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　　從成立至今的五年時間里，文旅集團(tuán)在古鎮(zhèn)旅游開發(fā)上的探索，不自覺地成為了助力成都世界生態(tài)田園城市建設(shè)的有效方式。而與當(dāng)下江南古鎮(zhèn)、麗江古鎮(zhèn)集群相比，成都天府古鎮(zhèn)集群的知名度還并不算高，如何憑借差異化產(chǎn)生特色和吸引力，進(jìn)而提升旅游競爭力成為古鎮(zhèn)打造需首要解決的問題。

　　作為成都市文化旅游產(chǎn)業(yè)的龍頭，文旅集團(tuán)在古鎮(zhèn)旅游開發(fā)上究竟進(jìn)行了怎樣的探索?從開發(fā)理念、打造模式和市場運營等方面上，又能給我們帶來怎樣的啟發(fā)和經(jīng)驗?

　　就此，四川新聞網(wǎng)專訪了成都文旅集團(tuán)副總經(jīng)理張婷女士。

記者專訪成都文旅集團(tuán)副總經(jīng)理張婷

　　文旅的理念——讓古鎮(zhèn)旅游助力成都世界生態(tài)田園城市建設(shè)

　　張婷：文旅集團(tuán)打造天府古鎮(zhèn)所秉承的理念是以古鎮(zhèn)做區(qū)域綜合發(fā)展，以旅游來實現(xiàn)就地城鎮(zhèn)化。這是文旅集團(tuán)作為國企區(qū)別于其他的旅游開發(fā)商所應(yīng)擔(dān)負(fù)起的責(zé)任。成都要建設(shè)“世界現(xiàn)代世界生態(tài)田園城市”,我們根據(jù)我們的理念打造的天府古鎮(zhèn)，正是成都世界生態(tài)田園城市理念的縮影，既保留了天府之國鄉(xiāng)土的文化神韻，又體現(xiàn)了成都人平民化、安逸休閑的生活方式。文化旅游作為支撐古鎮(zhèn)發(fā)展的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，正是世界生態(tài)田園城市示范溝通城鄉(xiāng)的一條重要的、特別的紐帶。

　　城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的核心是以人為本，現(xiàn)代化的根本是人的現(xiàn)代化。這當(dāng)中，人的改變、人的文明素質(zhì)的提高最為重要也最為艱難。我們在古鎮(zhèn)開發(fā)中，堅持不僅要讓當(dāng)?shù)匕傩盏靡嬗诨�礎(chǔ)設(shè)施的改善、旅游收入的增長，還要得益于城市文明成果。旅游項目帶來的人流，對當(dāng)?shù)鼐用駚碚f也帶來了無窮無盡的商機(jī)，也會帶來豐富的觀念和文化，與當(dāng)?shù)鼐用癫粩嘟涣髋鲎?另一方，古鎮(zhèn)本身是個社會生態(tài)系統(tǒng)，是一個古老的慢性尺度空間，它所保留的文化生態(tài)同樣會反過來影響到游客。例如，古城鎮(zhèn)里至今仍存的開放互助、熱情友好的街坊文化，也會感染到來自城市，習(xí)慣門窗緊閉、鄰里不相識的都市人群。

　　以安仁·中國博物館小鎮(zhèn)為例，一方面，它有著建設(shè)世界生態(tài)田園城市的先天優(yōu)勢。我們對安仁的定位是，讓城市與山水田林自然景觀融為一體，傳統(tǒng)文化與地方特色充分展現(xiàn)。另一方面，是最大限度地讓當(dāng)?shù)匕傩帐芤妗Ｎ覀儼凑諆蓚�世界級的標(biāo)準(zhǔn)——世界級博物館小鎮(zhèn)、國際優(yōu)秀旅游小鎮(zhèn)，對接待設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行規(guī)劃和配套建設(shè)，讓當(dāng)?shù)匕傩展蚕砉�共服�?wù)設(shè)施的城鄉(xiāng)一體化和旅游收入增長的實惠。同時，通過植入現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，為老百姓提供各種培訓(xùn)和就業(yè)機(jī)會，使得城鄉(xiāng)統(tǒng)籌不僅僅是物質(zhì)的統(tǒng)籌，更是產(chǎn)業(yè)、文化、觀念的城鄉(xiāng)一體化，目前，安仁接待游客從2010年100萬人次增加到2012年370萬人次，游客量同比增長超過146%，綜合收入大約5.4億元，收入同比增長106%，當(dāng)?shù)厝司�收入、居民就業(yè)問題也得到大大改善。

