央廣網(wǎng)北京6月24日消息（記者 趙龍） 在發(fā)布行業(yè)第一個(gè)跟團(tuán)游新鉆級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和臻品游品牌之后，“攜程旅游門店”又正式開業(yè)亮相了。 我國(guó)最大的在線旅行社把門店開到市民的社區(qū)和家門口。在互聯(lián)網(wǎng)沖擊和消費(fèi)升級(jí)兩大壓力下，傳統(tǒng)門店時(shí)代或?qū)⒊蔀檫^去式，“未來門店”即將來臨。

　　攜程旅游門店開門迎客

　　6月24日，攜程旅游舉行門店啟動(dòng)發(fā)布會(huì)，宣布北京地區(qū)第一批近30家線下門店將正式開門迎客。此外，成都、武漢等地的攜程旅游門店也試運(yùn)營(yíng)接待游客。

　　截止目前，攜程旅游整合旅游百事通、去哪兒度假，全國(guó)門店總數(shù)突破6500家，覆蓋全國(guó)20多個(gè)省市各線城市，成為我國(guó)最大的旅行社集團(tuán)。

　　作為中國(guó)第一、全球第二的在線旅游企業(yè)，攜程旅游布局線下市場(chǎng)，對(duì)于各地旅游者特別是不熟悉網(wǎng)絡(luò)的人群，除了在線和手機(jī)端預(yù)訂，還可以在當(dāng)?shù)剡x擇攜程旅游、去哪兒或者旅游百事通的門店，咨詢報(bào)名國(guó)內(nèi)游、出境游了。

　　在近日發(fā)布第一季度財(cái)報(bào)之際，攜程CEO孫潔表示，在旅游度假業(yè)務(wù)上，攜程創(chuàng)新實(shí)施線上線下融合的“旅游新零售”模式，今年計(jì)劃在全國(guó)各地新增1000家線下加盟店，以專業(yè)的旅游顧問提供一對(duì)一服務(wù)。

　　“旅游新零售”模式下的新門店

　　藍(lán)白兩色為主基調(diào)，整體裝修風(fēng)格時(shí)尚明快，看上去不像是旅行社，更像是一間小小的咖啡書屋——這就是攜程旅游門店給記者帶來的第一印象。

　　記者獲悉，攜程旅游門店主要針對(duì)預(yù)訂國(guó)內(nèi)外跟團(tuán)游、自由行度假產(chǎn)品，以及個(gè)性化定制旅游的用戶。市民首次可以在門店也能預(yù)訂到線上全球2萬多家旅行社的超過70萬個(gè)度假產(chǎn)品，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)門店，還可以同步獲得線上發(fā)布的最新促銷價(jià)格和新產(chǎn)品。門店客戶還可以享受到六重旅游保障、新鉆級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等攜程獨(dú)家的服務(wù)保障。

　　攜程旅游渠道事業(yè)部北京區(qū)總經(jīng)理王誠(chéng)表示：攜程旅游門店將向游客展示出新形象、新產(chǎn)品、新服務(wù)，滿足消費(fèi)者對(duì)“未來旅游”的幻想。當(dāng)游客有出游需求時(shí)，不僅能在攜程旅游門店了解到線上才能預(yù)訂到的海量出游線路，還能享受一對(duì)一服務(wù)的踏實(shí)和安全感。不管是要去“網(wǎng)紅旅游目的地”還是高端定制出行，都能輕松搞定。

　　一門店負(fù)責(zé)人表示，線下門店能為游客提供一個(gè)全方位閉環(huán)式服務(wù)，比如簽訂出境游合同、整理審核簽證材料、線下付款等。而在價(jià)格方面也無需擔(dān)心，同屬于攜程旅游體系，線下門店的價(jià)格參照線上網(wǎng)站，有些促銷活動(dòng)甚至是線下門店專享。

　　門店將提供大量市場(chǎng)首發(fā)的新產(chǎn)品，日前剛發(fā)布的攜程“臻品游”精品跟團(tuán)游，如今已能在線下門店咨詢購買。

　　傳統(tǒng)門店進(jìn)化升級(jí)

　　“未來門店”的四大特征

　　攜程旅游渠道事業(yè)部總經(jīng)理、旅游百事通CEO張力表示，現(xiàn)在單打獨(dú)斗、粗放散漫的門店時(shí)代很快就要過去。線下門店在互聯(lián)網(wǎng)沖擊和消費(fèi)升級(jí)兩大壓力下，也將在業(yè)態(tài)上發(fā)生變化。以攜程旅游為代表的“未來門店”即將來臨。

　　中國(guó)有2萬多家旅行社、數(shù)十萬個(gè)門店，旅行社門店的加盟模式花樣繁多，給到消費(fèi)者的東西也五花八門。

　　目前大部分旅行社的線下門店情況不容樂觀。說明這些模式并沒有很好滿足市場(chǎng)需求。傳統(tǒng)門店如何進(jìn)化升級(jí)？“未來門店”的特征和趨勢(shì)是什么？

　　張力認(rèn)為，首先，品牌美譽(yù)度要高，未來品牌對(duì)門店業(yè)務(wù)的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過現(xiàn)在�，F(xiàn)在全國(guó)旅游市場(chǎng)上旅行社的行業(yè)集中度還很低，各種品牌的門店也魚龍混雜。消費(fèi)者也就不太重視。這也是攜程這樣的全球品牌進(jìn)入的機(jī)會(huì)。

　　其次，產(chǎn)品差異化，強(qiáng)大產(chǎn)品庫對(duì)一家企業(yè)或者一個(gè)門店而言是重中之重。未來門店所能給到消費(fèi)者的產(chǎn)品會(huì)拉開距離，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象會(huì)進(jìn)一步改善。

　　第三，服務(wù)保障將會(huì)是門店的標(biāo)配。消費(fèi)者越來越看重旅行社的服務(wù)，未來留下的門店，一定是在服務(wù)保障方面能夠滿足客人需求，也高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的門店。

　　第四，技術(shù)應(yīng)用滲透門店業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。此前很多門店還停留在20年前，跟日新月異的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)潮流脫節(jié)。在線旅游公司的技術(shù)創(chuàng)新將為門店消費(fèi)者提供全新的體驗(yàn)。

　　張力表示，攜程旅游之所以進(jìn)軍線下打造"未來門店"，一是品牌知名度很強(qiáng)，出境游、國(guó)內(nèi)游業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額位居在線行業(yè)首位。其次，擁有業(yè)內(nèi)最大的度假產(chǎn)品庫，而且有自己的跟團(tuán)游，自由行、定制游等產(chǎn)品和供應(yīng)鏈體系，在服務(wù)保障上也可以更好的掌控。此外，在技術(shù)創(chuàng)新上也一直走在全國(guó)的最前沿。

　　“所以，這種線上、線下融合的“未來門店”新模式，有強(qiáng)大的品牌和產(chǎn)品庫、技術(shù)做支撐，有豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)做指導(dǎo)，攜程旅游門店將把精力放在如何“做好一間旅行社門店”這個(gè)事兒上�！