每天行走近3萬步，無論是30℃以上的高溫還是刮風(fēng)下雨從未缺席，用最美的微笑和最高的熱情為前來參觀的中外游客提供咨詢、指引、講解服務(wù)。這個暑假，來自北京和河北張家口各個高校的約4000名大學(xué)生沒有回家，而是來到世園會，成為了一名世園會志愿者，他們的專業(yè)服務(wù)，得到了各展館負(fù)責(zé)人和游客的一致好評。

　　不顧高溫或雨淋

　　每日站崗5小時

　　“你看矗立在志愿者崗?fù)づ赃叺倪@把遮陽傘，平時我們用不著，下雨時我們更用不著。”夏天的世園，烈日炎炎，溫度幾乎每天都在30℃以上。走進(jìn)世園會，記者看到，即便是驕陽似火，志愿者們也沒一直站在遮陽傘內(nèi)，時常因為為游客指路，而曬在陽光下。

　　來自北京理工大學(xué)的學(xué)生趙逸涵在生活體驗館進(jìn)行志愿服務(wù)，她告訴記者，每天站崗10個小時，她和搭檔一人5小時。在站崗的過程中，培訓(xùn)時學(xué)習(xí)的禮儀知識都深記在心。站姿、步伐、語氣等，都是需要注意的細(xì)節(jié)，不能因為陽光一曬，就懈怠下來，影響志愿者的形象。“每天最開心的，就是能回答游客的一些問題�！壁w逸涵說，這樣會讓她覺得這一天的站崗是“值得的”。

　　六、七月的天，說變就變。上午還是晴天，下午突然烏云密布，下起了雨。隨著雨勢漸強，游客們一路小跑，紛紛向遮陽傘和各個場館跑去，然而各個場館附近的志愿者卻沿著游客們相反的方向，排列在路的兩邊，引導(dǎo)游客有序避雨�！氨苊庥慰蛡兌寂苋ヒ粋�地方。”趙逸涵說，經(jīng)過了一陣最猛的風(fēng)雨后，她終于可以停下來，稍作休息。盡管她穿著雨衣，戴著帽子，雨水仍然打濕了她的頭發(fā)，幾滴雨珠沿著她的額頭往下滑�！拔业泌s緊去巡視了�！痹捯魟偮�，她又踏進(jìn)了雨中。

　　大手牽著小手

　　陪“特殊客人”逛世園

　　7月8日，世園會迎來了一群“特殊的游客”，他們是來自大涼山可愛而又質(zhì)樸的彝族孩子們。來自北京航空航天大學(xué)與首都師范大學(xué)、北京郵電大學(xué)世紀(jì)學(xué)院的志愿者接待了這群“小客人”。

　　志愿者們很快與孩子們建立起了友誼與信任，這份珍貴的友誼跨越了城市、年齡的距離，為大涼山的孩子們帶去了無限的關(guān)愛，孩子們的熱情也感染著志愿者們。在進(jìn)行了初步交流之后，大涼山的孩子們?yōu)橹驹刚邆儙�來了精心�?zhǔn)備的歌舞表演，孩子們的民族服飾美麗特別，歌聲帶著獨特的韻味，感動了在場的所有人。之后孩子們還和志愿者們合作了一曲《我和我的祖國》，讓現(xiàn)場氣氛更加活躍。

　　午飯過后，志愿者們分組帶著孩子們參觀整個園區(qū)。在生態(tài)展示區(qū)，孩子們一路歡聲笑語，志愿者們與孩子們大手牽小手，穿過蘆葦叢，走過小橋流水。在參觀的路上，孩子們還開設(shè)了“語言小課堂”，志愿者們接受了孩子們熱情的邀請，學(xué)習(xí)了彝族文化方言，同時教給他們《八百標(biāo)兵奔北坡》的繞口令。

　　這一天的行程被排得滿滿的，大涼山的孩子們也大開眼界。在世界園藝展區(qū)，獨特的異域風(fēng)情、清逸雅致的日式建筑、科技感十足的卡塔爾空中花園各式各樣的展館引得孩子們贊嘆連連；在國際館，緬甸等諸多國家的特色展品讓孩子們眼花繚亂。

　　“這次世園會之旅讓很多孩子第一次走出大山。”北京郵電大學(xué)世紀(jì)學(xué)院大三學(xué)生吳京澤告訴記者，雖然這短短一天的時間不能滿足孩子們對世園會的全部幻想，卻足以使孩子們與志愿者大哥哥大姐姐建立起友誼，通過世園會的窗口在他們心中種下了希望的種子，讓他們對大山外的世界多了更多美好的記憶。

　　引導(dǎo)員、翻譯員、講解員

　　各個崗位爭當(dāng)“內(nèi)行”

　　“我們這一天走下來，加上為游客指引，一天30000步是常有的事�！痹谑缊@會園內(nèi)負(fù)責(zé)國際館指引工作的北京理工大學(xué)學(xué)生王曉瑋告訴記者，來國際館參觀的游客較多，王曉瑋走的路、說的話也會更多一些。

