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萬科:“地產(chǎn)一哥”的標準價值
2013-05-15 15:39 來源:成都日報 說兩句 分享到:
切·格瓦拉,偉大的馬克思主義革命家。和其他革命家一樣,他英勇果敢,他創(chuàng)造著歷史,成為追夢的代名詞;和其他革命家不同,他的身上又有著青春的沖動以及那種類似浪漫的氣質。如今,“切”,早已超出了一個人名的象征,已然成了全球流行文化的標志,《時代》雜志更是將其選入二十世紀100名影響力人物。
在地產(chǎn)圈,萬科有著和切·格瓦拉太多的相似點。公司的品牌影響效應實已超越企業(yè)自身,從某種意義來說,萬科已不是某一個體企業(yè)的品牌,而是代表著整個地產(chǎn)行業(yè)的品牌,體現(xiàn)著整個行業(yè)的信譽。萬科對客戶的誠信及口碑,實則代表著地產(chǎn)業(yè)在整個社會中的形象。
諸多業(yè)內人士在談及萬科的成功時,不約而同地將功勞歸結于該公司對住宅產(chǎn)業(yè)標準化的貢獻。以品質的標準化來說,萬科的企業(yè)核心理念是“讓建筑贊美生命”,王石也一直強調,當質量和進度發(fā)生矛盾時,質量第一;當質量和成本發(fā)生矛盾時,質量第一。
有數(shù)據(jù)顯示,2012年,萬科全集團裝修房交付規(guī)模超過8萬套。這是行業(yè)迄今為止前所未見的裝修房交付規(guī)模。為把好質量關,萬科一直嚴格執(zhí)行圖紙深度標準化、材料加工工廠化、現(xiàn)場管理可視化、施工現(xiàn)場整潔化的“四化”管理。據(jù)了解,萬科對質量的監(jiān)控體系也很嚴格,首先,集團會不定期組織檢查,對一線公司招標、施工等進行實時監(jiān)督;其次,萬科會實測實量抽樣檢查,嚴格按照國家相關驗收規(guī)范標準,將每500平方米以上作為一個批量必須要復檢;第三,推行樣板制度,大批量裝修進場前,每個戶型都需設置交付、工藝樣板,通過專業(yè)評審后方可實施。由于萬科質量監(jiān)控體系的存在,在施工周期里,能保證工程質量一定程度上的校正。但基于裝修行業(yè)標準尚不完善及人工操作等因素,無法做到“零瑕疵”。因此,成都萬科在2009年成立了“萬科地產(chǎn)保修中心”,以專業(yè)團隊履行質保責任,致力于為客戶提供優(yōu)質的免費維修服務。
“有一種標準叫作萬科!”這是萬科帶給地產(chǎn)業(yè)的啟示錄,萬科也憑此獲得了客戶的接受和認可。據(jù)悉,來自近兩年的第三方滿意度調查結果顯示,萬科的客戶滿意度均超過80%,遠高于行業(yè)平均狀態(tài)。
“如果說我們是浪漫主義者,是不可救藥的理想主義分子,我們想的都是不可能的事情,那么,我們將一千零一次地回答說:是的,我們就是這樣的人!庇浾甙l(fā)現(xiàn),萬科永遠如此,不停地奔跑,執(zhí)著地專注于提升客戶滿意度和為這座城市打造更多的標桿產(chǎn)品。
在在售項目僅有六、七個的情況下,成都萬科連續(xù)兩年銷售業(yè)績突破60億元,這在成都市場非常少見!2013年,成都萬科的目標是多少?”面對記者的提問,成都萬科方面始終沒有給出正面的回答,但整合業(yè)內各方的消息,哪怕只是管中窺豹,萬科的藍圖已然初現(xiàn)。盡管目前萬科在售的多個主力盤已進入清盤階段,但憑借萬科近430畝的土地儲備,5個全新項目將在年內面市,從城東到城南,從剛需、改善型產(chǎn)品到高端,再到綜合體,無所不包;加上已有的TOP系產(chǎn)品五龍山、純商業(yè)項目鉆石廣場等,我們有理由相信,2013年的萬科,將是一個擁有更全面產(chǎn)品線,一個“含金量”更高的萬科。記者 謝雯 周小潔
編輯:中央臺劉濤
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