據(jù)《勞動(dòng)報(bào)》報(bào)道，一個(gè)工作日的午后，愛君家政安順路店的小小空間里坐著7位家政阿姨。這里是她們的“公司”，也是她們?cè)诟浇鲧婞c(diǎn)工的一個(gè)臨時(shí)休息站。來自安徽宣城的周純花是一名住家阿姨，平時(shí)若有余力，她會(huì)通過這家家政公司的線上平臺(tái)再接一點(diǎn)臨時(shí)的保潔工作。在上海從業(yè)十年，她有著屬于自己的小天地。
真心待人是從業(yè)法寶
買菜、做三餐、保潔、接送孩子上下學(xué)，這是周純花每天的固定工作。近五年來，她都在同一個(gè)家庭做住家阿姨———在行業(yè)里，這就是一份最好的“品質(zhì)認(rèn)證”。能在長(zhǎng)時(shí)間的密切相處中，獲得雇主家庭的一致認(rèn)可，不是件容易的事。
“這工作做起來不累的，孩子上學(xué)后，我上午、下午能各空出兩個(gè)小時(shí)，老板也允許我在外面再找點(diǎn)事情做做，這樣兩邊不耽誤，還能再多賺幾百塊錢。”周純花所服務(wù)的是一個(gè)三口之家，她稱家里的女主人為“老板”。
雖然是家政人員，但周純花在這個(gè)家庭里有著極強(qiáng)的存在感。起初不熟悉本幫菜，她就自己專門買來書照著學(xué)，如今因?yàn)檫@一手好廚藝，不少客人來家里吃飯還專門要求打包帶走。除此之外，周純花照料“老板”的女兒也格外用心，每天變著花樣幫小女孩扎頭發(fā)，以至于幼兒園里從老師到保安無不稱道：周阿姨真可以去開個(gè)發(fā)型店啦。與此同時(shí)，“老板”有時(shí)下班回來會(huì)特意買禮物犒勞周純花；每次春節(jié)后她從老家回來，全家都會(huì)在外面訂好餐廳請(qǐng)她一起吃飯；小女孩更是經(jīng)常把周阿姨掛在嘴邊。
關(guān)于從業(yè)之道，周純花有自己的樸素理解：只要踏踏實(shí)實(shí)把事情做好，真心對(duì)人家好，別人也會(huì)對(duì)你好。
月收入五千多很知足
近兩年里，家政市場(chǎng)需求火爆，月嫂、育嬰師收入攀高已不是新聞。周純花一個(gè)好朋友就是“金牌月嫂”，月收入可達(dá)16800元。然而提及此事，她的語(yǔ)氣里更多的卻是心疼，并非羨慕。
“我們這一行嘛，拿多少錢出多少力。當(dāng)月嫂收入高是高，但做一次真要把人累倒，又要照顧媽媽的月子，又要日夜不停地看著孩子，一個(gè)整覺都睡不成。我這個(gè)朋友只比我大一歲，但看起來至少是大五歲的樣子，你想想看�！痹谥芗兓ǹ磥恚ぷ黜樞囊雀呤杖胫匾枚�。雖然眼下有其他客戶出更好的待遇想“挖”她去做住家阿姨，周純花卻也一點(diǎn)不心動(dòng)：“跟老板一家都處出感情了，小孩我從三歲就開始帶，她也離不開我。我們總不能什么都向錢看，對(duì)吧�！�
住家阿姨的收入高低，與房子面積、人口、老人健康狀況、小孩年齡等都有直接關(guān)系，周純花每月五千多元的收入在行業(yè)里不算高，但她很知足。前不久，周純花買菜時(shí)撿到一只皮夾子，里面除了各種卡和證件，還有許多現(xiàn)金和外幣，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)后派出所聯(lián)系到失主。隨后失主提出酬謝周純花，她也謝絕了�！叭瞬荒茇澬摹�，她說。
每周六，是周純花的休息日。這一天里，她依然會(huì)把早飯做好，然后出去跟自己的小姐妹們見面，一起逛逛街，買買衣服。
“一人多證”成行業(yè)趨勢(shì)
和十年前周純花剛到上海做家政服務(wù)時(shí)比，這個(gè)行業(yè)如今已發(fā)生了明顯的變化，用周純花的話說：“什么都聯(lián)網(wǎng)了嘛，請(qǐng)人的和找工作的都方便，不過對(duì)阿姨們的要求也越來越高了，要考的證很多。”
客戶在網(wǎng)上下單到總公司，根據(jù)客戶地址再發(fā)到最近的分店，分店根據(jù)客戶要求篩選合適的家政阿姨上門服務(wù)，這便是現(xiàn)在的網(wǎng)約家政服務(wù)模式。而阿姨在第一次上門時(shí)，還需佩戴一枚掛牌，客戶掃一掃上面的二維碼便可看到阿姨的“從業(yè)基本信息”、“所在企業(yè)信息”和“誠(chéng)信記錄”。當(dāng)然，這里的“所在企業(yè)”是與阿姨簽訂“居間合同”的中介公司。
在周純花看來，信息上網(wǎng)和“居間合同”的好處在于：“雙方都知根知底的，公司會(huì)跟我們說做事要人身安全第一，跟客戶建議幫我們買意外保險(xiǎn)，每年就60塊，出了事情最高能賠10萬元，有什么矛盾公司也會(huì)幫忙調(diào)解。”
隨著市場(chǎng)規(guī)范和資源的進(jìn)一步整合，如今家政阿姨往往要“一人多證”才更有競(jìng)爭(zhēng)力。如家政上崗證、育嬰師證、母嬰護(hù)理證、養(yǎng)老護(hù)理證、護(hù)工證等，每個(gè)證件又分不同等級(jí)，都要經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)和考試。這些證件在幫助家政服務(wù)人員提升能力和“身價(jià)”的同時(shí)，也幫助初入行者更快地適應(yīng)工作。
這些變化實(shí)現(xiàn)了從業(yè)者、用人方、中介公司、社會(huì)效應(yīng)的多贏，而周純花們?cè)谂Ω献兓耐瑫r(shí)，也期待著另外一些變化：“能不能想個(gè)辦法幫我們交上社保？老家的醫(yī)保在上海也能用上就好了……”
編輯：
林馥榆
關(guān)鍵詞：
上海;家政;月嫂
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