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　　在2012～2013年度“十佳政務微博”評選中，“黃龍溪古鎮(zhèn)”、“雙流水務”等榜上有名，而“雙流交通”、“雙流農(nóng)發(fā)”等也分別獲得了“最佳溝通微博”、“最勤奮微博”等單項大獎。這些榮譽的獲得，憑借的耐心的態(tài)度和為民服務的心。近日，記者走近這些管理員，探尋他們在“織”微博過程中發(fā)生的點滴。

　　網(wǎng)友稱贊：及時解決問題

　　易敏劼和徐翠分別是“雙流交通”（雙流縣交通運輸局官方微博）、“雙流人社”（雙流縣人社局官方微博）的管理員，對于這個崗位，兩位都有著相同的看法：“這和管理私人微博有很大差異，除了要有很強的責任心，專業(yè)知識必不可少�！�

　　兩人擔任管理員都僅有1年多的時間，但通過微博與群眾溝通，為市民解決了許多問題。

　　4月14日上午9:55分，新浪微博用戶“吳勝東”發(fā)布圖文，稱我縣某輛8路公交車上的“滅火器”標注的樣變成了“滅人器”。當天，微博管理員易敏劼在發(fā)現(xiàn)問題后，迅速與公交公司取得了聯(lián)系，對我縣8路公交全線車輛滅火器進行了檢查，弄清了“吳勝東”提及的為川A70925公交車。下午16：45分，易敏劼收到公交公司的反饋后，第一時間@吳勝東，回復到：“您好，根據(jù)您提供的情況，我們發(fā)現(xiàn)車牌號為川A70925運行車輛上“滅火器”標注字樣確有部分脫落情況，已要求8路所屬公司在一個工作日內(nèi)完成對滅火器上信息的整改。感謝您的監(jiān)督�！�

　　對于“雙流交通”的及時回復，“吳勝東”稱贊不已，他在微博中提到：“雖然我發(fā)這個微博更多是調(diào)侃，但我對“雙流交通”這種負責任的工作態(tài)度表示32個贊，以后到雙流坐公交，我很放心！”

　　便民惠民：開通熱線專欄

　　利用微博互動，及時解決問題的事情還有很多。為了方便群眾，“雙流人社”特開設了“12333熱線常見問題”專欄，為大家解惑答疑。

　　管理員徐翠說：“自2012年8月我們的政務微博開通以來，不僅加強了與網(wǎng)友的溝通，還改變了我們的工作模式，從以前的‘等事情辦’轉變?yōu)椤�找事情辦’。”由于縣人社局涉及就業(yè)、參保等多項工作，面對的人群從大學生到在崗職工、失業(yè)人群、退休干部，文化程度參差不齊，對于徐翠來說，任務也很艱巨。

　　為了確�；貜偷臏蚀_性，徐翠每天將“12333”專欄內(nèi)的問題分類打印，再送到相關的業(yè)務科室進行處理，并及時反饋給網(wǎng)友。徐翠談到：“我們的工作細致一點，群眾就會方便一點�！蹦壳�，各政務微博也緊密結合群眾路線教育實踐活動，廣泛聽取網(wǎng)友建議，反饋群眾意見，切實提高新媒體服務水平。