春節(jié)期間，通過(guò)微信、支付寶等發(fā)紅包、搶紅包，儼然成了一項(xiàng)“全民運(yùn)動(dòng)”。前幾天，溫州的陳女士給朋友準(zhǔn)備的2000元結(jié)婚禮金，都用上了支付寶的口令紅包。不過(guò)，令陳女士沒(méi)想到的是，她的紅包剛發(fā)出沒(méi)幾分鐘，甚至還沒(méi)來(lái)得及告訴朋友口令，紅包里的錢就已經(jīng)被陌生人“領(lǐng)”走。

　　2000元紅包被人領(lǐng)走

　　陳女士是一名90后，自從支付寶推出自我訂制口令發(fā)紅包的服務(wù)后，她和朋友之間就經(jīng)�；グl(fā)紅包，既能交流感情，還挺好玩。

　　有一個(gè)朋友近期要結(jié)婚，2月15日晚上10點(diǎn)多，陳女士將這個(gè)朋友的2000元禮金，包成了一個(gè)口令紅包。這本來(lái)是一件挺時(shí)髦的事，可哪知道紅包發(fā)出后才兩分鐘，里面的錢就被一個(gè)陌生人領(lǐng)走。

　　她為這個(gè)紅包設(shè)置的口令是“新婚快樂(lè)白頭偕老”，可領(lǐng)取范圍為“任何人”。

　　“我剛準(zhǔn)備打電話告訴朋友口令，支付寶系統(tǒng)顯示紅包已被搶走�！标惻�士覺(jué)得不可思議，她打開手機(jī)發(fā)現(xiàn)，支付寶里顯示的信息是：“1個(gè)紅包共2000元，2分24秒被搶光”。

　　陳女士通過(guò)紅包界面看到搶紅包的人的基本信息，2000元是被一名叫“l(fā)eop”的男性用戶領(lǐng)走的，所在地區(qū)一欄顯示“吉林延邊”。

　　陳女士通過(guò)支付寶平臺(tái)給對(duì)方留言，試圖要回這2000元，但對(duì)方并未回應(yīng)�！八�是怎么知道我的口令的？”陳女士十分疑惑，立即聯(lián)系支付寶客服，當(dāng)天支付寶官方就受理此事并進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查。

　　2月17日，記者聯(lián)系了支付寶公關(guān)部的相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方稱，他們已聯(lián)系上領(lǐng)走陳女士紅包的那位吉林用戶，但對(duì)方一聽(tīng)是客服打來(lái)的就立即關(guān)機(jī)了。支付寶官方對(duì)陳女士損失的2000元進(jìn)行了全額補(bǔ)償。

　　口令太簡(jiǎn)單不猜中都難

　　中文口令紅包真的這么容易就能被人猜到？

　　17日，記者通過(guò)支付寶平臺(tái)的紅包系統(tǒng)，輸入“你好你好你好”、“好好學(xué)習(xí)天天向上”等口令，都能搜索到來(lái)自全國(guó)各地的紅包。

　　記者了解到，因?yàn)橹Ц秾毧诹罴t包系統(tǒng)規(guī)定，中文口令要在6到20字之間，所以比較常用的祝福語(yǔ)就會(huì)經(jīng)常有人使用。就連“鋤禾日當(dāng)午汗滴禾下土”、“春眠不覺(jué)曉處處聞啼鳥”等詩(shī)句也能搜到，而這些紅包都顯示“已被搶光”。

　　前兩天，溫州當(dāng)?shù)孛襟w同行做過(guò)這樣一個(gè)試驗(yàn)：他們訂制了一個(gè)“永結(jié)同心早生貴子”的口令紅包，紅包個(gè)數(shù)為10個(gè)，金額88元，兩小時(shí)就被搶光了。這些搶到紅包的用戶，都是陌生人，分別為來(lái)自陜西西安、浙江嘉興、湖南長(zhǎng)沙、重慶沙坪壩、廣東汕頭等全國(guó)各地的用戶。最快的一個(gè)紅包，是發(fā)出后9分鐘被搶走的，最晚的一個(gè)，搶到時(shí)間為1小時(shí)54分。

　　也就是說(shuō)，每天全國(guó)都有無(wú)數(shù)的人在“撞”紅包口令。如果設(shè)置的口令太簡(jiǎn)單，想不被猜中都難。

　　支付寶：口令應(yīng)盡量個(gè)性化

　　前天，支付寶公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，陳女士碰到的是“小概率”事件，用戶訂制的口令太常規(guī)、簡(jiǎn)單，碰巧被陌生人猜中而已�！爸形目诹罴t包是今年1月份剛推出的發(fā)紅包新玩法，我們?cè)诳诹罴t包的界面，也已經(jīng)提醒用戶在口令方面要注重個(gè)性化，否則很容易被他人誤領(lǐng)�！�

　　這位負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，目前，官方對(duì)于這種“誤領(lǐng)”口令紅包的行為還沒(méi)有其他的強(qiáng)制措施，也沒(méi)有強(qiáng)制要求對(duì)方退還的相關(guān)規(guī)定。“不過(guò)，我們承諾，目前如果還有類似的事件發(fā)生，我們會(huì)進(jìn)行補(bǔ)償�！�

　　律師說(shuō)法

　　不當(dāng)?shù)美?應(yīng)當(dāng)退還

　　浙江時(shí)代律師事務(wù)所陳一來(lái)律師表示，隨著網(wǎng)絡(luò)科技迅速發(fā)展，一些網(wǎng)絡(luò)糾紛事實(shí)并沒(méi)有明確的法律規(guī)定。

　　陳一來(lái)說(shuō)，在這起事件中，作為發(fā)紅包的陳女士，她的真實(shí)意思是由她指定的好友獲得紅包，具有專屬性和特定性，不是對(duì)外的公開的，因此陌生人通過(guò)猜中口令的方式獲得他人的金錢，屬于典型的不當(dāng)?shù)美�，�?yīng)該退還。

　　“但在現(xiàn)實(shí)中，口令紅包如果被陌生人領(lǐng)走，想要通過(guò)法律途徑追回，維權(quán)成本很高，費(fèi)時(shí)費(fèi)力�！标愐粊�(lái)說(shuō)。

　　而對(duì)于支付寶的責(zé)任方面，陳一來(lái)的看法是，“需要承擔(dān)管理義務(wù)�！敝Ц秾毞矫姹仨毻ㄟ^(guò)合理的方式提醒用戶參與者提高注意力和警惕性，如果在管理上存在漏洞的話，需要進(jìn)行合理補(bǔ)救。