前段時(shí)間，家住合肥市一小區(qū)的兩名業(yè)主，因送物業(yè)“干啥啥不行 收錢第一名”的“錦旗”，被小區(qū)的物業(yè)公司起訴。近日，當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ航?jīng)審理作出了一審判決，業(yè)主被判道歉、賠償。消息一出，再次引發(fā)網(wǎng)友熱議。有網(wǎng)友認(rèn)為維權(quán)不能越過法律邊界，給物業(yè)造成損失，必然要被追責(zé)；也有網(wǎng)友認(rèn)為物業(yè)收錢不辦事，業(yè)主有權(quán)進(jìn)行曝光；還有網(wǎng)友對(duì)法院提出批評(píng)，認(rèn)為法院的判決并不合理。

　　一場官司打下來，法院判了輸贏，網(wǎng)友爭論不休，但涉案雙方其實(shí)落了個(gè)“雙輸”的局面。

　　跟這件事情類似的，很多地方都出現(xiàn)過業(yè)主給物業(yè)送“干啥啥不行 收錢第一名”的“錦旗”的現(xiàn)象。這也暴露出業(yè)主和物業(yè)公司常年積累的矛盾與行業(yè)痛點(diǎn)。究竟是物業(yè)不作為，還是業(yè)主太挑剔？他們之間的矛盾真的不可調(diào)和嗎？

　　業(yè)主對(duì)物業(yè)的工作不滿意，本可以與其溝通協(xié)調(diào)，求助業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行干預(yù)，或向物業(yè)上級(jí)主管部門進(jìn)行投訴，聚焦于物業(yè)公司在履行服務(wù)合同上的失責(zé)之處。給物業(yè)送一面“干啥啥不行 收錢第一名”的“錦旗”，又把視頻傳到網(wǎng)上，雖泄了一時(shí)氣憤，但無法證明這種評(píng)價(jià)的客觀性，反而成了侵犯名譽(yù)權(quán)的證據(jù)，原本合理的需求也無法得到解決。

　　物業(yè)一方，表面上看贏了官司，但其實(shí)是“不敗而敗”，其訴訟請(qǐng)求并沒有被法院完全支持，還承擔(dān)了大部分的訴訟費(fèi)用，雖然要求業(yè)主道歉的訴求獲得了支持，但是與業(yè)主的糾紛顯而易見沒有終止。物業(yè)公司提起訴訟的目的是為了維護(hù)自身的名譽(yù)權(quán)，但作為一家服務(wù)業(yè)公司，這種一言不合就將業(yè)主告上法庭的行為，恐怕對(duì)其名譽(yù)并沒有正向作用。

　　物業(yè)理應(yīng)盡心盡力為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主則有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督批評(píng)。出現(xiàn)了問題，雙方本可互相尊重進(jìn)行良性的溝通，卻最終發(fā)展到對(duì)簿公堂，法律手段只解決了“錦旗”事件，并沒有徹底解決業(yè)主的問題，反而加劇了物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾，這種“雙輸”的局面，難道是我們想要看到的嗎？（央廣網(wǎng)評(píng)論員）