獨在異鄉(xiāng)為異客，每逢佳節(jié)倍思親，沒有遠行的人，無法體會游子的心，遠在千里之外的兒女終于可以在春節(jié)前踏上回家的路。2020年春運已于1月10日正式拉開帷幕，今年鐵路春運旅客發(fā)送量將達4.4億人，同比增長8%。盡管運量又增加了，可旅客們普遍覺得今年的春運不再是彼此陌生的臉孔和冰冷的行李碰撞，而是在旅途中就能感受到濃濃的年味和家的溫暖。這與鐵路部門近幾年來一直推行的便民舉措密不可分。
福字迎春來，溫暖伴您行。1月16日上午，北京西站在車站北二樓大廳開展“溫暖回家路·西站伴您行”系列活動，為旅客送福迎新。西站邀請了中國國家民族畫院的書法家現(xiàn)場揮毫潑墨，將祝福賦之筆端送予旅客。10余位書法家現(xiàn)場書寫春聯(lián)、福字，以精彩的書法作品向過往歸家旅客和堅守在春運一線的鐵路職工送上暖心的祝福與慰問。西站鐵路職工還在候車室內(nèi)為兒童旅客送上生肖玩偶，送出溫馨祝福。書法文化惠民公益活動迎合鐵路“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的服務理念，已成為鐵路春運的一個亮點，也是廣大旅客心喜的一項公益文化活動，讓旅客幸福回家。
車票電子化程度不斷提高，基本覆蓋高鐵車站，為了方便購票，所有旅客列車全面推廣了網(wǎng)絡候補購票，12306售票系統(tǒng)每天延長售票時間半小時，并可以網(wǎng)上自助核驗，售票系統(tǒng)還優(yōu)先為老年人配售下鋪車票，為兒童配售與同行人相鄰的席位，保證學生、務工人員等重點群體旅客購票。乘坐高鐵的旅客也無需換取紙質(zhì)車票，直接刷身份證進站即可。
高鐵地鐵安檢互信，進站出站效率高，為了提高進站驗證效率，鐵路部門在高鐵車站和客流較大的普速車站設置自助實名制核驗閘機、急客通道，全路便捷換乘站達到70個，無軌車站達到154個，北京南等13個地鐵車站認可鐵路安檢。
從綠皮火車到高鐵當日達，從窗口售票到互聯(lián)網(wǎng)候補，一項項便民舉措都在提升著人們的幸福感，只要旅客覺得方便，那便是改革的成功。
