央廣網(wǎng)天津12月26日消息（記者賈立梁）為切實提高服裝紡織商品質(zhì)量，推動建立網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)社會共治新格局，全面提升互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費者權(quán)益保護工作水平，“促進電商平臺紡織品質(zhì)量提升社會監(jiān)督論壇”日前在天津召開。淘寶、天貓、京東商城等七大電商平臺以及近20家知名品牌服裝生產(chǎn)企業(yè)參加論壇。

　　兩年來的消協(xié)投訴數(shù)據(jù)分析表明：服裝鞋帽類投訴持續(xù)上升，主要問題一是網(wǎng)購服裝未按“消法”規(guī)定執(zhí)行七天無理由退貨；二是一些商家對服裝質(zhì)量問題以不好判定責任、消費者人為損壞為由拒絕退換；三是服裝出現(xiàn)裂縫、開線、洗后縮水、色牢度差等問題；四是服裝標簽標注的成分與實際不符。特別是通過比較試驗發(fā)現(xiàn)特別是在消協(xié)開展的比較試驗工作中發(fā)現(xiàn)，個別網(wǎng)上購買的服裝與在實體店購買的同品牌同型號商品網(wǎng)購樣品與實體店樣品相比質(zhì)量存差異較差。針對這些問題，京津冀消協(xié)在此次論壇上共同探討了電商服裝紡織品質(zhì)量提升之道，探討互聯(lián)網(wǎng)+新形勢下電商消費維權(quán)領(lǐng)域新工作機制。

　　本次論壇，天紡標檢測科技有限公司通報了五年來服裝紡織品檢測大數(shù)據(jù)分析，京津冀消協(xié)通報了電商平臺服裝紡織品質(zhì)量提升監(jiān)督的基本情況和工作計劃，電商平臺和服裝生產(chǎn)企業(yè)進行了論壇交流。京津冀消協(xié)還在論壇提出倡議，電商平臺作為網(wǎng)絡(luò)消費的重要渠道，應(yīng)該與消費者組織在規(guī)范服務(wù)、消費教育引導(dǎo)、投訴調(diào)解等建立多方面合作，建立暢通的網(wǎng)絡(luò)維權(quán)渠道，營造良好的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　北京、天津、河北三地消費者協(xié)會于2014年簽定協(xié)作維權(quán)合作協(xié)議，協(xié)作機制成立以來京津冀三地消協(xié)開展了大量工作，如提出取消三地通信長漫費的建議并最終得以實施，組織“神秘消費者”體驗京津冀50條旅游線路以反映三地旅游市場的整體狀況和存在問題，均取得良好的社會效果。