涉事醫(yī)院“一而再”地讓善政落空、讓好人寒心，必須該反思究竟哪里出了問(wèn)題？

今天（14日），“男子無(wú)償獻(xiàn)血十年要求免診查費(fèi)遭拒”一事登上熱搜，引發(fā)熱議。

獻(xiàn)了10年血，按理該“三免”

卻連續(xù)兩次遭醫(yī)院拒絕

謝先生今年30歲，是一名前消防員。自2016年起至今，他已累計(jì)獻(xiàn)血達(dá)109次，獻(xiàn)血總量為39400毫升。

累計(jì)獻(xiàn)血達(dá)109次，獻(xiàn)血總量為39400毫升。

依據(jù)上述文件，謝先生于今年1月申領(lǐng)了“博愛(ài)卡（公交IC卡）”，按規(guī)定持卡人可在實(shí)施區(qū)域內(nèi)享受“三免政策”。

依據(jù)官方文件，謝先生于今年1月申領(lǐng)了“博愛(ài)卡”。本文圖片均為受訪者供圖

然而，政策的善意在具體執(zhí)行中遇到了“梗阻”。今年2月1日，謝先生首次在自貢市榮縣人民醫(yī)院嘗試使用“博愛(ài)卡”免交門診費(fèi)時(shí)，掛號(hào)室工作人員表示“根本不知道這個(gè)政策”。在他出示相關(guān)文件并經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間溝通后，院方給予了單次免費(fèi)臨時(shí)同意。事后，謝先生還特意致電該醫(yī)院辦公室，詳細(xì)告知了政策的發(fā)文部門、時(shí)間和文號(hào)，希望推動(dòng)政策落實(shí)。但兩個(gè)多月后的4月11日，當(dāng)他再次前往榮縣人民醫(yī)院就診，要求享受“免門診診查費(fèi)”時(shí)遭到了明確拒絕。

當(dāng)?shù)匦l(wèi)健部門及涉事醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人

已上門當(dāng)面道歉

“不是為了這幾塊錢的掛號(hào)費(fèi)，大家這點(diǎn)錢肯定是出得起的。”謝先生坦言，令他感到不適的并非費(fèi)用本身，而是政策賦予的合法權(quán)益未能得到應(yīng)有的尊重。他強(qiáng)調(diào)，政策的本意是鼓勵(lì)獻(xiàn)血，并使之成為一種受保障的權(quán)益，“那你不履行這個(gè)權(quán)益就讓人很尷尬，說(shuō)實(shí)話確實(shí)有點(diǎn)寒心�！彼麚�(dān)憂，作為縣域內(nèi)最大的公立三甲醫(yī)院尚且如此，其下級(jí)的衛(wèi)生院等公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)情況可能更甚，政策的“最后一公里”顯然尚未打通。

謝先生曾兩次榮獲由國(guó)家衛(wèi)健委、中國(guó)紅十字總會(huì)、中央軍委后勤保障部衛(wèi)生局聯(lián)合頒發(fā)的全國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)金獎(jiǎng)。

謝先生自2016年起開(kāi)始獻(xiàn)血。

4月13日，記者以患者身份反映謝先生的遭遇后，榮縣人民醫(yī)院一人士回應(yīng)稱，經(jīng)核實(shí)，當(dāng)?shù)卮_已下發(fā)無(wú)償獻(xiàn)血及造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)獲獎(jiǎng)?wù)呷�免激�?lì)實(shí)施方案，問(wèn)題系醫(yī)院組織學(xué)習(xí)不到位、個(gè)別工作人員對(duì)政策不熟悉所致，今后將嚴(yán)格按政策執(zhí)行。

4月14日，自貢市衛(wèi)生健康委員會(huì)工作人員回應(yīng)，榮縣衛(wèi)健部門及榮縣人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人已前往謝先生居住地上門當(dāng)面道歉，并就政策進(jìn)行解釋說(shuō)明。針對(duì)醫(yī)院出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

對(duì)此，謝先生稱，醫(yī)院和衛(wèi)健部門道歉態(tài)度誠(chéng)懇，他對(duì)處理結(jié)果很滿意，以后仍會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持獻(xiàn)血，也希望更多的人加入到獻(xiàn)血者群體。

讓善政落空、讓好人寒心

問(wèn)題到底出在哪？

“博愛(ài)卡”本是為表彰和獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)償獻(xiàn)血的愛(ài)心人士推出的暖心舉措，曾獻(xiàn)血百余次、獻(xiàn)血總量累計(jì)近4萬(wàn)毫升的謝先生正該享受。這樣的英雄也理應(yīng)得到全社會(huì)的尊重、優(yōu)待。但涉事醫(yī)院“一而再”地讓善政落空、讓好人寒心，必須該反思究竟哪里出了問(wèn)題？是院方政策宣貫不到位，還是具體經(jīng)辦人輕慢不作為？是否可借助信息化手段予以系統(tǒng)解決？切不可讓個(gè)別人的不負(fù)責(zé)任寒涼了愛(ài)心人士的一腔熱血。

還要追問(wèn)的是，類似的最后一公里“梗阻”在當(dāng)?shù)仄渌�醫(yī)院、其他領(lǐng)域是否也存在？政策的生命力在于執(zhí)行，每一項(xiàng)惠民政策從制定到落地，都需要經(jīng)過(guò)層層傳導(dǎo)和嚴(yán)格落實(shí)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)、個(gè)人的疏忽懈怠，都可能讓政策紅利大打折扣，最終損害的就是社會(huì)善意和政策公信力。

“不能讓好人寒了心”

這條新聞下，網(wǎng)友們紛紛留言。

有網(wǎng)友說(shuō)：不能讓獻(xiàn)血者寒了心；

也有網(wǎng)友說(shuō)：醫(yī)院應(yīng)該對(duì)這類福利政策加強(qiáng)宣傳，防止再出現(xiàn)此類情況；

還有網(wǎng)友說(shuō)，自己也遇到過(guò)這種情況，并為此提出建議。

這件事，你怎么看？

來(lái)源：央廣網(wǎng)綜合澎湃新聞、網(wǎng)友評(píng)論等

本期編輯：褚芮婕 姜葳