央廣網(wǎng)烏魯木齊1月20日消息(記者吳卓勝 烏魯木齊臺(tái)記者宋春雪)春運(yùn)大幕已經(jīng)拉開,烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)作為國(guó)際航空樞紐更加忙碌起來。為了讓旅客更加快捷安全的回家,每一位民航人都在做著自己的努力,溫暖旅客回家路。
“今天早上早國(guó)際本來四個(gè)航班!痹缟6點(diǎn)左右,當(dāng)大多數(shù)人還在睡夢(mèng)當(dāng)中,南航新疆分公司地服部中轉(zhuǎn)室中轉(zhuǎn)員楊梓鑫已經(jīng)開始為迎接第一架航班做準(zhǔn)備。今年28歲的楊梓鑫在中轉(zhuǎn)崗位上已經(jīng)工作了7年,春運(yùn)期間的忙碌對(duì)她來說并不陌生:“航班延誤的時(shí)候,我們有可能會(huì)上到14個(gè)、15個(gè)小時(shí),有可能會(huì)從早上6點(diǎn)半上到晚上1、2點(diǎn)。”
清晨的烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)被凍霧籠罩,原本7點(diǎn)到達(dá)第一班飛機(jī)因?yàn)樘鞖庠蜓诱`,7點(diǎn)50分從阿什哈巴德到港的CZ6016航班,將有44人需要中轉(zhuǎn),收到消息,楊梓鑫立刻來到18號(hào)廊橋迎接旅客。
在旅客通過的走廊,楊梓鑫和同事根據(jù)中轉(zhuǎn)航班時(shí)刻的不同,將不同顏色的圓形標(biāo)貼貼在旅客胸前,保證旅客中轉(zhuǎn)快速有序。“6919的接上沒有,我這邊接上了,你現(xiàn)在到樓上安檢去!
隨著旅客一路走到南航中轉(zhuǎn)的柜臺(tái),中轉(zhuǎn)員的工作節(jié)奏陡然加快,楊梓鑫需要給中轉(zhuǎn)的旅客托運(yùn)行李,指明登機(jī)口方向,確認(rèn)轉(zhuǎn)機(jī)旅客名單,幾乎一分鐘都不能停。面對(duì)世界各地的旅客,每一位中轉(zhuǎn)員都必須會(huì)基本的俄語、英語交流:“有些旅客是從柬埔寨、越南過來,我們只能憑借工作經(jīng)驗(yàn)、手語才能更快的保障他去他的目的站!
趕著回合肥過年的旅客吳窮一下飛機(jī),就在中轉(zhuǎn)員的引領(lǐng)下順利的拿到了下一班飛機(jī)的登機(jī)牌:“馬上快回家了,過春節(jié)很開心,有中轉(zhuǎn)員給我們服務(wù)很方便的!痹诿β档拇哼\(yùn)路上,楊梓鑫臉上始終洋溢著微笑,她說希望用自己真誠(chéng)的服務(wù),溫暖每一位旅客的回家路:“這不馬上過年了嘛,就想轉(zhuǎn)機(jī)的旅客看到我高高興興、快快樂樂、的回家過個(gè)年!
中國(guó)春節(jié)·樂享春節(jié)