據(jù)媒體報道，浙江嘉興一名85歲老人，從5月起在某足浴店消費了近40萬元。其家人要求看充值、消費記錄，足浴店表示無法提供，并稱收款的技師已離職。家屬報警，足浴店立即退回所有款項。

這條新聞讓人心情復(fù)雜。論疑惑，到底是什么服務(wù)，能讓高齡老人在七八個月內(nèi)花費如此巨資？論氣憤，面對消費者的合理訴求，足浴店百般推諉、甩鍋。論滑稽，警方介入后，足浴店立馬“變臉”，迅速退款。整個過程，消費者知情權(quán)等基本權(quán)益被漠視，誠信等市場規(guī)則被踐踏。哪怕是最終退了款，也并非“大發(fā)慈悲”和“良心發(fā)現(xiàn)”，而是迫于“報警”壓力的心虛式自救。

老年人陷入足浴店高消費陷阱，與之前出現(xiàn)的保健品銷售騙局、電信詐騙等，在套路上有著極大的相似性。無非是利用了老年人孤單、缺少陪伴、容易輕信他人等生活現(xiàn)狀和心理特征。要解決這一問題，必須找到癥結(jié)的根源。家人給予老人更多的關(guān)愛，關(guān)注老人的情緒和舉動；社區(qū)多創(chuàng)造條件，讓老人擁有豐富的社交和精神文化生活；社會多提供些“適老化”公共服務(wù)和智能化改造，讓老年人更好融入社會等，都是必要之舉。

但必須明確的是，對于一些銷售者毫無法律意識與商業(yè)倫理、一心只想“收割”老人養(yǎng)老錢的無良行為，監(jiān)管必須到位，法律必須亮劍。警方有必要查明其經(jīng)營有無違法違規(guī)，并依法進(jìn)行追責(zé)。作為消費者，也應(yīng)有所警惕。如果家里有老人有類似遭遇，要懂得依法維權(quán)。這不僅是為了給自家討回公道，也是倒逼所有經(jīng)營者必須守法經(jīng)營。（央廣網(wǎng)特約評論員 之心）