中廣網(wǎng)呼和浩特2月16日消息(記者陳青平 通訊員劉宏梅) 2009年2月10日早上8：30分，滿洲里海關(guān)通關(guān)咨詢電話與上班鈴聲同步響起。“您好，滿洲里海關(guān)通關(guān)咨詢服務(wù)中心，請問需要什么幫助”，電話是來自滿洲里化祥經(jīng)貿(mào)有限公司的求助，該公司稱自去年年底受國際金融危機影響，加之邊境小額貿(mào)易政策調(diào)整，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，但按照進(jìn)口合同規(guī)定，還有上百噸鉀肥進(jìn)口任務(wù)需要在此次通關(guān)中完成。咨詢中心的同志第一時間與關(guān)稅部門、鐵路口岸業(yè)務(wù)現(xiàn)場取得聯(lián)系,經(jīng)過對企業(yè)誠信度的進(jìn)一步了解，滿洲里海關(guān)決定對該批氯化鉀暫按法定稅率征收保證金后予以放行，給企業(yè)一定時間的資金周轉(zhuǎn)籌措，要求企業(yè)在規(guī)定時間內(nèi)予以補繳稅款。從接到企業(yè)求助，到為企業(yè)解決困難，咨詢中心在一個工作日內(nèi)完成。

    滿洲里海關(guān)通關(guān)咨詢服務(wù)中心，受理政府、企業(yè)及社會各界通過來訪、來函、來電、互聯(lián)網(wǎng)等途徑提出的政策業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、意見建議和投訴申告等，協(xié)調(diào)處理跨關(guān)區(qū)、跨部門的重要咨詢投訴事項，參與調(diào)查或復(fù)查緊急、重要投訴案件。自通關(guān)咨詢服務(wù)中心自成立以來，滿洲里海關(guān)平均每天處理來訪來電咨詢事宜40余件。

    為支持滿洲里文明城創(chuàng)建工作，滿洲里海關(guān)確立了“口岸興、地方興、海關(guān)興”的發(fā)展理念，出臺了《滿洲里海關(guān)支持地方經(jīng)濟發(fā)展的十項措施》。在國際經(jīng)濟危機的特殊時期，為了支持企業(yè)渡過難關(guān)，滿洲里海關(guān)在廣泛聽取地方政府和相關(guān)單位、企業(yè)的意見后，對通關(guān)作業(yè)流程作了調(diào)整，進(jìn)一步便利企業(yè)通關(guān)。如出口果菜在公路口岸增設(shè)報關(guān)地點，守法企業(yè)可以對出口果菜自行施加封志，海關(guān)給予充分的信任，并用科技設(shè)備快速檢查代替人工查驗，促進(jìn)了果菜出口的無阻礙通關(guān)。滿洲里海關(guān)還注重發(fā)揮統(tǒng)計分析輔助決策作用，無償為地方黨政部門提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)。積極推進(jìn)“屬地申報，口岸驗放”通關(guān)作業(yè)模式，幫助企業(yè)用好用足國家各項稅收優(yōu)惠政策。扶持新國際貨場建設(shè)，大力支持大慶石油公司在蒙古國進(jìn)行石油開采，積極推廣稅費網(wǎng)上支付，為企業(yè)走向國際市場提供通關(guān)便利和服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，打造“通關(guān)高速路”，對進(jìn)口的原油、化肥和出口的汽車、果菜等設(shè)立 “綠色通道”，實現(xiàn)了“無障礙”通關(guān)。