“要不是我們留意了一下菜單，餐館就多收錢(qián)了�！苯�段時(shí)間，多位市民打進(jìn)本報(bào)新聞熱線2268888反映，他們與朋友外出就餐，在結(jié)賬的時(shí)候，收銀員報(bào)的與審單以后的錢(qián)數(shù)相差不少。收銀員對(duì)此辯稱(chēng)，是客人太多，所以忙中出錯(cuò)。“這種事也不是第一次遇到，我們反映這個(gè)情況，是希望通過(guò)媒體提醒一下其他人，結(jié)賬的時(shí)候最好看清楚，別讓餐館算出‘糊涂賬’。”

　　反映 消費(fèi)712元算出1012元

　　“前段時(shí)間，我們?cè)阼麂�縣城一家餐館吃晚飯，實(shí)際消費(fèi)712元，餐館收銀員卻算出1012元�！�43歲的文昌鎮(zhèn)居民謝先生說(shuō)，他有5年沒(méi)有回老家，前不久，他有事回到梓潼，順便邀請(qǐng)幾個(gè)要好的朋友聚餐。

　　“當(dāng)天有11位朋友聚會(huì)，我和大家多年沒(méi)見(jiàn)，一時(shí)高興都喝了點(diǎn)酒�！敝x先生回憶，結(jié)賬的時(shí)候，大家搶著買(mǎi)單，該餐館收銀員說(shuō)一共消費(fèi)1012元，“我覺(jué)得賬目不對(duì)，便要求對(duì)方提供消費(fèi)單，結(jié)果一算實(shí)際消費(fèi)712元�！笔浙y員對(duì)此解釋說(shuō)：“今晚客人多，算錯(cuò)了賬�！�

　　無(wú)獨(dú)有偶，家住城區(qū)一環(huán)路南段的陳女士反映，她和朋友在長(zhǎng)虹大道一家餐館就餐，5個(gè)人消費(fèi)428元，收銀員卻算出538元�！爱�(dāng)時(shí)大家都喝得有點(diǎn)‘高’�！标惻�士說(shuō)，由于她要開(kāi)車(chē)送朋友們回家，就沒(méi)有端杯，幸而如此才發(fā)現(xiàn)這賬算得不對(duì)。對(duì)此收銀員解釋說(shuō)“不小心看錯(cuò)了”。

　　調(diào)查 餐館“算錯(cuò)賬”不是個(gè)案

　　隨后，記者對(duì)市民反映的“算錯(cuò)賬”的餐館一一進(jìn)行了采訪。“由于收銀員在工作過(guò)程中馬虎、責(zé)任心不強(qiáng)，給顧客造成不愉快，我們對(duì)此表示歉意�！眱杉也宛^的負(fù)責(zé)人均表示了歉意，稱(chēng)他們將加強(qiáng)工作人員的教育和培訓(xùn)，確保餐館誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，類(lèi)似事情不再發(fā)生。

　　餐館“算錯(cuò)賬”的事情是個(gè)案嗎？記者隨機(jī)咨詢(xún)了12位市民，其中8人表示曾有過(guò)“算錯(cuò)賬”的經(jīng)歷。被訪市民對(duì)記者說(shuō)：“餐館在算賬時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤是難免的，但多數(shù)是消費(fèi)者吃了虧�！薄拔液团笥言趧δ下窎|段的同一家餐館消費(fèi)了4次，就有兩次‘算錯(cuò)賬’。”居民楊衛(wèi)東說(shuō)，算錯(cuò)賬的兩次，大家都喝了酒，而且都是朋友之間搶著買(mǎi)單。

　　“不排除有收銀員做了‘手腳’，一旦顧客沒(méi)有察覺(jué)，多‘算’的錢(qián)就進(jìn)了個(gè)人的腰包。”從事了20年餐飲管理工作的李梅分析說(shuō)，一方面有些餐館為手寫(xiě)點(diǎn)菜，字跡潦草，收銀員可能確實(shí)看錯(cuò)了；另一方面，也不排除個(gè)別收銀員看顧客或喝多了酒、或要面子搶著付賬，而故意算錯(cuò)。

　　消協(xié) 消費(fèi)后最好仔細(xì)審單

　　“錯(cuò)收、多收這種行為是違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的‘公平交易’原則的。”市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)的工作人員姚先生表示，他們?cè)�接到過(guò)類(lèi)似的投訴，并到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了處理。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者擁有知情權(quán)。因此餐館方面有向顧客提供相應(yīng)單據(jù)的義務(wù)。而作為消費(fèi)者，為了保護(hù)自己的合法權(quán)益，姚先生提醒，就餐時(shí)要多留心，點(diǎn)菜時(shí)對(duì)照菜譜，結(jié)賬時(shí)最好詳細(xì)查看賬單。他提醒，消費(fèi)者最好養(yǎng)成索要發(fā)票的習(xí)慣，一旦發(fā)現(xiàn)餐館侵權(quán)，發(fā)票也可作為維權(quán)依據(jù)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。（來(lái)源：中國(guó)綿陽(yáng)新聞網(wǎng) 記者 蘇東華）