央廣網(wǎng)廈門9月3日消息（記者陳庚 通訊員毛偉）在金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人廈門會晤舉行之際，廈門農(nóng)行在各方面做足準(zhǔn)備，以專業(yè)化和國際化的服務(wù)保障廈門會晤，迎接境內(nèi)外嘉賓，展示廈門文明之美。

　　據(jù)廈門農(nóng)行相關(guān)負責(zé)人介紹，經(jīng)過大半年的準(zhǔn)備，廈門農(nóng)行在許多方面進行了升級和提升。今年年初以來，廈門農(nóng)行全轄區(qū)內(nèi)的60多家網(wǎng)點都設(shè)立了“會晤服務(wù)專窗”。在服務(wù)網(wǎng)點的廳堂環(huán)境上，從一進門的引導(dǎo)指示牌、服務(wù)項目介紹，到叫號屏幕顯示，從語音提示到便民服務(wù)區(qū)，中英文對照標(biāo)識隨處可見。

　　為方便與境外友人進行溝通，早在今年年初，廈門農(nóng)行就開始借助下班和周末時間對網(wǎng)點幾百名一線員工進行了英語和禮儀等方面的輪訓(xùn)。該行還專門印發(fā)《廈門會晤服務(wù)英語手冊》，全體服務(wù)人員每天在晨會上進行3分鐘的英語模擬對話練習(xí)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。目前，該行已經(jīng)抽調(diào)專業(yè)的人員，確保重點網(wǎng)點廳堂有2名人員熟悉金融英語場景、業(yè)務(wù)流程對話和使用ATM，另外還篩選出30名英語專業(yè)人才進駐酒店等。

　　同時，從今年5月底到7月初，廈門農(nóng)行為全轄區(qū)內(nèi)農(nóng)行布設(shè)的2000多臺POS機設(shè)備進行了全面改造升級，可以受理包括VISA、萬事達、運通等多個標(biāo)識的國際銀行卡。

　　此外，為了保障網(wǎng)點和各個自助柜員機的現(xiàn)金供應(yīng)，自今年5月份以來，廈門農(nóng)行進行了各種券別的人民幣、外幣現(xiàn)鈔的調(diào)撥與儲備工作，保障現(xiàn)金及時供應(yīng)。為保障廈門會晤期間外幣兌換業(yè)務(wù)和外賓的用鈔需求，現(xiàn)金中心增加了3倍的供應(yīng)量，人民幣也保證了充足的現(xiàn)金供應(yīng)量，已做好各項現(xiàn)金的儲備。

　　為了確保農(nóng)行的800多臺ATM機正常運轉(zhuǎn)，廈門農(nóng)行對ATM機進行巡檢，確保都可受理Visa、萬事達等國際銀行卡的查詢、取款業(yè)務(wù)，并在ATM機上張貼外卡交易收費提示，方便外籍人士操作。而且還在防護艙門上增加了相應(yīng)的受理卡種標(biāo)識，為持卡人提供指示。他們還在柜員機旁邊增加了對講終端，持卡人一旦遇到問題，可隨時通過終端求助。