央廣網(wǎng)鄭州7月22日消息（記者李凡）22日，記者從河南省政府新聞辦召開“聚焦‘兩個行動’助推民營經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展”新聞發(fā)布會上得知，該省將在全國率先建設民營經(jīng)濟“兩個健康”示范省份。

　　河南省工商聯(lián)黨組成員、副主席趙純武介紹，下一步，將主要采取兩項措施，一是廣泛宣傳解讀各項支持民營企業(yè)發(fā)展的政策舉措，幫助民營企業(yè)用足用好政策;二是搭建河南省民營企業(yè)訴求響應智慧平臺(以下簡稱“訴求平臺”)，利用現(xiàn)代化服務手段，讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓企業(yè)少跑路，實現(xiàn)政企良性高效互動。

　　趙純武介紹，河南省民營企業(yè)訴求響應智慧平臺主要是集民營企業(yè)反映訴求、涉企部門辦理回應、辦理結(jié)果客觀評價于一體。以服務民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為宗旨，以線上線下有機貫通、全過程閉環(huán)管理為特征，以有訴必接、有求必應、有問必答、有難必幫為目標，集政策咨詢、意見建議、法律維權、困難求助、舉報投訴等功能模塊，做到受理分類、移交轉(zhuǎn)辦、結(jié)果反饋、效果評價等全流程工作可跟蹤、可追溯。

　　趙純武介紹，企業(yè)用戶和涉企部門可通過網(wǎng)站和微信小程序登錄平臺反映訴求、辦理訴求。企業(yè)用戶在平臺實名注冊后，可以查詢政策信息、反映訴求、查看反饋、進行評價等。涉企部門可按照平臺預先設定好的賬戶登錄系統(tǒng)，在線接受、轉(zhuǎn)辦、協(xié)辦、退回、反饋企業(yè)訴求。具體來說，民營企業(yè)提出訴求，在平臺選擇主辦部門。相關部門接到訴求后，應及時對訴求進行回應。本部門可以完成的，應在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)回復;不屬于本部門職責范圍的，可將訴求轉(zhuǎn)交給其他相關部門辦理;涉及多部門的，可以牽頭發(fā)起協(xié)辦請求，與相關部門協(xié)商解決;難度大、情況復雜的，提請聯(lián)席會議協(xié)調(diào)解決;對無政策依據(jù)或不具備解決條件的，可“點對點”作出溝通解釋后，退回訴求。所有辦理結(jié)果及時在平臺上予以回復。

　　據(jù)介紹，平臺設立了已辦、在辦、逾期榜單，方便訴求人和涉企部門實時查詢。每項訴求辦結(jié)后，訴求人對辦理結(jié)果進行評價。訴求逾期未辦結(jié)、訴求人對結(jié)果不滿意的，由平臺及時提醒督促。平臺對訴求辦理情況定期分析研判，評價結(jié)果公開通報。