央廣網(wǎng)濟(jì)南10月8日消息（記者劉穎超 通訊員付德水）記者從濟(jì)南鐵路局獲悉，10月7日濟(jì)南鐵路局發(fā)送旅客60萬(wàn)人次，為期10天的2016年國(guó)慶假期鐵路運(yùn)輸圓滿(mǎn)收官，9月28日至10月7日累計(jì)發(fā)送旅客460余萬(wàn)人，濟(jì)南鐵路局國(guó)慶黃金周旅客發(fā)送總量、單日旅客發(fā)送量、單日管內(nèi)旅客發(fā)送量均創(chuàng)歷史新高。

　　客運(yùn)發(fā)送再創(chuàng)新高

　　今年“十一”黃金周，是春節(jié)以來(lái)唯一的7天長(zhǎng)假，充足的休假時(shí)間促使節(jié)日百姓出行需求旺盛，探親客流與旅游客流高度疊加，今年的國(guó)慶運(yùn)輸期間旅客發(fā)送量大幅攀升，總體運(yùn)量再創(chuàng)歷史新高。國(guó)慶假日10天濟(jì)南鐵路局發(fā)送旅客460余萬(wàn)人，同比增加22萬(wàn)人次；10月1日發(fā)送旅客65.17萬(wàn)人，比去年同期增加10.46萬(wàn)人，增長(zhǎng)19.1 %，高于今年五一假日創(chuàng)造歷史高峰日（4月30日57.89萬(wàn)人）7.27萬(wàn)人，刷新了濟(jì)南鐵路局單日旅客發(fā)送量的最高紀(jì)錄；10月1日發(fā)送管內(nèi)旅客47.53萬(wàn)人，單日管內(nèi)發(fā)送量首次突破45萬(wàn)人。濟(jì)南站、濟(jì)南西站、青島站、日照站、煙臺(tái)站、濰坊站等主要車(chē)站旅客發(fā)送量均創(chuàng)歷史新高。

　　高鐵出行受百姓青睞

　　經(jīng)歷“5.15”和“9.10”兩次鐵路調(diào)圖后，濟(jì)南鐵路局高鐵開(kāi)行區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)展，快速、便捷的高鐵列車(chē)，為假日期間客流的頻繁流動(dòng)創(chuàng)造了條件。今年“十一”黃金周高鐵和動(dòng)車(chē)組客流持續(xù)走高，選擇高鐵出行成為節(jié)日客流一大亮點(diǎn)，濟(jì)南局管內(nèi)京滬高鐵動(dòng)車(chē)組客流日均6.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13.6%。在莫言故鄉(xiāng)山東高密，今年國(guó)慶假期，不少游客選擇去高密東北鄉(xiāng)，參觀莫言故居，走近成片的紅高梁，聽(tīng)聽(tīng)"九兒"的愛(ài)情故事。高密站7天假期發(fā)送旅客7.07萬(wàn)人次，較上年同期增7.2%，作為縣級(jí)市高鐵站假期客流每日過(guò)萬(wàn)人。假日期間，全國(guó)各地去往青島、煙臺(tái)、威海方向的高鐵動(dòng)車(chē)趟趟爆滿(mǎn)，膠濟(jì)客專(zhuān)、青榮城際客流均創(chuàng)下歷年“十一”黃金周新紀(jì)錄。

　　為解決濟(jì)南、青島、煙臺(tái)等地重點(diǎn)景區(qū)客流密集的問(wèn)題，濟(jì)南鐵路局千方百計(jì)挖掘運(yùn)能潛力，每日加開(kāi)濟(jì)南西至北京南、琿春、武漢等方向高鐵動(dòng)車(chē)組列車(chē)23趟，假日運(yùn)輸共開(kāi)行始發(fā)旅客列車(chē)155列，其中直通旅客列車(chē)57列、管內(nèi)旅客列車(chē)98列。在青榮城際、膠濟(jì)客專(zhuān)實(shí)行高峰運(yùn)行圖，最大限度增加鐵路運(yùn)輸能力，同時(shí)還對(duì)青島至天津西、沈陽(yáng)北、鄭州東、徐州東，煙臺(tái)至鄭州東等20趟動(dòng)車(chē)組采取重聯(lián)和大編組運(yùn)行，全力滿(mǎn)足熱門(mén)方向客流需求。

　　創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)造溫馨旅途

　　為應(yīng)對(duì)黃金周客高峰，濟(jì)南鐵路局推行多項(xiàng)便民措施方便旅客出行。受“9.10”調(diào)圖影響，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票預(yù)售期大為縮短，今年黃金周期間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的旅客占到9成左右，為方便旅客購(gòu)票取票，濟(jì)南鐵路局各主要車(chē)站堅(jiān)持24小時(shí)售票，按照售、�。〒Q）分離的原則，增加售取票窗口，增加自動(dòng)售票機(jī)和自動(dòng)取票機(jī)的數(shù)量。濟(jì)南火車(chē)站全部開(kāi)啟19個(gè)售票窗口應(yīng)對(duì)購(gòu)票高峰，同時(shí)在人工窗口安排“取票專(zhuān)口”，將自助售票區(qū)1-40號(hào)售票機(jī)，改為網(wǎng)購(gòu)自助取票專(zhuān)區(qū)，方便旅客取票。為應(yīng)對(duì)節(jié)日客流高峰，各主要車(chē)站加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)旅客乘降、運(yùn)輸組織，青島火車(chē)站針對(duì)早、中、晚三個(gè)進(jìn)站高峰時(shí)間段，在東、西進(jìn)站口加開(kāi)兩處應(yīng)急進(jìn)站通道，提高實(shí)名制驗(yàn)證檢票效率，實(shí)行“分區(qū)排隊(duì)、分段檢票、分段放行”的組織方式，加快進(jìn)站通過(guò)速度。 

　　國(guó)慶假期，濟(jì)南鐵路局不斷加強(qiáng)創(chuàng)新服務(wù)措施，濟(jì)南西站“旅客關(guān)切中心”先后為近3700余名老、弱、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客提供了專(zhuān)享服務(wù)，自主研發(fā)的濟(jì)南西站“高鐵齊魯行”手機(jī)客戶(hù)端，憑借在中轉(zhuǎn)換乘查詢(xún)、行李搬運(yùn)、重點(diǎn)旅客服務(wù)預(yù)約以及在線訂餐等項(xiàng)目上的創(chuàng)新，贏得了廣大旅客的喜愛(ài)，自上線以來(lái)，已取得了10萬(wàn)余次的下載量，為9700余名旅客提供了定制服務(wù)。曲阜東站利用孔子故里這一獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，凝練出“高鐵儒行”文化服務(wù)品牌，推出“雙微”服務(wù)（微笑服務(wù)、微善服務(wù)）廣大旅客也受到了優(yōu)秀傳統(tǒng)文化影響，在乘車(chē)過(guò)程中自覺(jué)排隊(duì)、互幫互助、自覺(jué)遵守車(chē)站各項(xiàng)規(guī)定，共同創(chuàng)造出了和諧的候車(chē)、乘車(chē)環(huán)境。濟(jì)鐵旅服公司在75.5對(duì)高鐵動(dòng)車(chē)上推行“多彩旅程”APP訂餐服務(wù)，旅客不離座位只需動(dòng)動(dòng)手指即可實(shí)現(xiàn)在線訂餐、在線支付等服務(wù)，讓旅客出行更方便、溫馨。