坐網(wǎng)約車，本來(lái)圖的是方便，但最近，記者卻連續(xù)接到投訴：一些乘客在坐車后，和司機(jī)鬧出了糾紛，給司機(jī)打了個(gè)差評(píng)。這個(gè)差評(píng)打出去以后，這些乘客卻發(fā)現(xiàn)，他們的隱私很快被曝光，而且接連收到放狠話的短信。

　　“我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，個(gè)別司機(jī)居然是這種素質(zhì)，以后再叫我嘗試網(wǎng)約車，我可真要想想了�！鼻皝�(lái)投訴的市民小陳這樣告訴記者。

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，這類網(wǎng)約車司機(jī)獲得差評(píng)后騷擾乘客的現(xiàn)象正在增多，乘客的維權(quán)難度還都挺大。

　　認(rèn)為繞路給差評(píng) 司機(jī)發(fā)短信說(shuō)“要你好看”

　　“誰(shuí)來(lái)幫幫我，看我該怎么辦？”前天晚上，市民小張?jiān)谖⑿排笥讶�里發(fā)出了兩張短信截圖。在截圖里，發(fā)短信的一方最后警告她“下次再遇到要你好看”。

　　小張告訴記者，這很可能是優(yōu)步司機(jī)發(fā)過(guò)來(lái)的，因?yàn)楫?dāng)天她給一名優(yōu)步司機(jī)打了差評(píng)。

　　“其實(shí)簡(jiǎn)單說(shuō)起來(lái)就是我覺(jué)得他繞路了。我上車后很明確和他說(shuō)了去目的地的路線，可是他卻自顧自開，態(tài)度也不好，還說(shuō)不算繞路。我后來(lái)很不滿意就提出他這樣做是不對(duì)的。下車前，那名司機(jī)也許看出我不高興，就拿出三塊錢說(shuō)退給我，但我沒(méi)有收。我覺(jué)得這不是錢的問(wèn)題，我坐車沒(méi)有得到好的服務(wù)，事后就給了他差評(píng)�！�

　　小張認(rèn)為，差評(píng)本來(lái)只是她坐車體驗(yàn)后的一種反饋，可是這名被打差評(píng)的司機(jī)非常激動(dòng)，連續(xù)給她發(fā)來(lái)了三條短信，最后還出言威脅，這讓小張感到有點(diǎn)害怕。

　　一看短信嚇一跳 居然是“看到撞死你”

　　溫州到義烏辦事的小陳在微博里也私信記者投訴。他說(shuō)，他遇到的網(wǎng)約車司機(jī)更為夸張。

　　“我也給一名繞路的司機(jī)差評(píng)，這名司機(jī)最后發(fā)來(lái)短信說(shuō)，要撞死我。我當(dāng)時(shí)就很吃驚，從來(lái)沒(méi)想到坐車會(huì)遇到這種事�！�

　　小陳說(shuō)，這件事發(fā)生在4月29日，他坐車從義烏市區(qū)科技創(chuàng)業(yè)園到工業(yè)設(shè)計(jì)中心�！八緳C(jī)過(guò)來(lái)后我很明確說(shuō)了地址。當(dāng)時(shí)司機(jī)卻說(shuō)要順道接一下老婆。我也答應(yīng)了，但是提出了要求接人必須順路，最好從經(jīng)發(fā)大道再通往環(huán)城南路，可是男子接了老婆后才進(jìn)入環(huán)城南路，根本不是很順路。我當(dāng)時(shí)沒(méi)說(shuō)什么，事后給了差評(píng)。沒(méi)想到卻惹來(lái)了這種麻煩�！�

　　小陳說(shuō)，他在5月8日前后陸續(xù)收到陌生號(hào)碼發(fā)來(lái)的威脅短信。在小陳的截圖里記者看到了確實(shí)存在諸如“撞死你”、“打死你”等字眼。司機(jī)在短信里也強(qiáng)調(diào)，他沒(méi)有繞路是按照小陳的要求開的。

