央廣網(wǎng)上海4月26日消息（記者周洪 通訊員陳衛(wèi)鋒）近日，浦東法院自貿(mào)區(qū)法庭及時啟動商事糾紛多元調(diào)解機(jī)制，在專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)和法官辨析法理、悉心調(diào)解下，一起涉上海迪士尼樂園的首例服務(wù)合同糾紛得以當(dāng)庭達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

　　據(jù)了解，上海迪士尼樂園開園不久，一公司花費(fèi)近318萬元購買了10張33俱樂部會員卡，可使用不到5個月，迪士尼樂園單方發(fā)函終止了合同關(guān)系，并沒收了全部會費(fèi)，理由是有會員通過微信公眾號“倒賣”游園福利，違反了相關(guān)合同約定。該公司遂將迪士尼樂園起訴至法院，除訴請恢復(fù)10個會員賬戶及相應(yīng)福利、確認(rèn)合同部分條款無效外，還要求獲賠50萬元。

　　2016年6月份，迪士尼樂園剛剛開園，上海某投資咨詢有限公司（下稱某投資公司）就與上海國際主題樂園有限公司簽訂合同，開通了10張33俱樂部會員卡，支付的會員費(fèi)加年費(fèi)金額高達(dá)317.9萬余元。

　　盡管花費(fèi)不菲，但對原告這樣的高端客戶來說，33俱樂部會員賬戶確實有著十足的吸引力。擁有一張會員卡，意味著不僅可以享有迪士尼度假區(qū)內(nèi)餐廳、客房、導(dǎo)覽等專線預(yù)訂服務(wù)，還能免費(fèi)停車、獲取快速通行證、參加會員特別活動、在專屬餐廳用餐、參觀酒店特設(shè)貴賓廊……

　　然而，不到5個月，迪士尼樂園卻單方發(fā)函終止了合同關(guān)系，并沒收了全部會費(fèi)。這樣，某投資公司的10個會員賬戶自此全部無法正常使用。

　　原告訴稱，其支付了巨額的入會費(fèi)及年費(fèi)，被告卻在無任何溝通的情況下單方終止合同，損害該公司的利益，應(yīng)予賠償。雙方簽訂合同中亦存在旨在免除被告責(zé)任、加重原告責(zé)任、排除原告主要權(quán)利的格式性條款，應(yīng)被確認(rèn)無效。

　　被告辯稱：會員在朋友圈“倒賣”游園福利，違約在先

　　按照常理，33俱樂部會員理應(yīng)是迪士尼的嘉賓客戶，原告的10個會員資格緣何被提前終止？法庭上，迪士尼樂園表示，因為原告會員在朋友圈“倒賣”游園福利，違反了雙方簽訂的合同約定。

　　原來，雙方在合同中約定，33俱樂部會員卡僅限持卡人使用，不可轉(zhuǎn)讓。若被告發(fā)現(xiàn)原告會員存在出售、交換、拍賣會員福利、會員卡的情況，將導(dǎo)致會員賬戶終止，且入會費(fèi)和年費(fèi)概不退還。

　　在2016年10月的一次調(diào)查行動中，被告發(fā)現(xiàn)了兩個兜售上海迪士尼樂園貴賓服務(wù)的微信公眾號。兩名微信賣家均在朋友圈發(fā)布了相應(yīng)廣告內(nèi)容，后調(diào)查人員分別與其取得聯(lián)系，在支付相應(yīng)金額后，由二人順利帶入園區(qū)，并享受到了33俱樂部會員專屬的貴賓服務(wù)。深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這兩名微信賣家正是原告公司的會員。迪士尼樂園遂決定按照合同約定，終止原告的會員資格并沒收全部會費(fèi)。

　　達(dá)成和解：商事糾紛解決機(jī)制顯效果，雙方當(dāng)庭握手言和

　　在立案前，浦東法院曾委托上海浦東聯(lián)合法律調(diào)解中心進(jìn)行訴前調(diào)解。調(diào)解員仔細(xì)分析雙方合同履行情況，闡明訴訟的風(fēng)險，并提出建設(shè)性的調(diào)解方案，雙方表示將對調(diào)解方案進(jìn)行詳細(xì)的內(nèi)部審議。

　　案件立案后，承辦法官朱俊及時啟動審判程序，對案情做了研判，并立即和調(diào)解員溝通，了解訴前調(diào)解的具體情況，同時迅速組織雙方進(jìn)行調(diào)解。朱法官當(dāng)庭向雙方指出，原告10張33俱樂部會員卡價值較高，費(fèi)用已全部繳清，如今因個別會員的行為而導(dǎo)致全部賬戶被終止，其急于維權(quán)之情希望能夠得到被告的理解。對原告來說，會員賬戶已開通4個多月，當(dāng)務(wù)之急是盡可能地挽回?fù)p失。

　　朱法官還對被告的33俱樂部運(yùn)營模式、會員制度及相關(guān)文件提供法律建議，避免類似糾紛的出現(xiàn)。在法官的努力協(xié)調(diào)下，雙方握手言和，當(dāng)庭達(dá)成調(diào)解協(xié)議。