隨著電視劇《人民的名義》熱播，多地“丁義珍”式窗口被陸續(xù)曝光。有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)在河南鄭州、湖南株洲等地，“跪式窗口”有了現(xiàn)實版，前往辦事的民眾“站也不是蹲也不是”，只能“跪著”辦業(yè)務。而在云南昆明、四川簡陽，部分公交站牌設置竟然高達3米多，連身高2.26米的姚明也只能仰望。云南昭通彝良縣旅游局大門外設置的意見箱也高達2米多，網(wǎng)友調(diào)侃，“人民夠不著”。
跪式窗口、“目中無人”式公交站、“人民夠不著”的意見箱牌……這些公共服務設施或高或矮不僅僅是個細節(jié)問題，更反映出群眾在當?shù)刂髡咝闹械奈恢谩?/p>
黨的十八大報告提出：“建設廉潔高效、人民滿意的服務型政府�！绷暯娇倳浺苍Z重心長的指出：“機關干部接地氣很重要。多接地氣，才能培養(yǎng)對人民群眾的感情，要強化為人民服務的實踐體驗。”
所謂服務型政府，關鍵在于想群眾之所想，急群眾之所急，在各種公共服務中注重細節(jié)、不斷改進，給群眾提供方便，而不是設障礙、使絆子，更不能一副高高在上的“衙門意識”和“老爺心態(tài)”。
值得肯定的是，目前媒體曝光的這些怪現(xiàn)象，當?shù)刂鞴懿块T都已經(jīng)著手改正。“高高在上”的意見箱和公交站牌換了，“高高在上”的服務意識也得換換;跪式窗口整改了，普通群眾面對某些辦事部門“低人一等”的處境也要改變。
市長熱線常年打不通、區(qū)長面對面要隔著警察，這些都是政府部門思維上的“跪式窗口”和“人民夠不著的意見箱”。只有端正為百姓服務的心態(tài)，增強直面公眾的勇氣，才能真正讀懂群眾的槽點，也才能真正解決群眾的痛點。(撰寫：曹波)
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