央廣網(wǎng)合肥1月27日消息（記者張秋實 通訊員寧盼盼）全面深化“放管服”改革的重要目的之一是簡化辦事流程、提高行政效率。而“最多跑一次”改革，與人民群眾生活密切相關，是深化“放管服”改革的重要抓手。合肥包河區(qū)煙墩街道黨群服務中心提升為民服務效能，優(yōu)化辦事服務的工作方法，向“最多跑一次”邁進。

　　據(jù)悉，原先該服務中心共設置10個窗口，每個窗口一項職能，居民來辦理社保就業(yè)、民政救助、計生保健、醫(yī)療保障、建設物業(yè)等事項，都要找相應的辦事窗口，這樣就帶來一個弊端：一些窗口經(jīng)常要排長隊，另一些空閑窗口卻無法調(diào)劑安排，窗口忙閑不均，不利于群眾辦事。

　　為真正打通便民服務的“最后一公里”，提供更加便捷、高效的服務，包河區(qū)煙墩街道黨群服務中心進一步整合、優(yōu)化資源，精簡4個綜合業(yè)務受理窗口，通過專業(yè)培訓，崗位交流等形式，打造“全科能手”，所有業(yè)務“一窗受理、一窗通辦”，辦理包括城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、勞動保障、城鄉(xiāng)醫(yī)療保險、衛(wèi)計、民政、殘聯(lián)等所有事項，免去群眾“找窗口”的煩惱，為群眾提供最大的便利。

　　同時，設置3個后臺審批窗口，分類受理后臺全部事項，基本實現(xiàn)了“受審分離”，形成了“大廳一鍵取號、前臺全科受理、后臺同步審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務服務新模式。

　　“一窗通辦”正式啟動后，所有事項在綜合窗口無差別受理，改變了以往部分窗口排隊，部分窗口空蕩蕩“冷熱不均”的狀況，群眾辦事等待時間明顯減少，實現(xiàn)前臺后臺、線上線下無縫對接和高效運行，進一步提高工作效率，大力推動了“一站式服務”再升級，讓群眾“一個窗口辦所有事，所有事一次性解決”，真正為群眾提供高效、便捷的服務。

　　這樣簡單、直接又高效的辦事與當前大力推行的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”密不可分。接下來，合肥包河區(qū)煙墩街道黨群服務中心還將繼續(xù)規(guī)范為民服務大廳運行，統(tǒng)一為民服務標準，進一步完善了“一張網(wǎng)”實施清單編制工作，加快線上線下融合，完成7×24 小時政務服務地圖的上線運行，進一步提升群眾辦事體驗與獲得感，持續(xù)優(yōu)化為民服務環(huán)境。