原標(biāo)題：

黨建引領(lǐng)“敲門”連心 探索多元共治路徑——文化街社區(qū)“走千家入萬(wàn)戶”破解老舊小區(qū)治理困局

位于青海省西寧市城中區(qū)中心地帶的飲馬街街道文化街社區(qū)，東起大新街，西至北大街，南到東大街，北臨北玉井巷，高密度人口與超半數(shù)老舊小區(qū)交織，管網(wǎng)老化、訴求渠道不暢等問(wèn)題頻發(fā)，社會(huì)矛盾交織，糾紛隱患極易激化。2025年伊始，文化街社區(qū)緊扣上級(jí)政策導(dǎo)向，立足轄區(qū)實(shí)際，以“走千家，入萬(wàn)戶，訪民情，解民憂”入戶試點(diǎn)工作為突破口，開(kāi)啟基層治理提質(zhì)增效新征程。

凝聚“熟人”力量，破解入戶難題，筑牢治理根基。面對(duì)老舊小區(qū)人口密集、社情復(fù)雜、傳統(tǒng)入戶“開(kāi)門難、臉難看、配合低”的困局，創(chuàng)新構(gòu)建“1+N”多元協(xié)同走訪團(tuán)隊(duì)。以社區(qū)黨委書(shū)記為總網(wǎng)格長(zhǎng)，“兩委”成員為網(wǎng)格長(zhǎng)，廣泛吸納專職網(wǎng)格員、老黨員、熱心居民、業(yè)委會(huì)、物業(yè)、在職黨員（“黨員入格、一網(wǎng)兜底”）、轄區(qū)“幸福黨建”聯(lián)盟單位成員及“兩代表一委員”等力量，打造一支居民身邊的“熟人”隊(duì)伍。強(qiáng)化預(yù)熱宣傳，通過(guò)公告欄、微信群、電話短信等多渠道提前告知，營(yíng)造氛圍�！笆烊诵�應(yīng)”極大提升了居民信任與配合度，入戶開(kāi)門率從30%躍升至60%，覆蓋率由10.4%大幅提升至63%，單次走訪耗時(shí)平均縮短25分鐘。面對(duì)社北玉井巷永順小區(qū)5號(hào)樓鄰里噪音糾紛，社區(qū)當(dāng)晚即聯(lián)合北大街派出所上門調(diào)解，通過(guò)耐心溝通與法律普及，居民雙方達(dá)成和解，社區(qū)工作人員最終用“共情+巧勁”打開(kāi)了鄰里心結(jié)，化解了一場(chǎng)鄰里糾紛。

創(chuàng)新積分賦能，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)雙向奔赴。探索“為愛(ài)積分 你我同行”積分兌換機(jī)制，將居民配合度與激勵(lì)措施掛鉤，轉(zhuǎn)化為可量化、可兌換的“社區(qū)福利”。在入戶過(guò)程中，發(fā)放文化街社區(qū)暖心服務(wù)卡，宣傳社區(qū)“為愛(ài)積分 你我同行”積分兌換以及“速事速辦”小程序，鼓勵(lì)居民群眾主動(dòng)參與到社區(qū)治理中來(lái)。以積分機(jī)制為紐帶，將分散的居民個(gè)體凝聚成“積分志愿者小隊(duì)”等組織化力量，推動(dòng)“單戶走訪”向“樓棟自治”“片區(qū)共治”升級(jí)，構(gòu)建共建共享的基層治理共同體。通過(guò)完善暢通積分制，打破了“走訪即填表”的枯燥模式，讓參與治理從“應(yīng)盡義務(wù)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)選擇”；推動(dòng)居民從“算積分賬”到“懷社區(qū)情”的認(rèn)知升級(jí)，實(shí)現(xiàn)基層治理從“短期見(jiàn)效”到“長(zhǎng)效自治”的跨越。文化街居民張先生表示：積分制讓我真切感受到，參與社區(qū)事務(wù)不再是走過(guò)場(chǎng)，而是看得見(jiàn)、摸得著的共建共享。

高效響應(yīng)閉環(huán)，精準(zhǔn)解憂紓困，夯實(shí)治理基石。社區(qū)秉持“民呼我為”理念，建立“小事即辦、實(shí)事快辦、難事聯(lián)辦”三級(jí)響應(yīng)機(jī)制，推動(dòng)“未訴先辦”效能提升。在入戶工作中，有居民向社區(qū)工作人員反映北玉井巷14號(hào)小區(qū)后門因強(qiáng)風(fēng)影響出現(xiàn)門板松動(dòng)，存在安全隱患的情況。社區(qū)迅速聯(lián)動(dòng)飲馬街街道幫辦服務(wù)中心維修人員現(xiàn)場(chǎng)勘查，僅用半天時(shí)間完成維修加固，及時(shí)消除安全隱患。2025年上半年，社區(qū)累計(jì)收集解決訴求109件，其中通過(guò)積分激勵(lì)提前發(fā)現(xiàn)并處置的問(wèn)題占比達(dá)42%，12345熱線投訴同比下降14%，居民對(duì)社區(qū)的信任度提升至89%。通過(guò)密切聯(lián)系群眾，精準(zhǔn)了解群眾急難愁盼問(wèn)題，真發(fā)現(xiàn)，真解決，有效夯實(shí)了黨的基層基礎(chǔ)和執(zhí)政根基。

文化街社區(qū)以“走千家，入萬(wàn)戶，訪民情，解民憂”試點(diǎn)工作為引擎，在黨建引領(lǐng)、多元共治、積分賦能、閉環(huán)處辦的創(chuàng)新實(shí)踐中，持續(xù)探索基層精細(xì)化治理新路徑，通過(guò)廣泛收集民意，提升社會(huì)感知，高效回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、閉環(huán)破解難題，為構(gòu)建共建共治共享的社會(huì)治理新格局注入了強(qiáng)勁的實(shí)踐動(dòng)能。（來(lái)源：城中區(qū)委宣傳部）