央廣網成都5月5日消息（記者賈宜超）今年第一季度，四川全省各級保護消費者權益委員會共受理消費者投訴5422件，解決5377件，投訴解決率99.17%，為消費者挽回經濟損失1099.27萬元。其中，因經營者有欺詐行為消費者獲得加倍賠償?shù)耐对V49件，加倍賠償金額8.80萬元。2017年第一季度，全省各級消委組織共接待消費者來訪和其它形式咨詢5.36萬人次。

　　在2017年第一季度消費者投訴案件中，按投訴性質劃分：涉及質量問題方面的投訴案件2402件，占總量的44.30%；售后服務問題730件，占13.46%；合同問題685件，占12.63%；虛假宣傳問題247件，占4.56%；價格問題240件，占4.43%；安全問題136件，占2.51%；假冒問題92件，占1.70%；計量問題47件，占0.87%；人格尊嚴問題17件，占0.31%；其他問題826件，占15.23%。

　　從統(tǒng)計情況來看，涉及商品質量問題的投訴仍占比最大，是消費者投訴的主要方面。與2016年同期相比，除售后服務外，涉及合同、質量、虛假宣傳、安全、假冒、價格、人格尊嚴、計量的投訴比例均有所上升，在一定程度上反映出消費市場環(huán)境亟待進一步改善。

　　2017年一季度，在商品大類投訴中，家用電子電器類投訴947件、交通工具類投訴758件、服裝鞋帽類投訴530件，居商品類投訴前三位。家用電子電器類使用群體廣泛，消費者投訴主要問題還是在質量方面；交通工具類投訴主要表現(xiàn)為汽車零部件瑕疵以及經營者不兌現(xiàn)承諾等合同問題；服裝鞋帽類投訴主要體現(xiàn)在商品出現(xiàn)面料起球、掉色、變形等質量問題。

　　2017年一季度，在消費者投訴服務領域問題類別中，生活、社會服務類投訴769件，通信服務類投訴240件，房屋裝修及物業(yè)服務類投訴136件，位居服務類投訴類別前三。生活、社會服務類投訴主要集中在餐飲、住宿、美容美發(fā)行業(yè)預付式消費領域，特別是預付卡消費由于經營者停業(yè)造成消費者不能繼續(xù)接受服務以及個別經營者在消費者辦理預付卡時誘導成為消費者投訴的熱點；電信服務類投訴集中在移動電話服務方面的質量與合同問題成為消費者投訴的主要方面；房屋裝修及物業(yè)服務類投訴主要問題體現(xiàn)在房屋裝修質量粗糙以及經營者虛假宣傳和合同違約等方面