如火如荼的直播帶貨,正逐漸告別“野蠻生長”,進(jìn)入“監(jiān)管時代”。
7月1日起,由中國廣告協(xié)會發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》正式實施,為從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動的商家、主播、平臺、主播服務(wù)機(jī)構(gòu)和參與營銷互動的用戶等主體提供了行為指南。作為目前我國出臺的首個關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動的專門規(guī)范,《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》讓直播帶貨更加有規(guī)可循。
作為一種新興的營銷業(yè)態(tài),直播帶貨近年來發(fā)展勢頭迅猛。特別是在新冠肺炎疫情期間,不少縣長、明星、企業(yè)家等紛紛化身主播在互聯(lián)網(wǎng)上“帶貨”,給鄉(xiāng)村振興、脫貧攻堅、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等添了一把旺火。
今年5月,在中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心發(fā)布的《關(guān)于對擬發(fā)布新職業(yè)信息進(jìn)行公示的公告》中,“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”也成為其中的新增職業(yè)之一,并下設(shè)了“直播銷售員”工種。
不過,蓬勃發(fā)展的同時,直播帶貨也一直被虛假宣傳、售后服務(wù)差、數(shù)據(jù)注水、不正當(dāng)競爭等問題困擾。中國消費者協(xié)會3月31日發(fā)布的《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》顯示,有37.3%的受訪消費者在直播購物中遇到過消費問題。
與傳統(tǒng)的線下零售相比,直播帶貨的發(fā)展尚缺乏成熟、針對性強(qiáng)的法律法規(guī)體系,很多模式還在不斷探索中,出現(xiàn)“翻車”也可以理解。但一個新的行業(yè)若想要長期健康發(fā)展,勢必離不開健全的監(jiān)管體系和高度的行業(yè)自律,無規(guī)矩不成方圓。就此而言,《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》的出臺,對于直播帶貨行業(yè)的良性發(fā)展將起到極大的規(guī)范和促進(jìn)作用。
當(dāng)然,制定規(guī)范加大監(jiān)管,最重要的還是要將其落實。
與傳統(tǒng)銷售模式相比,直播帶貨經(jīng)營模式更加復(fù)雜,平臺、主播等的責(zé)任劃分不夠清晰,更需要厘清直播產(chǎn)業(yè)鏈上的各方主體責(zé)任,并將其置于規(guī)范和法律的框架之中,有效保障各項監(jiān)管落到實處。市場管理部門、國家網(wǎng)信部門等也需在未來出臺相關(guān)規(guī)定,加大對直播帶貨的監(jiān)管力度,促進(jìn)行業(yè)進(jìn)一步向好發(fā)展。
直播帶貨并非“法外之地”,有規(guī)矩,守規(guī)矩,行業(yè)方能走得更遠(yuǎn)。(央廣網(wǎng)評論員 王子衿)




