央廣網(wǎng)長沙10月27日消息（記者鄧文輝 通訊員朱若葵）“感謝街道工作人員，幫我解決了困擾多年的大難題�！苯�日，湖南省郴州市蘇仙區(qū)蘇仙嶺街道工作人員把一張新辦好的身份證，交到白鹿新村69歲的段碧英老人手中，老人激動地說,“以前常聽說找干部辦事被‘踢皮球’的事，這次我找他們，不僅沒被‘踢’，辦好后還幫我送過來，真的不一樣了。”

　　過去一段時期，蘇仙區(qū)少數(shù)基層干部辦事拖沓，責(zé)任心不強，碰到問題互相“踢皮球”，被謔稱為問題“中轉(zhuǎn)站”，群眾意見很大。今年來，蘇仙區(qū)以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，改變過去權(quán)責(zé)不明、推諉拖沓現(xiàn)象。廣大干部積極爭做問題“終點站”，不做矛盾“中轉(zhuǎn)站”。區(qū)委書記彭生智要求，對于群眾反映的問題，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的記錄在案，列出計劃逐步解決。

　　從今年4月起，蘇仙區(qū)廣泛開展“大走訪”活動，對群眾訴求、矛盾糾紛進行摸排梳理。并對排查出的矛盾糾紛，按照產(chǎn)生原因、涉及人員、責(zé)任單位、包案領(lǐng)導(dǎo)、解決辦法、結(jié)案時限等“六要素”，進行登記建檔。短短幾個月，該區(qū)1200余名區(qū)直機關(guān)干部先后走訪群眾1.5萬余戶，幫助群眾解決實際問題215件，排查矛盾糾紛921起、已成功調(diào)處化解903起，調(diào)處成功率達98%。

　　同時，蘇仙區(qū)計劃拿出5000萬元專項資金，集中解決群眾提出的突出問題，切實打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。該區(qū)已先后在城區(qū)片、東片、南片、北片4個片區(qū)，分別召開現(xiàn)場會，現(xiàn)場解決了66個群眾反映最迫切的問題。棲鳳渡鎮(zhèn)楓樹下村提出新建公廁，引起聯(lián)系該村的區(qū)城管局負責(zé)人高度重視，該局籌資5萬元，幫村里解決了這個問題。