新華社杭州10月6日電 題：擁擠仍在 情緒釋然——“雙節(jié)”黃金周游客心態(tài)有了改變

　　新華社記者 黃筱

　　今年國慶中秋“雙節(jié)”黃金周，免費(fèi)的高速公路上仍常有擁堵著挪不開步的現(xiàn)象，但被堵在旅途中的人們，卻少了許多抱怨。

　　“出來玩最重要的是心情，既來之則安之，與其煩悶、心塞，抱怨交通擁堵，還不如‘?dāng)D’中作樂�！苯�(jīng)歷了近20個小時高速公路行程，從南京回到湖北老家的胡先生表示，排隊(duì)時跟前后左右的車主們聊天，認(rèn)識了幾個在江蘇打拼的老鄉(xiāng)，大家互相加了微信成為朋友，算是意外收獲了。

　　而在熱門景區(qū)杭州西湖，斷橋再現(xiàn)“人橋”盛景，4G信號被“擠”斷，游客們拍到美景卻發(fā)不了朋友圈；為了一睹西湖音樂噴泉“真容”，要排隊(duì)三個小時才能靠近湖邊，獲得一席“站位”……

　　盡管人山人海，但記者采訪杭州西湖景區(qū)工作人員了解到，擁擠插隊(duì)、磕碰爭執(zhí)等不文明行為卻鮮有發(fā)生，“不像以前因?yàn)榕抨?duì)時間漫長，游客們心情急躁，很容易彼此間發(fā)生爭執(zhí)，感覺現(xiàn)在人們的心態(tài)變好了，文明程度也提高了。”

　　浙江省社會科學(xué)院教授楊建華認(rèn)為，多年下來老百姓對黃金周出行情況，已經(jīng)有了一個明確的心理預(yù)判，而且做好充分的準(zhǔn)備去應(yīng)對，對擁堵的忍耐度有所提高，公民個人出行的文明意識也在不斷提升，這是一種社會心理的進(jìn)步。

　　但楊建華也表示，雖然老百姓的心態(tài)逐漸平和，但相關(guān)管理部門還是要花大力氣“治堵疏堵”，讓假期出行舒心。比如充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)發(fā)布客流信息提醒老百姓錯峰出行，讓人們有更多選擇。