央廣網(wǎng)北京12月7日消息（記者 高藝寧）隨著旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，出境旅游不斷升溫，體驗異域風土人情的同時，一些由于簽證產(chǎn)生的“意外”也不期而遇。

　　最高人民法院7日發(fā)表典型案例，上海一對小夫妻本打算以出境旅游方式紀念結(jié)婚五周年，不料出行當日卻被告知妻子簽證被拒。兩人被迫放棄旅行計劃，并要求代辦簽證的旅行社全額退款。因協(xié)商未果，夫妻倆將旅行社告上法庭。最終，上海市徐匯區(qū)人民法院判決旅行社退還孟先生夫妻兩人除簽證費外的全部團費。一審判決后，旅行社提起上訴。日前，上海市第一中級人民法院二審維持原判。

　　基本案情：當日得知拒簽 索退團費被拒

　　孟先生和張小姐2011年9月結(jié)婚領(lǐng)證，去年9月，為了紀念他們的結(jié)婚五周年，兩人決定一起出國旅游。

　　經(jīng)對比挑選，夫妻倆相中了某知名旅游網(wǎng)站推出的“伊朗10天12晚探秘深度游”項目。接著，夫妻倆在網(wǎng)上簽訂了《團隊出境旅游合同》并全額付款，約定行程時間為11月17日至26日，雙人旅行費用共2萬余元。

　　按照出境旅游要求，兩人填寫了中國公民赴伊朗旅游個人資料表，并將相關(guān)材料提交給旅行社委托辦理出國簽證。考慮到自己準備的材料齊全，又是團體旅游簽，張小姐認為兩人的簽證肯定能通過，便按計劃準備出行。

　　誰知就在約定出發(fā)的17日上午，張小姐突然接到了旅游網(wǎng)站的電話，客服人員告訴她簽證被拒。消息來得突然，既然妻子簽證被拒，孟先生當然不可能自己一個人繼續(xù)這趟結(jié)婚紀念游，于是兩人決定退團。

　　令人郁悶的是，當夫妻倆事后找到旅游網(wǎng)站協(xié)商退還團費時，卻遭到了拒絕。經(jīng)反復溝通無果，夫妻倆只得將經(jīng)營該旅游網(wǎng)站的公司訴上法院，請求判決其返還全部報團費用，并支付報團費用20%的違約金。

　　法院判決：夫妻索退2萬余元團費成功

　　記者從最高人民法院了解到案件的審理過程，法庭上，張小姐認為旅行社在出發(fā)當天才告知自己無法出行，造成夫妻倆無法提前解決同行問題，也無法更改行程或與伊朗領(lǐng)事館聯(lián)系溝通以解決問題，所以旅行社應當退還全部費用并承擔相應的違約責任。

　　旅行公司辯稱，自己在張小姐被拒簽的問題上沒有任何過錯，且旅行社也是當天才得知簽證出現(xiàn)問題的，并沒有違約。而孟先生明明可以一人出行卻自愿放棄，所以夫妻兩人要求旅行社退還孟先生的旅游費用沒有依據(jù)。

　　法院經(jīng)審理查明，孟先生夫妻兩人在約定出發(fā)日期前近兩個月就將辦理簽證所需材料準備齊全并提交給了旅行社，且提交的材料不存在虛假不實情形。但旅行社在臨近旅行出發(fā)前才將簽證材料送交領(lǐng)事館，導致張小姐在出發(fā)當天才得知自己簽證未通過而無法出行。

　　最終，法院判決旅行社退還孟先生夫妻兩人除簽證費外的全部團費。一審判決后，旅行社提起上訴，二審維持原判。

　　法官說法：旅行社有過錯應承擔責任

　　審理該案的上海市徐匯區(qū)人民法院表示，因旅行社遲延申請簽證導致張小姐在得知被拒簽后，沒有時間去爭取解決問題或調(diào)整旅行計劃，因此旅行社應對合同無法履行后張小姐所產(chǎn)生的損失承擔責任。而就旅行社稱孟先生可以單獨出行但自愿放棄一事，法院認為孟先生和張小姐是夫妻關(guān)系，共同出行是兩人報團旅游的主要目的之一，因此旅行社拒絕退還他的旅游費用于理不合。

　　對于已經(jīng)發(fā)生的申請簽證費用，法院認為由于雙方都無法證明張小姐的簽證未順利出簽是對方的過錯，考慮到出國簽證辦理本身就具有一定的不確定性，故法院認為已經(jīng)產(chǎn)生的簽證費用應當由孟先生夫妻倆承擔，同理旅行社也無需承擔旅行費用20%的違約金。