　　小陳數(shù)次向滴滴公司投訴了這件事，但截至目前還沒(méi)有得到令他滿意的解決方案。但小陳覺(jué)得，即便是發(fā)生糾紛給了差評(píng)，司機(jī)也不應(yīng)該出言威脅�！拔易�車體驗(yàn)不好，難道就不能打出差評(píng)嗎？我認(rèn)為這是我作為乘客的權(quán)利�！�

　　乘客隱私保護(hù)和維權(quán)都挺難

　　坐網(wǎng)約車發(fā)生糾紛后，市民們還普遍反映自己的隱私保護(hù)和維權(quán)都不是特別容易。

　　小陳介紹，他在事情發(fā)生后三次向滴滴公司投訴要求處理涉事司機(jī)，公司客服一直用代金券賠償?shù)确绞絹?lái)解決，但并沒(méi)有向他出示處理涉事司機(jī)的證明。

　　小張也表示，她已經(jīng)就此事向優(yōu)步公司進(jìn)行投訴，可是截至昨天下午公司一直沒(méi)有任何反饋。

　　相比維權(quán)，還有更棘手的問(wèn)題是：乘客們手機(jī)號(hào)碼等個(gè)人隱私的保護(hù)。

　　此前，金華市區(qū)曾經(jīng)發(fā)生過(guò)女孩和網(wǎng)約車司機(jī)鬧出糾紛后，被人編造懷孕墮胎的段子發(fā)到本地論壇，最后還直接把當(dāng)事女孩的手機(jī)號(hào)碼都公布在段子里，對(duì)當(dāng)事人的生活造成不小的影響。

　　記者也就此事采訪過(guò)滴滴金華分公司的客服負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人承諾已對(duì)涉事的司機(jī)采取永久封停處理，但也說(shuō)作為公司能做的并不多。

　　“我們沒(méi)有調(diào)查權(quán)，只能進(jìn)行核實(shí)。司機(jī)不承認(rèn)我們也沒(méi)辦法�！痹撠�(fù)責(zé)人還說(shuō)，對(duì)于客戶的隱私他們會(huì)在力所能及的范圍內(nèi)保護(hù)，但更多的問(wèn)題必須向總公司反饋同意后才能發(fā)布。

　　小陳認(rèn)為，網(wǎng)約車平臺(tái)上乘客的手機(jī)號(hào)碼向司機(jī)完全公開的，這造成了個(gè)人隱私的外泄，將乘客置于不利的局面。

　　記者也咨詢了金華市運(yùn)管局的工作人員，對(duì)方表示，對(duì)于這類非法網(wǎng)約車，金華一直在持續(xù)打擊，市民可以隨時(shí)進(jìn)行舉報(bào)，運(yùn)管部門對(duì)相關(guān)涉事人員會(huì)按照非法營(yíng)運(yùn)來(lái)進(jìn)行處罰。

　　相關(guān)新聞：

　　金華姑娘和“滴滴”司機(jī)鬧翻后，隱私被曝光，還被“借錢墮胎”…

　　圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

　　日前，有網(wǎng)友“LRELAND”在微博里向本報(bào)記者求助，她在最近打了一次滴滴快遞金華的小倪打滴滴快車，卻遇上了非常郁悶的事兒，甚至都鬧到了派出所。

　　“我因?yàn)檐囐M(fèi)的問(wèn)題和那名司機(jī)起了爭(zhēng)執(zhí)，我就投訴了他，可是沒(méi)想到，當(dāng)天下午，在本地論壇上出現(xiàn)了一個(gè)網(wǎng)帖，里面寫一個(gè)女孩借錢墮胎，還把我的手機(jī)號(hào)碼發(fā)了上去，說(shuō)我就是那個(gè)女孩，這完全是胡編亂造。對(duì)我的生活造成了很大影響�！�

　　投訴司機(jī)后隱私就被曝光在論壇

　　記者隨后也聯(lián)系“LRELAND”繼續(xù)核實(shí)此事�！癓RELAND”姓倪，是一名金華本地女孩。當(dāng)天，小倪從金華的江南趕往江北上班，由于時(shí)間緊，叫了一輛滴滴快車，司機(jī)很快過(guò)來(lái)了，但一上車，小倪就覺(jué)得不對(duì)勁。

