛才一位要去西安的男旅客，感覺身體不舒服，通過手機查詢來到臨時醫(yī)療點，我?guī)退�看了一下，感冒了，免費給了他一些感冒藥，叮囑他多喝水�！�

　　所謂“手機查詢”，是今年春運上海鐵路三大站新推出的“心尚”服務云，旅客只要用手機掃一掃站內(nèi)到處張貼的二維碼，就可以查詢各種服務信息、預約重點旅客服務、登記查找遺失物品等，真的很方便。

　　新民晚報記者 金志剛