9日凌晨，攜程旅游一旅游團（22名成人、5名兒童）受困于甘海子到川主寺10km處。資料圖

　　中國地震臺網(wǎng)正式測定：8月8日21時19分在四川阿壩州九寨溝縣(北緯33.20度，東經(jīng)103.82度)發(fā)生7.0級地震，震源深度20千米。震中距九寨溝縣39公里、距松潘縣66公里、距舟曲縣83公里、距文縣85公里、距若爾蓋縣90公里，距隴南市105公里，距成都市285公里。

　　暫未收到上海游客傷亡報告

　　8月8日，九寨溝景區(qū)接待游客38799人次，其中團隊18158人次，散客20641人次。目前九寨溝縣應(yīng)急辦正在統(tǒng)計災(zāi)情。九寨溝風景名勝區(qū)管理局昨晚23：44發(fā)布最新消息，九寨溝景區(qū)接待條件收到嚴重影響。目前，九寨溝管理局正全力開展景區(qū)排險工作。為保證游客游覽安全，九寨溝景區(qū)從8月9日起停止接待游客，具體接待游客時間另行通稿。目前，已經(jīng)預(yù)定了8月9日及以后門車票的游客，可以到阿壩文旅辦理退票。已出8月9日票的游客，請在溝口售票大廳辦理退票。

　　地震發(fā)生后，市領(lǐng)導(dǎo)高度重視上海游客在震區(qū)情況，陳群副市長、宗明副秘書長第一時間致電上海市旅游局，提出明確的工作要求。市旅游局按照市領(lǐng)導(dǎo)指示精神和相關(guān)規(guī)定，第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，全力組織核查本市游客在九寨溝旅游和安全情況，指導(dǎo)督促旅行社做好震區(qū)游客安置和情緒安撫工作。

　　經(jīng)初步匯總統(tǒng)計，目前通過上海市旅行社組織的，在九寨溝游客數(shù)約為5000余名，涉及攜程國旅、上航假期、春秋國旅、驢媽媽、上海青旅等多個旅行社。目前暫無因地震造成本市游客傷亡的報告。

　　記者從上海市旅游局獲悉，截至8日晚11時，暫未收到上海游客傷亡報告。目前，現(xiàn)有統(tǒng)計、報告只針對跟團游。同時，國家旅游服務(wù)熱線12301已啟動緊急預(yù)案，在九寨溝地區(qū)游客如果需要幫助，也可撥打12301，或通過12301微信公眾號尋求幫助。

　　各旅行社團隊游客基本安全

　　地震發(fā)生后，滬上旅游企業(yè)立即聯(lián)系在當?shù)氐挠慰�。令人感動的是，地震時，當游客們都在跑的時候，有些導(dǎo)游卻沒有跑，而是舉旗統(tǒng)計和尋找客人，并且第一時間匯報工作。

　　9日凌晨，攜程旅游一旅游團（22名成人、5名兒童）受困于甘海子到川主寺10km處。隨后，救援隊第一時間趕到現(xiàn)場，今日凌晨，將受困旅行團救援至九寨天堂�！按ㄖ魉骆�(zhèn)距離九寨溝溝口60公里左右，地震發(fā)生時，這個區(qū)域搖晃持續(xù)10秒鐘左右。地震發(fā)生時，游客有些恐慌。目前，游客情緒已穩(wěn)定�！苯袢樟璩�，攜程四川目的地公司總經(jīng)理楊海介紹道，在川主寺地區(qū)的游客，基本入住酒店房間。在九寨溝地區(qū)的游客，基本在酒店的大廳、廣場休息，聽從政府的安排。

　　經(jīng)過嚴密排查，目前春秋旅游在九寨溝地區(qū)，有來自上海、哈爾濱、呼和浩特、寧波、武漢、石家莊、鄭州、長沙、成都、西藏等10省市的團隊及自由行客人，一共506人，人身財產(chǎn)安全未受到損害。目前，當?shù)貙?dǎo)游、旅行社正為游客提供必要支持和幫助。由于震中位置距離著名旅游目的地九寨溝風景區(qū)39公里，預(yù)計在未來一段時間內(nèi)赴九寨溝地區(qū)將影響旅客的出行體驗。為此，春秋旅游將依照合同約定和客人意愿，安全審慎的調(diào)整赴四川旅游游客的行程，并對于近期出發(fā)赴九寨溝的游客做全額無損失退團處理。

　　截至8月8日23時，途牛旅游確認四川九寨溝方向出游中客人基本安全。途牛承諾未來三天內(nèi)含九寨溝行程的未出游跟團游、自助游、機票、酒店訂單，用戶均可以申請無損全額退款，有損失金額，保險無法理賠部分，途牛將以旅游券形式承擔。途牛將及時跟進當?shù)厥聭B(tài)發(fā)展情況和當?shù)卣�府要求，在保障客人安全的情況下，做好行程調(diào)整的溝通和安排，將客人的安全放在首位。途牛提示，游客遭遇突發(fā)事件，可及時撥打途牛24小時服務(wù)熱線4007-999-999尋求幫助。

　　地震發(fā)生后，驢媽媽旅游網(wǎng)第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案。據(jù)驢媽媽當?shù)貙?dǎo)游的描述，目前九寨溝賓館內(nèi)客人情況良好，旅游社正在安撫客人并提供必要的幫助。截止8月8日晚22時40分，沒有驢媽媽游客受傷的消息，并承諾所有已經(jīng)預(yù)訂九寨溝門票、當?shù)鼐频�、國�?nèi)長線等未出行訂單，均可以在驢媽媽旅游網(wǎng)或致電客服熱線（1010-6060）申請無損全額退款。

　　經(jīng)過緊急核實，同程旅游目前在九寨溝景區(qū)的跟團游以及自由行客人，全部安全。目前，同程旅游針對8月8日夜里以及8月9日全天涉及九寨溝的行程均提供無損退訂處理。據(jù)地接和出游客人反饋，九寨溝附近同程客人入住的酒店未因地震發(fā)生倒塌等，酒店方面也已經(jīng)將客人疏散安排在停車場等空曠地帶。同程旅游已經(jīng)通過地接和領(lǐng)隊對客人進行安撫，并將持續(xù)關(guān)注事態(tài)進展。此外，同程旅游將根據(jù)事件的后續(xù)影響，為后續(xù)需要調(diào)整行程的客人提供力所能及的幫助。如有新的進展，同程旅游將及時通過官方渠道對外披露。