“真沒想到這么快。這要在以前，先要到鎮(zhèn)里申請，再到縣里民政部門審批，有時還得求人，沒有個把星期根本辦不下來。有了網(wǎng)上辦事大廳，咱老百姓辦事就不求人了。”安徽省亳州市蒙城縣張集村村民孟凡才不久前被診斷患了重病，需要住院治療。家庭條件并不寬裕的他，心急如焚地到蒙城縣民政部門申請大病救助。工作人員了解情況后，立即為他在網(wǎng)上辦事大廳進行了申請，僅僅10分鐘，申請就被批下來了，救助金很快就打到了他的銀行卡上。

　　同樣的驚喜，也發(fā)生在亳州市蓋盛祥連鎖超市行政部科員孫聽的身上�！肮�司想新開一家分店，近期需要申請辦理門頭店招牌以及食品流通許可證等證件。3月20日上午，公司在網(wǎng)上辦事大廳遞交了申請表，當天下午就顯示事情辦結(jié)了，而且系統(tǒng)還給我們發(fā)了辦結(jié)通知短信，速度真是太給力了�！睂O聽說。

　　提起以前辦理這些手續(xù)，孫聽一臉無奈。蓋盛祥在市區(qū)有66家分店，每家店開業(yè)時都要辦理營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、衛(wèi)生許可證等六七個證件。以前，她每天的工作就是到相關(guān)部門去辦理各種證件，每辦一個證都要來回折騰好幾趟，不僅浪費人力財力，有時還會遭遇冷言冷臉。

　　孟凡才和孫聽贊不絕口的網(wǎng)上辦事大廳，是亳州市創(chuàng)新政務服務模式的一大舉措。亳州市網(wǎng)上辦事大廳，統(tǒng)一整合了公安、工商、民政、人社、計生、衛(wèi)生等幾十個部門可共用的數(shù)據(jù)信息，開發(fā)出10多個功能模塊，不僅實現(xiàn)老百姓網(wǎng)上就能辦事，還可以自動生成評估、監(jiān)督、查詢、統(tǒng)計、短信平臺等眾多功能，“申報全天候”，不分工作日和周末，“審批不見面”，防范吃拿卡要，以解決“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題。目前，網(wǎng)上辦事大廳已入駐3307項辦理事項，自2015年1月1日正式上線運行以來，日均辦理群眾申報件1000多件。

　　“會上網(wǎng)的城里人確實是方便了，但不會上網(wǎng)的農(nóng)民怎么辦？”群眾的事馬上就辦，應對舉措很快出臺。亳州市在每個行政村及超市都設立了代辦點，不會使用網(wǎng)絡的群眾可以隨時到代辦點申辦，事情辦結(jié)，政府通過快遞送達本人，不收任何費用。

　　“別看住在一個村里，以前很難找到干部。干部們不是在去城里辦事的路上，就是在回村里的路上，時間都耗在路上了，沒時間謀劃村子的發(fā)展�，F(xiàn)在不一樣了，都鉚足勁要帶領(lǐng)大家伙兒大干一場。”亳州市渦陽縣的一位農(nóng)民對網(wǎng)上辦事大廳有自己的看法。

　　目前，亳州正在開發(fā)手機網(wǎng)上辦事大廳軟件，群眾通過手機就可以辦事的日子指日可待。

　　【記者手記】

　　《政府工作報告》首提“互聯(lián)網(wǎng)+”，受到廣泛關(guān)注。不過，關(guān)注點主要集中在經(jīng)濟領(lǐng)域：利用互聯(lián)網(wǎng)降低交易成本、促進分工深化、提升勞動生產(chǎn)率的特點，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提質(zhì)增效。

　　其實，“互聯(lián)網(wǎng)+”在政務服務領(lǐng)域同樣大有可為。亳州網(wǎng)上辦事大廳就是“互聯(lián)網(wǎng)+”在政務服務領(lǐng)域的有益探索，“群眾辦事，網(wǎng)絡跑腿”，降低辦事成本，提高辦事效率，真正方便群眾、服務群眾。

　　《 人民日報 》（ 2015年04月11日 01 版）