央廣網(wǎng)上海8月17日消息（記者楊靜 通訊員龔紓碧）在16日召開的上海市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)交流推進(jìn)會(huì)上，本著“以患者為中心，以問題為導(dǎo)向”，市衛(wèi)生計(jì)生委向滬上衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)倡導(dǎo)推廣改善醫(yī)療服務(wù)十大系列舉措，號(hào)召全市醫(yī)務(wù)人員為患者營造更加溫馨、舒適、便捷的醫(yī)療環(huán)境。

　　據(jù)了解，上海市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)文明辦于2015年9月起在全市開展“醫(yī)療服務(wù)品牌”推選活動(dòng)，共有162家單位，165個(gè)品牌服務(wù)項(xiàng)目脫穎而出，有59家單位，80個(gè)品牌服務(wù)項(xiàng)目最終入選，并從中歸納、凝練出改善醫(yī)療服務(wù)十大系列舉措，包括：就醫(yī)流程更便捷、就醫(yī)質(zhì)量更提高、資源整合更優(yōu)化、醫(yī)患溝通更充分、人文關(guān)懷更溫馨、志愿服務(wù)更廣泛、健康教育更多樣、特殊人群更關(guān)愛、細(xì)節(jié)服務(wù)更創(chuàng)新、后勤服務(wù)更保障。

　　其中，借鑒“新媒體無邊界醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)”“門診預(yù)約診療服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)就診”“O2O線上線下共預(yù)約”“出入院一站式服務(wù)中心”等創(chuàng)新理念與方法，以現(xiàn)代流程管理為抓手、以移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)為依托，根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)級別的不同分層施策，因地制宜地持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)流程，解決患者就醫(yī)環(huán)節(jié)中遇到的問題，不斷改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

　　與此同時(shí)，注重充分發(fā)揮醫(yī)療聯(lián)合體、三級醫(yī)療體系的積極作用，通過雙向轉(zhuǎn)診、分級診療、設(shè)立社區(qū)工作室等途徑，整合各類優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，提高醫(yī)療資源利用率和醫(yī)療服務(wù)整體水平，倡導(dǎo)“名中醫(yī)工作室聯(lián)動(dòng)社區(qū)服務(wù)”“3+2+1靜安醫(yī)療聯(lián)合體”“醫(yī)院-社區(qū)-家庭三位一體慢性病延續(xù)護(hù)理”“兒科醫(yī)療聯(lián)合體”等項(xiàng)目，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源合理配置，引導(dǎo)市民就醫(yī)重心下沉，實(shí)現(xiàn)雙向有序轉(zhuǎn)診，持續(xù)提升居民健康水平。

　　上海市衛(wèi)生計(jì)生委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)要把持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)作為不懈的追求，借助各類載體，積極創(chuàng)建和培育更多、更好的醫(yī)療服務(wù)品牌，立足于解決患者就醫(yī)的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，立足于醫(yī)療環(huán)境的改善、人文服務(wù)的貼近，以及信息技術(shù)的優(yōu)化，多方合力與患者“同頻共振”，推出更多既符合單位實(shí)際，又方便患者的服務(wù)舉措，為患者提供更好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，增強(qiáng)人民群眾的就醫(yī)獲得感。