央廣網(wǎng)杭州3月10日消息（記者王貴山 張國亮）健康碼、外賣送菜、在線問診、遠程教育……新冠疫情發(fā)生以來，數(shù)字化服務(wù)在方便百姓生活的同時，更是成為疫情防控的重要力量。3月10日，支付寶母公司螞蟻金服宣布，把支付寶從金融支付平臺升級為數(shù)字生活開放平臺，聚焦服務(wù)業(yè)數(shù)字化，并立下“3年攜手5萬服務(wù)商，幫助4000萬商家完成數(shù)字化升級”的戰(zhàn)略目標。

　　“中國服務(wù)業(yè)至少還有80%沒有被數(shù)字化。”螞蟻金服CEO胡曉明說。與此同時，疫情期間，匯聚各項生活服務(wù)的支付寶疫情服務(wù)直通車，短短2周就服務(wù)了6億人次。這意味著，服務(wù)業(yè)與消費者之間，還存在著巨大的供需錯位。要解決這種供需不平衡，還需要大量的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施來助推數(shù)字化進程。

　　“正如17年前的非典加速了中國零售業(yè)的數(shù)字化進程，新冠疫情也將為中國服務(wù)業(yè)的數(shù)字化按下快進鍵。支付寶希望成為這場變革的助推器�！焙鷷悦髡f。

　　據(jù)悉，伴隨著新的平臺定位，支付寶App將進行改版升級，強化生活服務(wù)心智，首頁新增外賣到家、果蔬商超醫(yī)藥等便民生活版塊，并基于智能算法為用戶推薦喜歡的服務(wù)，讓每個用戶擁有更貼心更專屬的支付寶。同時，從“人找服務(wù)”走向“服務(wù)找人”，提升商家服務(wù)的分發(fā)效率。

　　“打造數(shù)字生活平臺，開放是我們不變的追求。”胡曉明透露，支付寶將拿出前所未有的生態(tài)開放力度，App升級完成后，支付寶首頁平臺流量將全面對外開放，同時，推出DT數(shù)字時代經(jīng)營轉(zhuǎn)型計劃、小程序扶優(yōu)計劃兩大政策，讓商家和服務(wù)商自身數(shù)字化經(jīng)營的努力，跟支付寶平臺紅利息息相關(guān)。簡而言之，在支付寶，好服務(wù)就意味著好權(quán)益。

　　“支付寶相信，只有攜手服務(wù)商服務(wù)好商家，才能最終服務(wù)好消費者。”胡曉明說。為幫助服務(wù)商群體實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，支付寶推出一攬子合作伙伴成長助力計劃，包括拓展數(shù)字增值服務(wù)能力、開放多收多貸及到家服務(wù)能力、支付寶大學成長課程等多項舉措。支付寶服務(wù)商開放平臺也同步上線，為服務(wù)商提供一站式服務(wù)。

　　專注B端菜源供應(yīng)的美菜網(wǎng)，在疫情中依托支付寶快速開辟了家庭和個體消費者市場。美菜創(chuàng)始人兼CEO劉傳軍表示，“支付寶國內(nèi)用戶數(shù)超過9億，服務(wù)心智深入人心，支付寶能夠把平臺開放出來，打造數(shù)字生活服務(wù)市場，對我們這些服務(wù)提供者來說是一大利好�！睋�(jù)他介紹，美菜商城在疫情期間開通支付寶小程序，通過支付寶中心化流量入口曝光，一周吸引了超過80萬新用戶，訂單迅速覆蓋全國80個城市，日均活躍用戶超10萬。

　　和美菜網(wǎng)一樣，行業(yè)商家和服務(wù)商們都在關(guān)注支付寶這樣的大型科技平臺升級帶來的新一輪紅利，當天有近2萬家企業(yè)通過直播云參會，更有近百家支付寶生態(tài)伙伴派出了企業(yè)logo“親臨現(xiàn)場”。

　　中歐國際工商學院副教務(wù)長、《商業(yè)評論》總策劃忻榕教授表示，服務(wù)業(yè)數(shù)字化是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵，大量服務(wù)業(yè)還沒有互聯(lián)網(wǎng)化，沒有數(shù)字化。支付寶從金融工具到數(shù)字生活開放平臺，能夠幫助線下商家尤其是服務(wù)業(yè)商家早日實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這是一條值得鼓勵探索的道路。同時一站式數(shù)字化服務(wù)平臺也給消費者數(shù)字生活體驗提供更多便捷和選擇。