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根除“霸王條款”需要全社會合力“出拳”
2013-12-12 15:57 來源：中國廣播網(wǎng) 說兩句 分享到：
北京市工商局近日向社會發(fā)布了京城餐飲行業(yè)常見的6種“霸王條款”，要求餐飲企業(yè)在1個月內(nèi)予以糾正。外出用餐，再有餐館不讓帶酒水、只提供收費餐具，消費者可直接舉報（據(jù)新京報）。
餐飲業(yè)的“霸王條款”存在已久，幾乎人盡皆知，此次北京市向飽受消費者詬病的“霸王條款”出以重拳，可謂大快人心。但要徹底鏟除“霸王條款”仍然面臨諸多困難，此次北京市打出的這一拳無疑就是一個好的開端，值得各地借鑒，同時也需要全社會合力向霸王條款“開戰(zhàn)”。
取消“霸王條款”喊了多年一直難見實效，原因是多方面的。既有執(zhí)法的缺位，無良商家對消費者權(quán)益的漠視，也有消費者“嫌麻煩”對其的任之由之。
眾所周知，餐飲行業(yè)的“霸王條款”飽受消費者詬病，“霸王條款”違法也喊了多年，但打擊“霸王條款”的有效措施卻一直未見。消費者對“霸王條款”痛恨已久，但在消費過程中主動站出來反對制止的卻不多見。這其中既有監(jiān)管執(zhí)法不到位導(dǎo)致“霸王條款”長期得不到糾正，最終導(dǎo)致消費者被迫默認(rèn)的原因，也有消費者是因為“嫌麻煩”。如：筆者發(fā)現(xiàn)不少消費者在商家“自帶酒水就不給開發(fā)票”的無理要求面前，很多爽快選擇了不索取發(fā)票，而不是據(jù)理力爭。再如在“消毒餐具工本費一元”面前，表示質(zhì)疑抗議的消費者也很少見，有點甚至認(rèn)為“大家都這樣，我又何必要去和商家爭執(zhí)，而且為了一兩元錢去和商家爭執(zhí)即浪費時間還很‘丟份’”。正式有了這樣那樣的原因，這才使得一些商家有恃無恐，“霸王”行為也愈演愈烈。
此次北京的舉措之所以大快人心，是因為消費者看到了執(zhí)法部門向“霸王條款”打出的一記重拳。但同時也應(yīng)該看到，餐飲業(yè)的霸王條款遠(yuǎn)不止“禁止自帶酒水”等 6條，類似于餐飲行業(yè)“以發(fā)票剛用完等為由拒開發(fā)票”的各類霸王條款還有不少，而且侵害消費者利益的“霸王條款”也不僅僅只存在于餐飲行業(yè)。
期待北京市繼續(xù)向餐飲業(yè)“霸王條款”打出的第二拳，第三拳，更期待北京以及各地向每個行業(yè)的“霸王條款”出拳。同時，要徹底鏟除“霸王條款”還需要我們?nèi)鐣狭ο虬酝鯒l款“出拳”。(賈宜超)
編輯：賈宜超
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