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　　                           游客在“天府源”老茶館欣賞文化展演 (圖片均由都江堰景區(qū)提供)

　　今日上午，來自安哥拉的8名外賓心滿意足，登上了從都江堰市開往雙流國際機(jī)場的景區(qū)直通車。至此，這個游行團(tuán)圓滿完成了觀賞文化匯演、游覽都江堰、攀登青城山、品嘗特色美食、交通送接等系列“一體化”高端旅游特色服務(wù)。

　　過去參加旅游團(tuán)，游客去哪兒、玩多久、坐車、住店都是“隨波逐流”，而今年入春以來，像安哥拉這樣的旅行團(tuán)卻在都江堰屢見不鮮。在位于“西部旅游黃金走廊”線上的青城山—都江堰、峨眉山—樂山大佛、九寨溝、黃龍四大“世遺”景區(qū)，以滿足觀光、商務(wù)、休閑度假、特別體驗(yàn)等為目的的高端旅游市場風(fēng)生水起。尤其是位于“西部旅游黃金走廊橋頭堡”的都江堰，“私人訂制”的體驗(yàn)式旅游漸成風(fēng)潮；從機(jī)場到景區(qū)，從衣、食、住、行到游、購、導(dǎo)、玩等旅游流程，都可以在都江堰“一體化”特色服務(wù)中得到體現(xiàn)。

　　                                     川劇變臉演員與國際游客握手互動

　　關(guān)鍵詞·消費(fèi)品味化

　　吃喝玩樂，都是游客說了算

　　5月14日，位于“西部旅游黃金走廊橋頭堡”上的都江堰景區(qū)“天府源”老茶館，來自安哥位的9名游客正津津有味的觀賞“天府源”大廳內(nèi)的文化展演。

　　嫻熟的青城貢茶表演伴著悠揚(yáng)的古箏樂曲，讓各國游客興致勃勃。在歡快明朗的節(jié)奏中，川劇變臉開始了，紅臉、白臉、綠臉、藍(lán)臉，變幻莫測，表演師傅不時到臺下與外賓們握手表示歡迎，氣氛寬松而活躍。緊接著，一身道家武術(shù)服裝的小伙子上臺了，手里拎著個長嘴壺，他身手輕盈靈巧，在沖泡長嘴壺茶時融入道家武術(shù)，沖泡一次茶就是一輪精彩的太極表演。節(jié)目完畢后，游客來到大廳旁邊的餐廳用餐，體驗(yàn)了“天府源”的特色美食。

　　“從機(jī)場接送到吃喝玩樂，都是我們說了算�！眮碜园哺缋�的游客孫漢佳表示，這次他和朋友專程來都江堰旅游，整個流程都完全實(shí)現(xiàn)了他和朋友的意愿，尤其是川劇變臉、長嘴壺茶表演、《道解都江堰》匯演以及參觀都江堰工程等，充滿了新鮮感、體驗(yàn)性和高品味，這樣的旅游過程不僅自主性強(qiáng)，且令人難以忘懷。

　　“五一”小長假期間，大量游客選擇到都江堰虹口景區(qū)參加豐富多彩的參與性和體驗(yàn)性極強(qiáng)的戶外活動。尤為備受關(guān)注的是都江堰市蒲虹公路，沿途的風(fēng)景美不勝收，特別是卡子埡口的美景更是讓人美輪美奐，已成為騎行者和自駕游的天堂；素以驚險刺激聞名的虹口漂流經(jīng)歷近半年多的休整，剛開門迎客便遇上了今年第一個“漂流小高潮”；鐘情于“開心農(nóng)場”的游客則涌入賈家溝百合谷菜種植基地，自由采摘折耳根、蕨菜、鴨腳板、雞眼苔、野生竹筍、石巖菜、刺龍包、鹿耳韭等生態(tài)無污染的野菜，然后到農(nóng)家樂進(jìn)行加工和烹飪，盡情享用色香味美的“野菜盛宴”；夜間，眾多游客還衷情于配備了烤羊、烤雞、烤兔、夜啤酒的篝火晚會，讓身心在娛樂的同時得到放松。

　　記者從都江堰市旅建辦獲悉，近年來隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游者對于自己旅游方式和消費(fèi)觀念也有了更高要求。特別是今年入春以來，來都江堰旅游的社會名流、政要人士、白領(lǐng)階層、商務(wù)群體、知識群體逐漸增多，尤其是來自東亞、中亞、美洲、歐洲的外籍游客與去年同期相比顯著上升了40%以上；從旅游觀念看，游客更理性、更注重品位和個性化、體驗(yàn)感，他們可根據(jù)自己財(cái)力、興趣有針對性地向旅游社提出旅游過程的實(shí)際需求，并據(jù)此選擇旅游產(chǎn)品，“私人訂制”逐漸成為了一種風(fēng)潮。

