央廣網(wǎng)上海1月9日消息（記者林馥榆）近日，上海市歷史博物館首個具身智能機器人導(dǎo)覽員“歷小博”正式上崗，成為全國首個在博物館提供講解服務(wù)的輪式機器人。這位AI導(dǎo)覽員不僅具備80分鐘與40分鐘多版本全程講解能力，還可為觀眾提供定點跟隨導(dǎo)覽，標(biāo)志著人工智能技術(shù)在文物保護(hù)與公共文化服務(wù)領(lǐng)域邁入深度融合的新階段。

上海市歷史博物館首個具身智能機器人導(dǎo)覽員“歷小博”正式上崗（央廣網(wǎng)記者 林馥榆 攝）

從“常見”到“真能用” 機器人上崗背后的五個月攻堅戰(zhàn)

“看似機器人已經(jīng)很常見，真正要上崗服務(wù)，在內(nèi)容端、服務(wù)精細(xì)度、準(zhǔn)確性和安全性上還有很多需要克服的困難�！表椖控�(fù)責(zé)人透露，團(tuán)隊歷時五個月，從底層軟件研發(fā)、定點講解測試、上崗運維調(diào)試，到與館內(nèi)工作人員的工作銜接、講解語料的深度打磨，完成了一系列復(fù)雜且細(xì)致的準(zhǔn)備工作。

機器人并非簡單放置即可。在博物館場景中，安全性被置于首位。為此，團(tuán)隊最終選用輪式機器人而非人形機器人，以確保在文物密集區(qū)域?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定、安全的移動與避障。目前，“歷小博”已能自主規(guī)劃導(dǎo)覽路線，在設(shè)定范圍內(nèi)安全運行，并能針對團(tuán)隊游客進(jìn)行定點跟隨講解。

精準(zhǔn)講解與有限互動 智能導(dǎo)覽仍面臨挑戰(zhàn)

目前，“歷小博”主要服務(wù)于博物館二樓古代歷史常設(shè)展區(qū)。每日提供上午、下午各一場導(dǎo)覽服務(wù)，每場可接待5至10名預(yù)約觀眾。其講解內(nèi)容基于對博物館專業(yè)語料的深度學(xué)習(xí)和二次開發(fā)，確保了知識輸出的準(zhǔn)確性。

然而，真正的智能導(dǎo)覽仍面臨挑戰(zhàn)。項目負(fù)責(zé)人坦言，在語音交互、觀眾自由提問的即時響應(yīng)等方面，目前還存在一定的延遲與局限�！皺C器人調(diào)用語料需要時間，如何實現(xiàn)更自然、更精準(zhǔn)的問答交互，是我們下一階段開發(fā)的重點。”此外，如何提升單臺機器人的接待能力，未來實現(xiàn)從服務(wù)小團(tuán)隊到帶領(lǐng)大型參觀團(tuán)隊的跨越，以及在更復(fù)雜人流環(huán)境下的安全監(jiān)控，都是有待深入研究的課題。

從館內(nèi)走向更廣闊天地 讓文物“活”起來

盡管處于試運行階段，“歷小博”已展現(xiàn)出可復(fù)制的潛力。項目技術(shù)方案具備通用性，可適配多款機器人平臺。負(fù)責(zé)人表示，未來的核心優(yōu)化方向?qū)⒒�于試運行期間收集的觀眾反饋，不斷迭代服務(wù)體驗。

更值得期待的是，該項目計劃未來接入上海市文旅局打造的“滬小游”人工智能文旅平臺。屆時，“歷小博”將不再僅是博物館的導(dǎo)覽員，更能聯(lián)通城市級的文旅信息網(wǎng)絡(luò)，獲取更豐富的知識支撐，甚至為走向街道、社區(qū)進(jìn)行公共信息服務(wù)提供可能。

“我們希望通過‘歷小博’的探索，為文博場館的智能化服務(wù)找到一條扎實可行的路徑�！鄙虾Ｊ袣v史博物館相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“技術(shù)賦能文化，最終目的是讓文物‘活’起來，讓觀眾獲得更深刻、更有趣、更安全的參觀體驗。這條路很長，但我們已邁出堅實的第一步�！�

據(jù)了解，即日起，觀眾可通過上海歷史博物館官方渠道預(yù)約體驗“歷小博”的導(dǎo)覽服務(wù)，親身感受AI賦能之下，歷史與現(xiàn)代科技的生動對話。