訂單2分錢，運費999元，客服回應前后矛盾……近日，知名網紅“雪梨”直播“翻車”，引發(fā)集體投訴。目前，該主播已正式向消費者道歉，并表示已為涉事用戶辦理退款。
號稱“回饋粉絲”的秒殺活動，事后卻鬧出支付999元運費才能發(fā)貨的“烏龍”，不僅讓消費者寒了心，也背離了誠信經營的基本準則。
信用制度向來是衡量商家信譽的重要杠桿，也是市場經濟的安全閥和警示燈。商業(yè)行為缺失誠信，用消費者知情權和公平交易權來換取一己私利，終將被市場淘汰。
人無信不立，業(yè)無信不興。保障市場經濟安全有序發(fā)展，離不開履約能力的考量。商家若想維護長久的信任，就不能總盯著“錢袋子”，要多在產品質量、合理定價、售后服務上下功夫，秒殺活動更要秒秒皆以誠信為準繩。此外，平臺也要不斷完善直播審核機制，健全誠信為本交易流程，對功利性、欺騙性、誘導性行為堅決遏制。憑誠信取信于廣大消費者，才能行穩(wěn)致遠、實現網紅直播經濟效益與社會效益雙贏！（央廣網評論員 關靈子）
