1月31日晚8點半，成都市民康先生和妻子李小姐再次踏上從北京直飛大溪地的航班。16個小時前，這場計劃了半年的新婚蜜月之行因為飛機機翼故障，在起飛90分鐘后返航。旅行社工作人員承諾，檢修完畢后，可以再次起飛。

　　然而，第二次起飛，依然沒能飛向太平洋，而是再一次返回了北京。一天內兩次出海關又兩次迫降在出發(fā)地，北京凱撒國際旅行社宣布行程取消，夫妻倆的蜜月之行正式擱淺。截至記者發(fā)稿，康先生仍在跟旅行社協(xié)商賠償事宜，雙方尚未達成一致。

　　蜜月之旅

　　新婚夫婦花6萬元去大溪地旅游

　　昨日，成都商報記者在科華路見到了康先生、李小姐夫婦。新婚不久，夫婦倆就約定好，一定要去大溪地度蜜月，“大溪地是全世界最漂亮的海島，也是我心中的圣地，沒有去大溪地都不算度蜜月。”李小姐斬釘截鐵地說。

　　去年10月31日，康先生夫婦通過凱撒旅游成都分公司訂購了2席今年春節(jié)前夕從北京直飛大溪地的行程：每人花費29999元，包括飛機、住宿，共八天六晚，從北京時間1月31日凌晨2點登機，直至2月7日凌晨5點半回北京。

　　李小姐透露，國內只有凱撒國際旅行社可以包機直飛大溪地，其他都要在新西蘭、東京等地轉機，考慮到簽證和飛行時間，所以他們選擇了該旅行社。

　　為了去大溪地，夫婦倆早早計劃，向單位請假，訂婚紗，提前在網(wǎng)上訂購了當?shù)匾蝗沼翁撞汀�…“推掉了春�?jié)期間的親友聚會，就為了去一趟大溪地度蜜月�！�

　　今年1月30日，夫婦倆到達北京，第二天凌晨2點半，夫婦倆提上行李，滿懷期待地準備開啟蜜月之旅。

　　飛機故障

　　一天內2次起飛2次迫降

　　雖然飛機延誤了半小時，1月31日凌晨2點半，兩人成功辦理出關手續(xù)，從北京出發(fā)。在這趟直飛大溪地的包機上，還有200多位來自全國各地的游客，按照計劃，10多個小時后，他們就可以吹到來自南太平洋的海風。

　　但是，90分鐘后，李小姐聽到突如其來的廣播，“廣播中告知，因為飛機機翼故障，需要返航。”

　　“在飛機上等候時，旅行社工作人員說，飛機檢修后能修好，但飛行員需要休息12小時再飛，先回酒店休息，之后再飛�！崩钚〗慊貞洠�迫降的事已經(jīng)把游客分為兩派：一派不愿再去大溪地，另一派仍然想去，只是擔心行程被壓縮。“我當時還是想去，但確實擔心壓縮行程�！崩钚〗阏f。

　　1月31日晚8點半，康先生和李小姐再次登機�！耙簧巷w機我就曉得遭了，飛機起飛的噪音特別大�！笨迪壬�這一次再也睡不著，一直盯著飛機上的電腦實時航線圖看，“原本應該從北京沿著太平洋飛行的飛機反而朝內陸走，一直往呼倫貝爾飛，一直在轉圈�！卑胄�時后，看到航線圖上目的地變成北京，康先生叫醒妻子說，“又要返航了”。

　　當天晚上10點半，飛機再次迫降北京，“這一次，旅行社工作人員陳先生宣布，本次旅游行程取消�！崩钚〗慊貞�，當時大家收到一張來自北京凱撒國際旅行社有限責任公司發(fā)布的通知，上面寫明“不建議按原計劃前往大溪地，請終止本次行程，凱撒旅游將退還全部團款。”同時后續(xù)補償方案將會盡快跟大家協(xié)商。

