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　　中廣網(wǎng)重慶2月19日消息（記者劉湛 通訊員許姝敏）今年春運(yùn)，重慶火車(chē)站從市內(nèi)各大高校招募了青年志愿者120名，他們身穿橘黃色的小背心，頭戴小黃帽，分布在火車(chē)站的各個(gè)區(qū)域，主要負(fù)責(zé)重點(diǎn)旅客服務(wù)、候車(chē)區(qū)引導(dǎo)、時(shí)刻查詢(xún)等服務(wù)，以及提供咨詢(xún)導(dǎo)購(gòu)、自動(dòng)取票機(jī)使用引導(dǎo)等服務(wù)。他們用溫暖的笑容為你化解出行路上的個(gè)個(gè)難題，用稚嫩的雙手為你撐起旅途中的一片晴天，他們就像一抹明媚的陽(yáng)光，驅(qū)散了冬日的嚴(yán)寒，溫暖著回家的歸途。他們有一個(gè)共同的名字——青年志愿者。

　　“小橘燈”照亮旅客回家路

　　在重慶北站售票廳，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就能看見(jiàn)一群頭頂橙色帽子，身著橙色背心的成鐵青年志愿者在瑟瑟寒風(fēng)中為南來(lái)北往的旅客服務(wù)。在眾多的橙色帽當(dāng)中，有一位志愿者卻帶著一頂白色的毛線帽子，與眾不同的裝扮絲毫沒(méi)有影響她的工作熱情。每一次為旅客提著粗重的行李、每一次跟旅客耐心地解答問(wèn)題，舉手投足中都散發(fā)著春天般的溫暖，深深沁入旅客的心田。

　　她叫李岑宸，今年21歲，是重慶工商大學(xué)的一名大三學(xué)生。這已經(jīng)是她連續(xù)第三年參加重慶車(chē)站春運(yùn)青年志愿者服務(wù)活動(dòng)了。提起前兩年春運(yùn)的經(jīng)歷，岑宸記憶猶新：

　　第一年，她在重慶車(chē)站搞“客票調(diào)查”，在民警的指導(dǎo)下，以熱門(mén)方向列車(chē)客票為重點(diǎn)，開(kāi)展全面、詳細(xì)的調(diào)查，以便得到倒票信息，對(duì)票販子實(shí)施精確打擊�！耙�是沒(méi)直接接觸這些旅客，我很難想象那些票販子會(huì)這么可惡，這么沒(méi)良心。”這一年，李岑宸知道了生活艱辛的另一面。她抹掉了自己的驕氣，學(xué)會(huì)了忍耐和互助。她比以往更有信心幫助更多需要幫助的人了。

　　“我?guī)湍阕灾��?gòu)票吧！”當(dāng)了解到老人既不會(huì)上網(wǎng)也不會(huì)使用電話購(gòu)票時(shí)，李岑宸主動(dòng)說(shuō)道。今年，她被安排在重慶北站售票廳青年志愿者服務(wù)臺(tái)�！捌薄⑷》蛛x是今年春運(yùn)售票組織的新變化。但許多旅客還不是很熟悉相關(guān)的規(guī)定和操作程序，車(chē)站在售票廳自動(dòng)售票機(jī)旁設(shè)置了青年志愿者服務(wù)臺(tái)，為旅客提供免費(fèi)購(gòu)票服務(wù)……” 她一邊給旅客介紹一邊演示著。從查詢(xún)相關(guān)信息、按鍵操作到購(gòu)票成功，只用了5分多鐘時(shí)間。來(lái)求助取票、買(mǎi)票、查詢(xún)的旅客絡(luò)繹不絕。從早晨7點(diǎn)到中午12點(diǎn)，幾乎沒(méi)有休息時(shí)間。

　　“我們?cè)谀�身邊�?/p>

　　“大爺，您要坐去哪兒的火車(chē)？我們來(lái)幫您吧！”在重慶火車(chē)北站主售票大廳，一位身穿黃馬褂的年輕人走向一位正在票廳內(nèi)徘徊的旅客。只見(jiàn)這位旅客身高明顯比其他旅客矮了一些，坐在一個(gè)自備的小板凳上，焦急地四處張望著，見(jiàn)到主動(dòng)前來(lái)幫助的年輕人，立刻詢(xún)問(wèn)起來(lái)。

　　原來(lái)這位廖先生是湖北人，一直在重慶打零工。數(shù)年前的一場(chǎng)事故，讓廖先生失去了雙腿，從小腿以下截了肢。由于出門(mén)不便，廖先生每天都是靠手里拿的小板凳一步一步“走”在上下班的路上。春節(jié)來(lái)臨，廖先生提前就到重慶火車(chē)北站買(mǎi)好了回家的火車(chē)票，盼著回家和家人團(tuán)聚。看著車(chē)票上的“重慶—武昌”字樣，廖先生帶著急切的歸家之情，來(lái)到重慶火車(chē)北站候車(chē)大廳的門(mén)口�？商ь^一看顯示屏，廖先生卻傻了眼，左看右看上看下看，怎么也找不到他購(gòu)買(mǎi)的L1038次列車(chē)。焦急的廖先生趕緊去購(gòu)票的火車(chē)北站售票大廳詢(xún)問(wèn)，一進(jìn)門(mén)就遇到了這位穿黃馬褂年輕人上前來(lái)幫忙，這才說(shuō)起了自己的情況。

　　一開(kāi)始廖先生還心存警惕，看到黃馬褂上的“青年志愿者”字樣，心理的一塊大石頭才落了地，趕緊將自己的困難告訴了這位年輕人。

　　“這票上寫(xiě)的重慶，咋沒(méi)有俺的車(chē)呢？”年輕人拿過(guò)票仔細(xì)看了看，原來(lái)車(chē)票上的“重慶—武昌”字樣表示此次列車(chē)是從重慶火車(chē)站（菜園壩火車(chē)站）發(fā)車(chē)，而不是從重慶北火車(chē)站發(fā)車(chē)，從重慶北火車(chē)站出發(fā)的車(chē)票標(biāo)明的應(yīng)該是“重慶北”字樣。搞清楚狀況后，志愿者趕緊向廖先生做了說(shuō)明。

　　“可這菜園壩火車(chē)站可咋走哩？”

　　“去重慶火車(chē)站可以在對(duì)面的公交車(chē)站乘坐439路公交車(chē)，可是您這。。。”志愿者看著廖先生的行禮和身下破舊的小板凳也犯了難�！斑@樣吧，您別著急，我們幫您想想辦法�！�

　　說(shuō)完，志愿者立刻來(lái)到位于售票大廳另一端的“馬廉服務(wù)臺(tái)”。

　　“有一名殘疾旅客需要乘公交車(chē)去菜園壩火車(chē)站坐車(chē)，可是他腿腳不方便，能幫忙想想辦法么?”

　　“沒(méi)問(wèn)題，我們?yōu)樗�找一輛輪椅!”一位身穿制服的鐵路工作人員立刻說(shuō)到。

　　不一會(huì)，工作人員推著輪椅來(lái)到廖先生面前。幾名志愿者連忙提著廖先生的行禮，工作人員推著輪椅，一起走向火車(chē)站對(duì)面的公交車(chē)站。找到439路公交車(chē)后，工作人員和志愿者又幫廖先生上了車(chē)，將行禮放好后才下了車(chē)。汽車(chē)緩緩地開(kāi)動(dòng)了，廖先生依依不舍的回頭看著目送汽車(chē)的工作人員和志愿者，雖然沒(méi)有不能用語(yǔ)言表達(dá)，眼神里卻充滿了深深的謝意。