央廣網(wǎng)深圳1月19日消息（記者李強(qiáng) 通訊員寧軍）記者從深圳火車站了解到，今年春運(yùn)深圳火車站加大推行12306特殊重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)。18日上午，旅客李先生及其家人在深圳火車站“迎春花服務(wù)隊(duì)”的幫助下，通暢、順利的登上前往肅寧方向的K106次旅客列車，成為今年春運(yùn)以來(lái)在該站享受特殊重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)的第38人。

　　據(jù)了解，李先生因患有阿爾茨海默癥，所以行走十分不便。加之親人不在身邊，自己也初次來(lái)到深圳火車站乘車，對(duì)各方面環(huán)境不太熟悉，恰巧前段時(shí)間從新聞中得知深圳火車站有特殊重點(diǎn)旅客接送服務(wù)，便抱著試一試的心態(tài)在鐵路12306網(wǎng)站上進(jìn)行了重點(diǎn)服務(wù)預(yù)約。預(yù)約后，深圳火車站“迎春花”服務(wù)臺(tái)工作人員主動(dòng)致電李先生了解其所乘車次、日期和所需幫助的內(nèi)容，并提前準(zhǔn)備好了輪椅等服務(wù)器械。1月18日上午9點(diǎn)50分，深圳火車站“迎春花服務(wù)隊(duì)”利用輪椅將李先生平穩(wěn)順利的送上開往肅寧方向的K106次列車，并開具特殊重點(diǎn)旅客交接單與列車長(zhǎng)辦理交接，使李先生及其家人在列車上仍能享受無(wú)憂服務(wù)�！案兄x深圳火車站提供這樣的服務(wù)，讓很多出行不便的特殊旅客能享受到便利的出行。”李先生說(shuō)道。據(jù)悉，春運(yùn)前6天，深圳火車站已陸續(xù)服務(wù)特殊重點(diǎn)旅客38人次，其中包括輪椅、擔(dān)架等醫(yī)療輔助器械服務(wù)14人次，其他重點(diǎn)服務(wù)24人次。

　　據(jù)介紹，今年春運(yùn)深圳火車站最大限度做好旅客服務(wù)，增加了多種重點(diǎn)旅客服務(wù)預(yù)約。如有行動(dòng)不便的老人、病人或靠輔助器械才能行動(dòng)的特殊重點(diǎn)旅客進(jìn)站乘車，旅客本人或同行人可通過(guò)登錄鐵路官網(wǎng)www.12306.cn或撥打鐵路12306官方熱線電話進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)預(yù)約；也可通過(guò)“廣鐵集團(tuán)深圳火車站”微信公眾號(hào)的“預(yù)約服務(wù)”項(xiàng)目提前預(yù)約。到站旅客如有類似需求，可前往長(zhǎng)途列車進(jìn)站口右側(cè)的“迎春花”咨詢服務(wù)臺(tái)或愛(ài)心通道口找工作人員現(xiàn)場(chǎng)求助，工作人員將根據(jù)旅客實(shí)際情況安排專人提供進(jìn)站、上車、出站以及輪椅、擔(dān)架等器械服務(wù)。