　　行程泡湯

　　協(xié)商未果 游客向旅行社發(fā)律師函

　　2月1日下午，包括李小姐在內的全體游客都收到了主題為“致全體游客函(大溪地)”的微信，發(fā)布者北京凱撒國際旅行社有限責任公司表示，不建議客人繼續(xù)此次旅行，同時將全額退還團費；報銷北京客人往返機場打車費，外地客人到機場往返交通費用；承擔處理期間住宿費、餐飲費；贈送日韓航線游輪游。

　　但李小姐夫婦對此并不是太滿意�！拔覀儾檫^，那個游輪游打折的時候就2000多塊錢�！彼麄兿Ｍ�按照合同辦事。李小姐介紹，按照此前與旅行社簽訂的《團隊出境旅游合同》第17條的規(guī)定，出境社在行程開始前30日以內提出解除合同的，或者旅游者在行程開始前30日以內收到出境社不能成團的通知，出境社向旅行者退還已收取的全部旅游費用，同時支付違約金，行程開始當日，需支付旅游費用總額20%的違約金。

　　“凱撒那邊不同意，堅持要按微信中說的賠償方案行事�！崩钚〗阏f。

　　2月18日，李小姐夫婦收到旅行社的全額團費退款。但李小姐認為，“旅行社應該再按照合同法支付團費20%的違約金�！�

　　在多方投訴無果后，李小姐在3月初分別向凱撒旅游成都分公司、北京凱撒國際旅行社有限責任公司發(fā)去律師函。截至記者發(fā)稿，雙方仍未能達成一致。

　　旅行社回應：

　　出于安全考慮取消行程，不算違約

　　昨日下午，成都商報記者聯(lián)系上此次幫李小姐辦理合同的凱撒旅游成都分公司工作人員蘇先生。他介紹，此次旅行使用的是大溪地航空的包機，“當天是因為大溪地航空的飛機發(fā)生故障，延后出發(fā)，當時大溪地航空方說可以起飛。第二次還是因為飛機故障迫降，凱撒旅游出于對乘客安全的考慮，取消了此次行程�！�

　　蘇先生透露，公司已經(jīng)在2月1日出具了賠付方案�！澳壳盀橹勾笙�地航空都沒有給出賠付方案，現(xiàn)在的費用都是由凱撒旅游墊付的�！敝劣谒�謂的20%違約金，蘇先生表示，“這個指的是無故取消行程，我們是有原因的，出于安全考慮，不算是無故，所以也不算違約，不用支付違約金�！�

　　對于李小姐夫婦的要求，蘇先生表示已向上層領導匯報，出現(xiàn)這樣的問題，蘇先生表示他也很遺憾�！暗�目前的賠償方案都是所有乘客同意賠付的，不可能單一賠償�！�

　　隨后，成都商報記者試圖通過旅行社聯(lián)系大溪地航空，但截至發(fā)稿未獲得答復。

　　成都商報記者 顏雪

　　實習生 劉茜 圖片由受訪者提供

　　律師支招

　　是否應該

　　支付違約金？

　　若合同有專門條款

　　應按條件決定是否支付

　　針對是否應該支付違約金的問題，泰和泰律師事務所律師陶潔認為，旅行社是否支付違約金要看具體的合同條款，“如果合同上寫明任何情況不能成團都要支付違約金，那么就需要支付。如果支付違約金有專門的條件條款，那么就依照條件來，不滿足條件就不用支付。”陶潔還表示，至于航空公司的責任，要具體看旅行社與航空公司之間的包機合同約定，是否有免責條款。

　　由第三方航空公司引起

　　旅行社不算主觀違約

　　四川君益律師事務所律師徐斌認為，“這是由第三方航空公司引起的，而合同中的違約金主要是懲罰一方有過錯的惡意行為。在旅行中本身就存在不可抗力，這種情況下不算是旅行社惡意主觀違約，不應支付違約金�！�

　　徐斌建議，如果游客要走訴訟程序，可以把旅行社及航空公司都作為被告方，“畢竟游客是跟旅行社簽署的協(xié)議，旅行社有義務讓游客完成此次旅行，游客并非直接與航空公司簽約。而事件中航空公司是有責任的，因為確實是飛機故障，航空公司有義務把游客安全、平安地送到目的地�！