近日，一名自稱在成都生活了幾年的“外地人”給市委書記留言，反映公務(wù)人員工作時用語規(guī)范問題�！肮珓�(wù)員辦公，全部一口川普，現(xiàn)在成都外地人越來越多，不是所有人都能聽懂四川話的，我在溫江政務(wù)大廳這裡辦事幾次，房管局，社保和其他一些政務(wù)窗口，公務(wù)人員對外辦公，操著一口流利的地方話。”該網(wǎng)友說，每次去政務(wù)大廳辦事時，都要認(rèn)真去聽和辨別，還要重復(fù)問好幾遍，才能大概理解工作人員的意思，“問的遍數(shù)多了，人家態(tài)度比我還不耐煩”。

　　這名網(wǎng)友建議說，成都作為一個宜居和旅游城市，不能要求所有的餐飲、售貨等服務(wù)行業(yè)都使用普通話，“但最起碼的，公務(wù)員，公交車售票員，地鐵導(dǎo)航員，火車站售票員，乘警，管理人員，應(yīng)該講普通話。”

　　24日，溫江區(qū)對網(wǎng)友反映的問題作出回應(yīng)，稱經(jīng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心調(diào)查了解，區(qū)社保局、區(qū)房管局部分窗口工作人員在服務(wù)過程中未按規(guī)定使用普通話服務(wù)，目前已責(zé)成以上窗口部門加強(qiáng)對工作人員的教育管理，對存在的問題限期整改�；貜�(fù)介紹，溫江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將不斷改進(jìn)工作方法，進(jìn)一步規(guī)范窗口工作人員日常行為，嚴(yán)格按照《溫江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員日常行為規(guī)范》的規(guī)定，要求窗口工作人員用語文明，使用普通話服務(wù)；同時，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，一旦發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定使用文明用語、服務(wù)態(tài)度不好的窗口工作人員，將嚴(yán)肅處理。（記者 楊高宇）