　　如何做文化——精細(xì)化調(diào)性管理是引領(lǐng)成功的決定性因素

　　張婷：文化是重要的。在今天，這已經(jīng)成為古鎮(zhèn)旅游開發(fā)的共識。然而，究竟該如何來表現(xiàn)文化，卻似乎更見開發(fā)者的功力。顯然，生硬的附著、靜態(tài)的展示不是文旅的方式。

　　文旅在打造古鎮(zhèn)產(chǎn)品時，對每個古鎮(zhèn)的本底資源進(jìn)行深度挖掘，對古鎮(zhèn)的文化做非常細(xì)致的研究和梳理，按照一鎮(zhèn)一品的思路進(jìn)行保護(hù)開發(fā)。

　　寬窄巷子沒有山水，有的只是老的歷史街區(qū)和建筑。然而為什么會吸引這么多游客流連忘返?顯然并非是為了去研究老建筑。是因為他們在這里真正獲得了“最成都”的感受。引起這種感受的不一定是圖片、也不一定是文字。也許就是因為這街巷的肌理、因為一棵不經(jīng)意的樹、因為一方老磚墻上不起眼的青苔……這種含而不露、意猶未盡之意，是我們認(rèn)為“文化”應(yīng)該存在的方式。

　　文化的承載，有有形，更有無形。隱性表達(dá)是我們更重視的。例如，街巷肌理尺度關(guān)系，本身就是一種文化。這種和諧的空間、尺度、體量關(guān)系，也許會因為把地面高度增加一絲一毫而完全改變。景觀的配置也是一種文化，它可以細(xì)致到我們該在哪里、種上一棵什么樣的樹。文化的展示不是生硬的附著，不是博物館式的展示。要提煉古鎮(zhèn)的氣質(zhì)，規(guī)范它的調(diào)性。將內(nèi)涵的文化氣質(zhì)貫穿在規(guī)劃、設(shè)計、建造、選材、管理、運營等各方面，一以貫之，以一種風(fēng)格、一種調(diào)性去管理一個文化、一個業(yè)態(tài)。讓游客所獲得的感受和你在設(shè)置時想要激發(fā)起的心理感受達(dá)成一致。如同作畫與觀賞一樣，這樣的一致度越高，那么這個表達(dá)成功的可能性就越大。

　　這些細(xì)致功夫可以說是文旅集團(tuán)很難簡單總結(jié)的經(jīng)驗。而這種精細(xì)化的調(diào)性管理也成為我們的項目在文化上面引領(lǐng)成功的一個決定性因素。而這，是旁人很難學(xué)得去的。

　　如何做市場——提升整體水平改變營銷模式

　　張婷：成都古鎮(zhèn)資源比較分散，需要形成拳頭產(chǎn)品。所以我們用“天府古鎮(zhèn)”這個概念來統(tǒng)領(lǐng)古鎮(zhèn)資源，同時，這個概念也體現(xiàn)了川西古鎮(zhèn)較為統(tǒng)一的天府田園的氣質(zhì)。天府古鎮(zhèn)，是個成功的品牌。

　　與此同時，我們認(rèn)為，天府古鎮(zhèn)要推向市場，是需要推向全國市場。目前，天府古鎮(zhèn)的客群主要來自大成都和四川范圍，且集中在周末。我們需要改變客群結(jié)構(gòu)和游客時間占比。這必然需要吸引來全國至少是周邊近城的游客。如此一來，我們認(rèn)為它的營銷需要分成兩個部分。

