10月28日，山東全省農(nóng)商銀行“服務(wù)隨行 智享生活”智e通手機(jī)銀行6.0產(chǎn)品發(fā)布會(huì)在濟(jì)南舉行，省聯(lián)社黨委副書記、副理事長(zhǎng)、主任李強(qiáng)出席并致辭，省聯(lián)社黨委委員、副主任于振福介紹有關(guān)情況。

近年來，省聯(lián)社堅(jiān)持“一個(gè)手機(jī)銀行APP就是一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)”的線上服務(wù)發(fā)展策略，持續(xù)提升手機(jī)銀行一體化線上服務(wù)能力，以推進(jìn)金融服務(wù)移動(dòng)化、智慧化、場(chǎng)景化為目標(biāo)，加強(qiáng)金融科技應(yīng)用，豐富服務(wù)功能和應(yīng)用場(chǎng)景，推進(jìn)手機(jī)銀行產(chǎn)品迭代升級(jí)，全方位提升客戶體驗(yàn)，手機(jī)銀行已成為全省農(nóng)商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的主戰(zhàn)場(chǎng)、數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的主陣地、開放融合的主渠道。目前，全省農(nóng)商銀行手機(jī)銀行簽約客戶已達(dá)3500余萬(wàn)戶。

此次推出的智e通手機(jī)銀行6.0，秉承“服務(wù)隨行 智享生活”的核心理念，以“隨行”體現(xiàn)便捷，以“智能”賦能美好生活。升級(jí)之后的手機(jī)銀行，功能更全面，實(shí)現(xiàn)了客戶資產(chǎn)管理一站式配置，貸款全流程線上辦理；體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)，頁(yè)面展示地域化、特色服務(wù)專區(qū)化，金融管家悉心相伴，適老服務(wù)貼心暖心；服務(wù)更智能，智能客服隨時(shí)服務(wù)、收支分析自動(dòng)生成、流水打印線上辦理，消息智能分類。

據(jù)了解，智e通手機(jī)銀行6.0版本分為城市版、鄉(xiāng)村版、簡(jiǎn)約版三套交互界面，從基礎(chǔ)功能、產(chǎn)品服務(wù)、應(yīng)用場(chǎng)景和用戶權(quán)益等領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)升級(jí)，人工智能和生物技術(shù)等金融科技應(yīng)用更加深入，專區(qū)種類和內(nèi)容更加豐富，全流程線上融資產(chǎn)品種類更加齊全，地域特色服務(wù)顯著增強(qiáng)。數(shù)字化觸手從金融服務(wù)、生活服務(wù)延伸到生產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域，為用戶提供全產(chǎn)品服務(wù)、全渠道觸達(dá)、全場(chǎng)景呈現(xiàn)、量身定制的貼心陪伴式管家服務(wù)。

基礎(chǔ)功能方面，手機(jī)銀行6.0以“專業(yè)化”筑牢金融根基。線上存貸款產(chǎn)品更加豐富，存款、理財(cái)、保險(xiǎn)等資產(chǎn)可“一站式配置”，部分小額信貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“秒批秒貸”，支持線上申請(qǐng)利率優(yōu)惠；新增“慧農(nóng)通”農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)、商戶服務(wù)等，金融賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

客戶體驗(yàn)方面，手機(jī)銀行6.0以“本土化”打造差異優(yōu)勢(shì)。地域皮膚一鍵切換，特色服務(wù)專區(qū)呈現(xiàn)，讓金融服務(wù)自帶家鄉(xiāng)味道；消息通知智能分類，信息精準(zhǔn)推送，一站式管理；提醒和代辦業(yè)務(wù)自動(dòng)同步金融日歷，一鍵直接辦理；適老服務(wù)智能識(shí)別、彈窗推薦，支持語(yǔ)音搜索、語(yǔ)音轉(zhuǎn)賬、一鍵撥打?qū)�屬客服；菜單按需配置，版面、資產(chǎn)視圖、多種登錄方式一鍵切換。

服務(wù)支撐方面，手機(jī)銀行6.0以“全天候”構(gòu)建服務(wù)體系。“視頻銀行”支持15類高頻業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)辦理更省時(shí)、更省心;智能客服支持語(yǔ)音、圖片、文字等多種對(duì)話輸入方式，復(fù)雜問題可無縫轉(zhuǎn)接人工客服。生活繳費(fèi)覆蓋3100多個(gè)繳費(fèi)單位，實(shí)現(xiàn)常用戶號(hào)記憶、分組管理，手機(jī)一點(diǎn)，即可輕松繳費(fèi)，操作簡(jiǎn)單。

權(quán)益與安全方面，手機(jī)銀行6.0以“全維度”守護(hù)客戶利益。行內(nèi)積分可兌換微信紅包、立減券；銀聯(lián)權(quán)益一鍵領(lǐng)取，覆蓋影音會(huì)員、餐飲優(yōu)惠、觀影券包等，適配日常生活?yuàn)蕵沸枰�。四星�?jí)以上客戶享受“金融管家”服務(wù)，業(yè)務(wù)咨詢、存貸款辦理悉心陪伴。升級(jí)生物識(shí)別平臺(tái)，安全認(rèn)證更加精準(zhǔn)，7*24小時(shí)風(fēng)險(xiǎn)模型監(jiān)測(cè)異常行為，限額分級(jí)管理，構(gòu)建全流程安全防護(hù)體系，讓每一次操作都有多重保障護(hù)航。

手機(jī)銀行6.0版本的上線，是全省農(nóng)商銀行數(shù)字金融成果的集中展現(xiàn)，代表農(nóng)商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁入“深度賦能、生態(tài)共建”的新階段，為金融服務(wù)質(zhì)效躍升注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

近年來，省聯(lián)社全面實(shí)施數(shù)字金融戰(zhàn)略，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)要素與金融科技雙輪驅(qū)動(dòng)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。先后制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃、深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作方案，啟動(dòng)建設(shè)“客戶體驗(yàn)提升、業(yè)務(wù)能力提升、智能風(fēng)控能力提升、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)能力提升、人工智能+、敏捷研發(fā)能力提升、技術(shù)底座強(qiáng)基”七大工程，持續(xù)深化數(shù)據(jù)治理，不斷加大科技投入，深度賦能客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)防控。目前運(yùn)行各類科技系統(tǒng)197套，為業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)有力支撐。下一步，全省農(nóng)商銀行將繼續(xù)以提升客戶體驗(yàn)為目標(biāo)，圍繞客戶需求持續(xù)迭代升級(jí)，為客戶打造友好智慧、開放共享、實(shí)時(shí)高效的手機(jī)銀行客戶端，不斷滿足客戶金融需求，服務(wù)人民美好生活。（來源：山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社）

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