中新網(wǎng)7月31日電 據(jù)國家郵政局網(wǎng)站消息，今天國家郵政局發(fā)布關于2017年上半年郵政行業(yè)經(jīng)濟運行情況的通報。通報指出，上半年郵政業(yè)消費者申訴總量為70.6萬件，其中有效申訴為12.5萬件�？爝f服務有效申訴率持續(xù)下降。上半年全國快遞服務有效申訴率為百萬分之6.6，同比減少3.9。消費者對申訴處理滿意率繼續(xù)穩(wěn)步提升。

　　據(jù)統(tǒng)計，上半年，郵政行業(yè)業(yè)務收入(不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入)累計完成3060.3億元，同比增長23.6%；業(yè)務總量累計完成4297.6億元，同比增長32.7%。

　　上半年，郵政寄遞服務業(yè)務量累計完成116.9億件，同比下降0.5%；郵政寄遞服務業(yè)務收入累計完成175.2億元，同比增長11.2%。其中，郵政函件業(yè)務累計完成16.5億件，同比下降15.5%；包裹業(yè)務累計完成1312.1萬件，同比下降9%；報紙業(yè)務累計完成88.8億份，同比下降1.8%；雜志業(yè)務累計完成4.2億份，同比下降6.2%；匯兌業(yè)務累計完成2067.5萬筆，同比下降32.7%。

　　通報顯示，上半年，全國快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成173.2億件，同比增長30.7%；業(yè)務收入累計完成2181.2億元，同比增長27.2%。其中，同城快遞業(yè)務量累計完成40.4億件，同比增長24.2%；業(yè)務收入累計完成312.8億元，同比增長28.2%。異地快遞業(yè)務量累計完成129.2億件，同比增長32.9%；業(yè)務收入累計完成1109.9億元，同比增長19.9%。國際及港澳臺快遞業(yè)務量累計完成3.6億件，同比增長29.2%；業(yè)務收入累計完成240.8億元，同比增長22.2%。

郵政行業(yè)業(yè)務總量和業(yè)務收入累計同比增速變化情況

　　上半年，郵政全行業(yè)完成業(yè)務總量4297.6億元，同比增長32.7%，實現(xiàn)業(yè)務收入3060.3億元，同比增長23.6%。6月當月，全行業(yè)業(yè)務總量同比增長34.6%，全行業(yè)業(yè)務收入同比增長27.6%，分別較4月份提升1.2和1.9個百分點。

　　上半年郵政業(yè)消費者申訴總量為70.6萬件，其中有效申訴為12.5萬件，占申訴總量的17.7%，同比下降14.5%�？爝f服務有效申訴率持續(xù)下降。上半年全國快遞服務有效申訴率為百萬分之6.6，同比減少3.9。消費者對申訴處理滿意率繼續(xù)穩(wěn)步提升。上半年消費者對郵政管理部門申訴處理滿意率98.2%，同比增長0.7個百分點；消費者對郵政企業(yè)申訴處理結(jié)果的滿意率為97.4%，同比增長1.2個百分點，對快遞企業(yè)申訴處理結(jié)果的滿意率為96.6%，同比增長0.7個百分點。