　　勞斯萊斯車隊(duì)在青城山景區(qū)試駕

　　                                  勞斯萊斯車隊(duì)在都江堰景區(qū)進(jìn)行首次試駕

　　關(guān)鍵詞·產(chǎn)品高端化

　　滿足主流人群的精細(xì)化需求

　　5月12日，都江堰市青城山-都江堰景區(qū)突然迎來了成群結(jié)隊(duì)的豪車——勞斯萊斯車隊(duì)�！扒喑巧�-都江堰今天怎么了？這么多勞斯萊斯，一輩子都沒看到過！”青城山景區(qū)某農(nóng)家樂的老板看傻了眼，細(xì)致地?cái)?shù)了數(shù)眼前的車隊(duì)，“一共22輛！”她當(dāng)即用通過微信在朋友圈以圖文并茂方式發(fā)布發(fā)生在景區(qū)里的浩浩蕩的“豪車盛況”。

　　記者從青城山—都江堰景區(qū)管理局了解到，為了滿足更多城市精英階層到都江堰體驗(yàn)試駕的愿望，青城山—都江堰景區(qū)特別安排了系列試駕活動。上個周末起，勞斯萊斯高端客戶已在都江堰進(jìn)行首次試駕，此次活動將持續(xù)一個月左右，陸續(xù)會有14批次200多位客人乘坐100多輛勞斯萊斯，到都江堰不同區(qū)域體驗(yàn)這里的人文風(fēng)情。這一活動，旨在完善都江堰高端定制旅游產(chǎn)品。

　　據(jù)悉，今年來極具“都江堰特色”的高端旅游方式已漸成趨勢。值得關(guān)注的是，徒步探奇尋幽之旅、背包探秘之旅等在虹口景區(qū)、青城山景區(qū)興起，盡管價位不高，但由于這類旅游產(chǎn)品特色、品味獨(dú)具一格，頗受城市青年人群歡迎。與此同時，都江堰相繼傾力打造“時空之旅”都江堰版，融入了川劇變臉、川西民俗文化等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)內(nèi)容而深得游客贊譽(yù)，被業(yè)界稱為“接近世界水平、全國一流、西部領(lǐng)先”的文化旅游演出劇目；特別值得一提的是都江堰市傾力打造的全國首座遺址實(shí)景演出——新版《道解都江堰》，新引入150多名專業(yè)舞蹈演員參與主要角色，200多名群眾演員參與輔助角色，深度詮釋都江堰獨(dú)有的文化特性，展現(xiàn)人與自然的和諧相處，堪稱全國旅游景區(qū)一絕。

　　青城山—都江堰旅游景區(qū)管理局負(fù)責(zé)人表示，都江堰旅游的高端化需求較為明顯，全國高端旅游需求將隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展而增長，高端旅游的未來需求方向?qū)⑼�體驗(yàn)性、時尚型、變化性、創(chuàng)新性發(fā)展。景區(qū)管理局對都江堰旅游產(chǎn)品的升級迎接中高端客戶的信心十足，都江堰、青城山景區(qū)客源正加快向國際化方向發(fā)展，旅游產(chǎn)品趨向特種旅游與高端定制旅游相結(jié)合。為向游客提供更個性化的服務(wù)，景區(qū)將陸續(xù)推出更多近似“私人定制”的特色旅游產(chǎn)品，以滿足國內(nèi)外越來越多的游客旅游需求。例如，在都江堰“天府源”老茶館舉辦川西風(fēng)情文化展演，青城山開展養(yǎng)生文化體驗(yàn)、昆蟲博物館、虹口漂流等項(xiàng)目。以“成都72小時過境免簽政策”為契機(jī)，都江堰將提供從雙流機(jī)場到景區(qū)的直通車，候車廳內(nèi)設(shè)置景區(qū)服務(wù)咨詢點(diǎn)，為游客提供都江堰食、住、行、游、購、娛“一體化”特色服務(wù)。

　　據(jù)了解，都江堰高端定制旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級將滿足最主流人群的需求。在豐富旅游產(chǎn)品方面，都江堰除了引入巡游、秀展、演藝等現(xiàn)代娛樂項(xiàng)目，還將深度開發(fā)溫泉、滑雪、探險、越野、極限運(yùn)動等冬季旅游產(chǎn)品和新興旅游項(xiàng)目，將豐富的山地旅游資源轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品。未來幾年，都江堰將繼續(xù)全力打造龍池—虹口、“熊貓歡樂谷”、青城太極島等景區(qū)。未來的都江堰旅游將滿足更多主流人群的精細(xì)需求，建設(shè)成為成功人士青睞的休閑之地，時尚人士追逐的魅力之都、兒童的游樂夢幻王國、女性的度假消費(fèi)天堂……

