央廣網(wǎng)上海4月13日消息（記者周洪 通訊員何東）2017年4月12日下午15點(diǎn)左右,農(nóng)行上海金山干巷支行接到金山干巷派出所來電稱有一客戶遇到了電信詐騙,銀行卡內(nèi)26000多元已通過該行ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬給了詐騙分子,銀行卡已被操作轉(zhuǎn)賬的ATM機(jī)吞卡,由于銀行一般規(guī)定吞卡不能當(dāng)天取,故無法進(jìn)行轉(zhuǎn)賬撤銷,現(xiàn)尋求銀行幫助。農(nóng)行上海金山干巷支行在確認(rèn)這是一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙后立即啟動(dòng)預(yù)案，馬上取出吞卡并指導(dǎo)客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬撤銷。

　　原來客戶干先生在4月12日下午接到自稱是上海檢察院副院長的電話，電話稱干先生已涉及一樁案值15萬元的保險(xiǎn)騙保案件，并進(jìn)行了恐嚇，同時(shí)表示如客戶確系冤枉，需聽從該副院長的指示將涉案銀行卡在銀行ATM機(jī)上按指令操作，他們會(huì)通過技偵手段察看該銀行卡的流水以辨別干先生是否冤枉，同時(shí)要求干先生必須避開他人，嚴(yán)禁和銀行工作人員及他人接觸或談及此事，否則后果自負(fù)。干先生一時(shí)慌了神，立即趕到銀行自助設(shè)備間，在ATM機(jī)上按詐騙分子的指令進(jìn)行操作，期間客戶自己并不清楚正在操作的是什么交易。等操作完成后，詐騙分子又要求客戶暫不要取卡，等待片刻已供他們分析核實(shí)，結(jié)果由于超時(shí)吞卡，當(dāng)客戶提及已吞卡時(shí)，詐騙分子又稱是應(yīng)該吞卡，卡片先由銀行保管，等24小時(shí)過后，待他們確認(rèn)核實(shí)干先生確系冤枉后，會(huì)通知干先生來取卡。事后干先生感覺不踏實(shí)就向金山公安分局干巷派出所報(bào)案，于是就出現(xiàn)了本文開頭一幕，最終由于銀警雙方高度負(fù)責(zé)和迅即行動(dòng)化解了這起電信詐騙，為客戶挽回了損失,消除了客戶焦慮。

　　當(dāng)面對(duì)詐騙分子精心設(shè)計(jì)騙局，花樣不斷翻新，狡猾規(guī)避電信網(wǎng)絡(luò)詐騙專項(xiàng)治理新政中轉(zhuǎn)賬撤銷這一功能，將客戶銀行卡操作成吞卡，企圖實(shí)現(xiàn)讓客戶喪失轉(zhuǎn)賬撤銷24小時(shí)黃金窗口這一狀況，銀行工作人員立即向民警和客戶進(jìn)行認(rèn)真宣傳，轉(zhuǎn)賬撤銷可以通過多種途徑，除了可以通過自助設(shè)備外，還可通過銀行柜面和95599農(nóng)行客服電話等途徑，沒有銀行卡的也可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)賬撤銷。