　　第一，是將天府古鎮(zhèn)的整體品牌打出去。我們有這樣的初步設(shè)想。在市委市政府的指導(dǎo)下，與旅游局聯(lián)動，與其他非文旅打造的古鎮(zhèn)一起，成立“天府古鎮(zhèn)精品旅游聯(lián)盟”。聯(lián)盟將由大家一起共同來設(shè)置一個公正的、符合天府古鎮(zhèn)精品旅游的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的古鎮(zhèn)可進(jìn)入聯(lián)盟，再集中推向市場。而由于推向市場的資源有限，所以進(jìn)入聯(lián)盟的評選是動態(tài)的，標(biāo)準(zhǔn)也會不斷提升。我們會選擇符合標(biāo)準(zhǔn)的差異化產(chǎn)品、選擇更具有未來旅游導(dǎo)向性的產(chǎn)品、選更具創(chuàng)新的產(chǎn)品。以標(biāo)準(zhǔn)化來鼓勵差異化，鼓勵古鎮(zhèn)旅游開發(fā)者不斷優(yōu)化產(chǎn)品、調(diào)整產(chǎn)品、創(chuàng)新產(chǎn)品。這樣產(chǎn)品更新的速度就會大大加快，天府古鎮(zhèn)整體品牌水準(zhǔn)也會大大得到提升。

　　第二，就文旅集團(tuán)自身來說，我們新成立了旅游經(jīng)營部，并購了成都中青旅。旅游經(jīng)營部將對旅游產(chǎn)品實行全面的銷售，尤其是古鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品。而這個全面銷售將與以往的營銷方式完全不同。以往的市場營銷以廣告宣傳和活動拉動更多，而現(xiàn)在，我們更重視的是直接的銷售。這需要我們的銷售人員與旅行社、散客、不同的客群主體直接面對面進(jìn)行一對一的銷售。在這樣的過程中，我們會根據(jù)市場的反饋不斷調(diào)整產(chǎn)品，會出現(xiàn)量身定制產(chǎn)品，出現(xiàn)不同價格、時段有針對性的產(chǎn)品。只有這樣才能最終達(dá)到我們真正將產(chǎn)品銷售出去的目標(biāo)。這是文旅在機(jī)制上的改變。

　　記者了解到，文旅集團(tuán)旗下、成都十大古鎮(zhèn)中最后一個古鎮(zhèn)——五鳳溪古鎮(zhèn)已經(jīng)在今年對外開放。張總介紹道：位于巴蜀之間的五鳳溪，有別于以往典型的成都平原古鎮(zhèn)。沱江之畔，高低錯落的地形地貌，成就了“半邊山江半邊城”的氣質(zhì)。作為歷史上至關(guān)重要的碼頭，包容而多樣的文化尤為獨特。融蜀人的婉媚和巴人的豪情，既有關(guān)公的俠義更有賀麟的哲思�！拔覀儠�在沱江邊的懸崖上修建酒店，將古老的沱江號子重新恢復(fù)。人們可以住在沱江之畔，聽著悠遠(yuǎn)的沱江號子，欣賞半邊山江半邊城的燈火。像關(guān)公一樣豪情地喝酒，也像賀麟一樣靜靜地思考。這兩種不同的哲學(xué)內(nèi)涵，我們希望大家都能在五鳳溪感受得到。”

　　新的五鳳溪，必然地延續(xù)、體現(xiàn)也創(chuàng)新著文旅集團(tuán)古鎮(zhèn)開發(fā)的理念和方式。如同五鳳溪等待人們?nèi)ジ惺芤粯樱�文旅集團(tuán)一直以來所進(jìn)行古鎮(zhèn)旅游開發(fā)探索，也將等待社會和市場的的檢驗。