　　                                      “天府源”老茶館內(nèi)的長嘴茶壺表演

　　關(guān)鍵詞：服務(wù)品牌化

　　厚積薄發(fā)形成強(qiáng)大的吸引力 

　　今年來，青城山—都江堰旅游景區(qū)管理局在“創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級”發(fā)展大主題和“一城兩區(qū)”的發(fā)展構(gòu)架下，堅(jiān)定貫徹落實(shí)市委“三步走”戰(zhàn)略和奮力推進(jìn)“四大發(fā)展計(jì)劃”促進(jìn)建設(shè)國際旅游城市，以多元化的產(chǎn)品形態(tài)和更加開放的心態(tài)喜迎八方來客，備受游客青睞。

　　據(jù)四川省旅游局統(tǒng)計(jì)的權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”期間，四川省內(nèi)四大“世遺”景區(qū)共接待游客32.5萬人次，其中青城山-都江堰景區(qū)的接待量就高達(dá)15.5萬人次，同比上升69%，接近四大景區(qū)總接待量的半數(shù)，創(chuàng)下游客量的歷史新高。從數(shù)據(jù)分析看，景區(qū)方面就有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，今年“五一”小長假期間，青城山和都江堰游客年輕化趨勢明顯，國內(nèi)高端游客與外籍游客呈暴增趨勢，同比上升70%以上。可以得出初步結(jié)論：都江堰旅游的品牌化與旅游城市形象得到了顯著提升，并在西部地區(qū)形成強(qiáng)大的吸引力。

　　為了更好地滿足主流人群的服務(wù)需求，今年起都江堰將力求全城免費(fèi)WIFI覆蓋，游購?qiáng)食宰⌒校�手指搞定。根�?jù)都江堰產(chǎn)業(yè)配套需要，今年都江堰將重點(diǎn)推進(jìn)仰天廣場商業(yè)綜合體、外灘新天地等項(xiàng)目建設(shè)，著力引進(jìn)奧特萊斯、美國SMG精品購物村等帶動性商業(yè)項(xiàng)目。另外，都江堰還將旅游向文化服務(wù)業(yè)延伸，加快建設(shè)區(qū)域性藝術(shù)勝地、影視基地和創(chuàng)意設(shè)計(jì)高地，形成服務(wù)旅游的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系……都江堰的服務(wù)本質(zhì)日益“品牌化”。

　　從剛過去的“五一”小長假看，都江堰的交通條件、旅游產(chǎn)品、景區(qū)環(huán)境、管理舉措、服務(wù)理念、酒店配套等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施和接待水平也在持續(xù)升級。當(dāng)前都江堰市已建和在建的五星級酒店便高達(dá)24家，已建或新建的四星級酒店上百家，酒店管理和服務(wù)比較規(guī)范，很難發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)或其它欺詐游客的現(xiàn)象……青城山和都江堰旅游景區(qū)的旅游品質(zhì)實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍。

　　四川師范大學(xué)資源于環(huán)境學(xué)院副教授朱紅認(rèn)為，在競爭激烈的旅游市場中，一座城市旅游品牌的高端化不僅要打造出高端旅游產(chǎn)品，更要樹立“高端旅游”服務(wù)形象，創(chuàng)造出真正的高端旅游品牌。而都江堰在高端旅游產(chǎn)品與服務(wù)形象方面，不論是意識還是行動都是值得稱道的。尤其是今年來，都江堰明確提出了用5年左右建成西部旅游集散地的目標(biāo)，通過系列舉措“刮骨”提升、轉(zhuǎn)型升級，以及“走出去、請進(jìn)來”等卓有成效的都江堰旅游形象品牌推廣，游客來訪量和人群品質(zhì)結(jié)構(gòu)也在發(fā)生明顯變化。

　　四川大學(xué)旅游學(xué)院教授李柏槐接受媒體采訪表示，都江堰－青城山是道教的發(fā)源地，又處于漢羌文化結(jié)合部，擁有很高的文化品位；生態(tài)資源豐富，是大熊貓生活的基地之一。青城山和都江堰高端旅游資源厚積薄發(fā)，相信其有理由在“創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級”大主題下，按“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略建成世界聞名、全國知名、西部著名的國際旅游城市并不遙遠(yuǎn)。