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　　央廣網(wǎng)10月17日消息（記者焦�。┨m州火車(chē)站微信公眾平臺(tái)今天正式上線(xiàn)試運(yùn)行，成為國(guó)內(nèi)首家提供“微信即時(shí)咨訊”服務(wù)的鐵路客運(yùn)車(chē)站。測(cè)試階段，該平臺(tái)主要提供列車(chē)時(shí)刻查詢(xún)、發(fā)布列車(chē)運(yùn)行信息，受理老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)、小紅帽行李托運(yùn)預(yù)定以及售票業(yè)務(wù)解答等功能。

　　在“微時(shí)代”，微博、微信已成為信息交流的重要手段，以“蘭州火車(chē)站008親情服務(wù)臺(tái)”命名的火車(chē)站官方服務(wù)微博運(yùn)行兩年多時(shí)間，解答旅客問(wèn)事近萬(wàn)條，發(fā)布列車(chē)運(yùn)行、旅行常識(shí)等原創(chuàng)信息900多條，受理老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)97次，在拓展服務(wù)內(nèi)涵，塑造良好社會(huì)形象上發(fā)揮出積極的作用。微信作為一種新型的即時(shí)通信工具，具有主動(dòng)性高、針對(duì)性強(qiáng)、信息傳達(dá)快等諸多優(yōu)勢(shì)，深受廣大群眾的歡迎。蘭州火車(chē)站結(jié)合這一實(shí)際，創(chuàng)新服務(wù)模式，豐富服務(wù)手段，提升服務(wù)效率，在10月中旬開(kāi)通微信公眾號(hào)，在廣大旅客中廣泛宣傳開(kāi)通此微信，提供全方位、立體化的出行資訊服務(wù)，讓廣大旅客通過(guò)智能手機(jī)微信感受新媒介帶來(lái)的嶄新服務(wù)體驗(yàn)。

　　據(jù)了解，微信用戶(hù)只需通過(guò)搜索蘭州火車(chē)站微信號(hào)(蘭州火車(chē)站)或掃描企業(yè)微信二維碼，關(guān)注蘭州火車(chē)站微信公眾平臺(tái)后，即可享受便捷的微信服務(wù)體驗(yàn)，并可參與內(nèi)容豐富的微信平臺(tái)線(xiàn)上活動(dòng)。

　　為了嚴(yán)格信息的嚴(yán)肅性、準(zhǔn)確性、實(shí)效性，蘭州車(chē)站客運(yùn)路風(fēng)科、黨群辦公室設(shè)專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)平臺(tái)數(shù)據(jù)的維護(hù)并統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布信息，確保旅客滿(mǎn)意。據(jù)悉，目前微信公眾平臺(tái)正在申請(qǐng)認(rèn)證，功能版塊還在不斷優(yōu)化和完善，通過(guò)廣泛傳播便捷、貼心的服務(wù)，全力以赴打造特色服務(wù)平臺(tái)，為廣大旅客提供貼心、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，推動(dòng)鐵路客運(yùn)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。