　　在向游客指明正確路線的同時，王曉瑋還經(jīng)常被問到“國際館都包括哪些內(nèi)容”、“世園會還推薦哪些場館”、“白天來還是晚上來更好玩”等問題，幾天的志愿服務(wù)下來，王曉瑋儼然成了一個出色的“導(dǎo)游”，可以向全國各地來游玩的游客推薦“最佳游玩路線”。

　　和王曉瑋不同，在經(jīng)過了幾天的志愿服務(wù)之后，在東非展區(qū)服務(wù)的北京理工大學(xué)學(xué)生許必增則成了一名出色的翻譯�！澳�現(xiàn)在看到的這個工藝品是烏木做的，非洲會在特有的節(jié)日里掛在墻上，這些工藝品會依據(jù)寬厚大小的不同而被定為不同的價格。”在烏干達(dá)展區(qū)內(nèi)，一件件具有非洲特色的工藝品正在展出，許必增英語說得不錯，自發(fā)地當(dāng)上了烏干達(dá)工作人員和游客之間的翻譯，剛開始，是對方說一句，他翻譯一句，幾天下來，他已經(jīng)能完整、生動地介紹每一個工藝品的故事了，被烏干達(dá)展館負(fù)責(zé)人評為“最內(nèi)行翻譯員”。

　　來自首都師范大學(xué)的研究生王寧在中國館負(fù)責(zé)講解工作，剛得知自己要做講解員的時候，他內(nèi)心充滿了期待，還有一點點緊張和不安。在上崗前，他加入了上一批志愿者群和“前輩”提前對接，他從上一批志愿者手里拿到了講解詞，自己打印出來，勾勾畫畫，在上邊密密麻麻地劃出了關(guān)鍵詞和重點內(nèi)容，并在上崗前提前熟悉展區(qū)位置，和另一位同學(xué)一組脫稿“對詞”。

　　“講解員真不是背過講解詞就成�！蓖鯇幷J(rèn)為，熟背講解詞只是對解說員最基本的要求，除此之外，作為志愿者要有服務(wù)意識，比如說提醒游客注意腳下安全、有老人或者孩子的家庭要適當(dāng)放慢速度等�！坝锌赡芪覀儾唤�(jīng)意的某個舉動就會提升游客的參觀體驗�！倍�這些都是講解詞里沒有的。對于王寧來說，這次的志愿服務(wù)經(jīng)歷是一段非常珍貴的體驗，做中國館的講解員不僅鍛煉了他的語言表達(dá)能力，同時還使他對祖國的大好河山有了更深入更全面的了解和熱愛。

　　志愿花絮

　　我們有一個共同的名字——“世園會志愿者”

　　7月10日，北郵世紀(jì)藝術(shù)與傳媒學(xué)院的志愿者們迎來了志愿周期的第3日，志愿服務(wù)進(jìn)行到中期，大家熱情不減，而一早集合時更是天氣晴好，連帶著志愿者們的心情也更加愉悅，斗志更加昂揚。

　　突然狂風(fēng)驟起，暴雨來襲，志愿者們邀請游客到崗?fù)ど允滦菹ⅰＦ溟g，一位熱心、細(xì)心的阿姨幽默地問道：“你們志愿者，還都取了‘藝名’嗎？我看證件上寫著孫雷迎澳、裴公鈺禧、周睿吉鋮、石慧、王子、甄帥……”志愿者李昊軒見阿姨如此幽默，他也機智地回答：“沒錯兒！其實我們有一個共同的名字，叫‘世園會志愿者’�！敝驹刚邖�?fù)だ镱D時響起笑聲，氛圍格外和諧、融洽。

　　北京郵電大學(xué)世紀(jì)學(xué)院的志愿者從試運營以來一直努力為世園會奉獻(xiàn)著力量：志愿者們不懼高溫，不僅在崗?fù)ぶ杏�風(fēng)而立，而且在節(jié)日期間參加“快閃”、端午節(jié)活動來豐富世園會；指路，從最西片的園藝小鎮(zhèn)到最東片的生活體驗館各個崗?fù)し��?wù)點……

　　為了記錄北郵世紀(jì)學(xué)院學(xué)子志愿服務(wù)的點點滴滴，學(xué)院學(xué)生胡長清、王小宇設(shè)計了一個志愿者人物剪影，以志愿者“微笑指引”的動作為基準(zhǔn)，主體以“志愿藍(lán)”為主色調(diào)，畫中的詞語都是志愿服務(wù)的工作內(nèi)容以及志愿服務(wù)精神的“名詞標(biāo)簽”，這幅圖一方面體現(xiàn)了志愿者的重要性，另一方面又突出志愿者們的責(zé)任重大。在志愿藍(lán)的人物剪影上，“熱忱、耐心、堅守”這三個簡短有力的詞匯下，又衍生出許多如三原色一樣美好質(zhì)樸的品質(zhì)。