央廣網(wǎng)北京3月14日消息 今天（14日）中午13點(diǎn)，國(guó)家工商總局局長(zhǎng)張茅做客中央臺(tái)，詳解商事制度改革進(jìn)展，回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　為了創(chuàng)造更好的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)環(huán)境，健全法制制度，工商總局有哪些具體工作要做呢？

　　對(duì)此，張茅指出，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是新生事物，要肯定它，因?yàn)榘l(fā)展勢(shì)頭比較快。在發(fā)展的同時(shí)，要加強(qiáng)企業(yè)自律、行業(yè)自律。工商總局要對(duì)企業(yè)信用進(jìn)行公示，對(duì)各大網(wǎng)站購(gòu)物的消費(fèi)者投訴進(jìn)行排名，有計(jì)劃地向社會(huì)公布。

　　張茅認(rèn)為，政府監(jiān)管很重要，發(fā)揮消費(fèi)者的作用更重要。要充分發(fā)揮中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的作用，形成社會(huì)共治的局面。企業(yè)自律、行業(yè)自律、政府監(jiān)管，特別是媒體的輿論監(jiān)督，會(huì)起到非常重要的作用。