差了點(diǎn)工匠精神，就差了一大截市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：短期看，反復(fù)糾錯(cuò)，增加了人工和材料成本，擠壓了利潤(rùn)空間，削弱了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；長(zhǎng)遠(yuǎn)看，品牌口碑受到影響，勢(shì)必制約企業(yè)提升產(chǎn)品附加值，阻礙轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　去年底，筆者定制了一套家具，沒(méi)想到3個(gè)月了還沒(méi)完工：壁櫥裝斜了，衣柜內(nèi)格尺寸搞錯(cuò)了，柜壁上還有兩個(gè)小洞——大概是安裝工人錯(cuò)打了兩個(gè)釘子孔。更離譜的是，監(jiān)理給出的整改建議是用貼紙遮住小洞了事，“反正是靠墻的一面，平時(shí)也看不見(jiàn)，差不多就行了”�？头�倒不推卸責(zé)任，答應(yīng)逐一整改�？稍O(shè)計(jì)師、監(jiān)理、安裝工人一波波地來(lái)，一次次地改，又一遍遍地再次搞錯(cuò)細(xì)節(jié)，像極了胡適筆下的“差不多先生”。雖然衣柜板材質(zhì)量并不差，售后服務(wù)也稱得上負(fù)責(zé)，但這些原本可以帶給用戶的好體驗(yàn)全被“差不多先生”們破壞了。

　　糟糕的是，當(dāng)下在中國(guó)制造領(lǐng)域中，“差不多先生”不在少數(shù)。如今，我國(guó)有約220種工業(yè)品產(chǎn)量居世界第一，是響當(dāng)當(dāng)?shù)闹圃鞓I(yè)大國(guó)。然而在全球市場(chǎng)上，談起“品質(zhì)”“質(zhì)量”，卻很少把中國(guó)制造排在前頭。中國(guó)制造產(chǎn)量大，附加值偏低，產(chǎn)品主要集中在中低端市場(chǎng)，叫得響的國(guó)際大牌很少。究其原因，就是“差不多先生”太多，企業(yè)缺乏工匠精神。

　　差了點(diǎn)工匠精神，就差了一大截市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：短期看，反復(fù)糾錯(cuò)，增加了人工和材料成本，擠壓了利潤(rùn)空間，削弱了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；長(zhǎng)遠(yuǎn)看，品牌口碑受到影響，勢(shì)必制約企業(yè)提升產(chǎn)品附加值，阻礙轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　今年《政府工作報(bào)告》提出培育精益求精的工匠精神，戳中了要害。從日本的輕工產(chǎn)品到德國(guó)的精密機(jī)床和儀器，再到瑞士的機(jī)械手表，我們不難看到工匠精神帶給一國(guó)制造業(yè)的巨大經(jīng)濟(jì)效益和強(qiáng)大生命力。國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)后，各國(guó)都更加重視發(fā)展制造業(yè)，中國(guó)制造若想占據(jù)一席之地，培育工匠精神尤為必要。

　　工匠精神從哪里來(lái)？

　　首先來(lái)自“認(rèn)真做事”的態(tài)度，表現(xiàn)為對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的執(zhí)著。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從來(lái)都是產(chǎn)品為王。在市場(chǎng)高速增長(zhǎng)階段，也許花里胡哨的廣告和五花八門(mén)的概念能暫時(shí)吸引部分消費(fèi)者，但市場(chǎng)不可能永遠(yuǎn)高速增長(zhǎng)，最終在大浪淘沙中勝出的，一定是產(chǎn)品本身有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。以前，不少中國(guó)企業(yè)忙于追求規(guī)模的擴(kuò)張，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)重視不足，導(dǎo)致一些中國(guó)制造貼心的設(shè)計(jì)不多，常常在細(xì)節(jié)上被日本和德國(guó)比下去。如今中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，靠規(guī)模高速擴(kuò)張賺取利潤(rùn)變難了，消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的要求卻在提升，不花心思鍛造產(chǎn)品的企業(yè)遲早難以為繼。

　　當(dāng)然，形成精益求精的企業(yè)文化不是一朝一夕的事兒，若想取得立竿見(jiàn)影的效果，不妨先從加強(qiáng)企業(yè)制度建設(shè)入手。仍以定制衣柜為例，如果企業(yè)嚴(yán)格要求衣柜內(nèi)格的每一個(gè)尺寸都在圖紙上標(biāo)明并列入合同，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝環(huán)節(jié)逐一核對(duì)，尺寸的錯(cuò)誤完全可以避免；如果有詳細(xì)的交貨標(biāo)準(zhǔn)且權(quán)責(zé)明晰，消費(fèi)者就不會(huì)看到傾斜的壁櫥和有洞的衣柜。

　　培育工匠精神也離不開(kāi)良好外部環(huán)境的支持。培育工匠精神就要培養(yǎng)一批好工匠，這就需要有關(guān)部門(mén)做好制度安排，吸引更多高素質(zhì)人才加入技工隊(duì)伍。同時(shí)，只有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)到位、仿冒制假者受到嚴(yán)懲，創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)效益才能凸顯，企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力才更足。

　　培育工匠精神，我們有基礎(chǔ)——中國(guó)歷史上不乏具備工匠精神的大師，在飛機(jī)、火箭等多個(gè)行業(yè)中，工匠精神都得到了很好的傳承。培育工匠精神，眼下也有契機(jī)——國(guó)人消費(fèi)正在升級(jí)，高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)越來(lái)越受青睞，具有工匠精神的企業(yè)定會(huì)獲得市場(chǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)。期待著中國(guó)能少些“差不多先生”，多些大國(guó)工匠！

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2016年03月28日 19 版）