　　“我一上車，他說(shuō)他還有一個(gè)優(yōu)步的單子要接，態(tài)度也不是很好，我作為乘客，我肯定不舒服的，我就抱怨了一下，然后他就開始很難聽的話講來(lái)了，說(shuō)沒(méi)錢還打滴滴之類的�！�

　　幾分鐘后，到了路口，司機(jī)居然擅自將車往左拐，而小倪的方向明顯是直行。司機(jī)告訴小倪在接她單的同時(shí)還接了另外一個(gè)單，他要趕過(guò)去。于是小倪要求下車，司機(jī)也同意了，小倪告訴司機(jī)自己是要向滴滴公司投訴的。并讓司機(jī)把訂單取消，司機(jī)也將5元車票轉(zhuǎn)到了小倪的支付寶。

　　但之后發(fā)生的事情讓小倪有些措手不及了。由于小倪的投訴，滴滴公司讓當(dāng)事司機(jī)停開五天。當(dāng)天下午，小倪發(fā)現(xiàn)在金華一本地論壇出現(xiàn)一則帖子，并將小倪的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行了公布。

　　“帖子里寫得很難聽，說(shuō)我是發(fā)帖人的小姐妹，我向她借錢打胎，又包養(yǎng)男人。又說(shuō)我男朋友不要我了。”帖子發(fā)出后，小倪的手機(jī)馬上接到了短信轟炸，“你紅了” 之類的騷擾短息不斷，嚴(yán)重干擾了小倪的正常生活。

　　滴滴表示已封停了涉事司機(jī)但很難徹查清楚

　　為此，小倪跟論壇負(fù)責(zé)人進(jìn)行了聯(lián)系說(shuō)明情況。至于到底是誰(shuí)在亂發(fā)帖，小倪懷疑是涉事男司機(jī)干了這件事。

　　“兩件事發(fā)生時(shí)間非常接近。我平時(shí)老實(shí)本分從來(lái)沒(méi)得罪過(guò)人，手機(jī)號(hào)碼也幾乎只有親朋好友和一些工作來(lái)往的人士知道。我在用支付寶轉(zhuǎn)錢時(shí)發(fā)現(xiàn)那名司機(jī)的支付寶信息是豐XX，而發(fā)帖人的網(wǎng)名剛好也是“豐依”，這讓我不得不懷疑他�！�

　　但由于小倪沒(méi)有直接的證據(jù)證明是該司機(jī)發(fā)的帖子，所以處理起來(lái)很難。

　　“我報(bào)警過(guò)，也找過(guò)運(yùn)管，都說(shuō)有沒(méi)直接證據(jù)管不了。我就覺(jué)得滴滴公司有必要對(duì)這件事情調(diào)查清楚，給我一個(gè)公開的聲明。只要他承認(rèn)這件事情向我道歉，我也就算了�！�

　　小倪希望滴滴公司能給一個(gè)說(shuō)法。滴滴公司金華客服部門的負(fù)責(zé)人也向記者回應(yīng)了此事。

　　負(fù)責(zé)人介紹，他們?cè)诮拥酵对V后，就一直在處理此事，并且也聯(lián)系了涉事司機(jī)，但司機(jī)并不承認(rèn)做過(guò)此事，由于確實(shí)沒(méi)有直接的證據(jù)，公司核實(shí)起來(lái)難度很大�！�我們最后還是決定對(duì)涉事司機(jī)做了封禁處理。她需要一個(gè)書面的道歉書，我們也在向總部申請(qǐng)，我本人也向她進(jìn)行了道歉。”

　　對(duì)此，小倪表示，她會(huì)繼續(xù)等待滴滴公司的答復(fù)。希望滴滴公司能夠?qū)Υ诉M(jìn)行調(diào)查，給自己一個(gè)說(shuō)法，如果滴滴公司真的無(wú)法解決，她也不排除考慮使用法律手段維權(quán)。

　　編輯：方一